銀行優(yōu)質文明服務工作成效顯著

　　自優(yōu)質文明服務工程實施以來，全行上下高度重視，不斷提高優(yōu)質文明服務的整體水平，受到了廣大客戶的普遍贊揚。2006年9月21日，市分行行長帶領的督導小組進行優(yōu)質文明服務工作調研時，對該行的優(yōu)質文明服務工作給予了充
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略175字，正式會員可完整閱讀）……　
優(yōu)質文明服務工作的順利實施。
　　二、強化服務意識，實行全員服務。
　　優(yōu)質文明服務工作是事關農行社會形象，影響農行各項經營活動的綜合性工作。該行建立了“一個中心、四個層次”的服務大格局，即全行以客戶為中心，一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務、上級為下級服務。該行還充分發(fā)揮優(yōu)質文明服務的整體功能，做到了有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷提高全行的服務水平和服務質量，極大的促進了優(yōu)質文明服務工作的順利實施。
　　三、 加大監(jiān)督力度，全面推進優(yōu)質文明服務工程。
　　為使優(yōu)質服務工作做到不滑坡，不動搖，該行通過組織行內人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對各營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個 ……（未完，全文共773字，當前僅顯示491字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行優(yōu)質文明服務工作成效顯著》）