基層銀行實施精細(xì)化管理初探

目錄/提綱：……
一、精細(xì)化管理的特點
（一）精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方式
（二）精細(xì)化管理與粗放管理的區(qū)別
一是管理形式不同
二是管理效果不同
二、推行精細(xì)化管理的必要性
（一）推行精細(xì)化管理是市場競爭和嚴(yán)格的外部監(jiān)管的需要
（二）推行精細(xì)化管理是提高經(jīng)營效益的需要
（三）推行精細(xì)化管理是實現(xiàn)做強銀行的需要
三、基層銀行應(yīng)如何實施精細(xì)化管理
（一）細(xì)分客戶市場，加強客戶營銷
（二）優(yōu)化操作流程，提高工作效率
（三）完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險
（四）細(xì)化成本約束，提高經(jīng)營效益
（五）優(yōu)化資源配置，提高集約水平
（六）推行分配改革，實現(xiàn)有效激勵
（七）尊重員工個性，發(fā)揮員工專長
……

　　市場經(jīng)濟的基本特征是競爭。企業(yè)要在激烈的競爭中取勝，必須堅持以人為本，改變粗放經(jīng)營的管理模式，實行精細(xì)化管理，通過制定有效的工作制度，充分調(diào)動各個崗位和每位員工在經(jīng)營工作中的主動性和創(chuàng)造力，在內(nèi)部凝結(jié)成對外競爭合力。因此，探索基層銀行實施精細(xì)化管理，對于提高銀行經(jīng)營效率和競爭力具有現(xiàn)實意義。
　　一、精細(xì)化管理的特點
　�。ㄒ唬┚�(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方式。市場競爭的加劇和經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力日漸增強，經(jīng)營規(guī)模日益增大，更需要科學(xué)管理。精細(xì)化管理是銀行為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分,實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式，是把管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一項工作都有專人負(fù)責(zé)，從而在所從事
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的需要。銀行的最終經(jīng)營目標(biāo)是實現(xiàn)效益最大化，而經(jīng)營管理過程中的哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響銀行最終效益的獲得。銀行為了獲取最大收益，需要準(zhǔn)確的數(shù)字來衡量經(jīng)營狀況，如資產(chǎn)回報率、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營成本和利潤都需要依靠精細(xì)化管理來實現(xiàn)，粗放型管理則無法達(dá)到這些要求。
　　（三）推行精細(xì)化管理是實現(xiàn)做強銀行的需要。一個銀行能否最終強大，最根本的是看其管理上的優(yōu)劣。銀行要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢，不僅需要對發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實，更需要通過精細(xì)管理和提升執(zhí)行能力來支撐。市場競爭的層次和內(nèi)涵決定了單憑經(jīng)驗管理已不能適應(yīng)市場要求，嚴(yán)峻的市場形勢要求銀行必須創(chuàng)新管理方式。如果銀行延續(xù)粗放型的管理方式，問題會越聚越多，最后陷入困境，失去市場競爭優(yōu)勢。
　　三、基層銀行應(yīng)如何實施精細(xì)化管理
　　精細(xì)化管理是一項系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點突破、循序漸進、持之以恒。對于基層經(jīng)營行而言，可以考慮在市場營銷、流程優(yōu)化、強化內(nèi)控、細(xì)化成本、資源配置、員工管理六個方面重點推進。
　　（一）細(xì)分客戶市場，加強客戶營銷。由于各地客戶_的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場前景等各不相同。對于這些不同水平的客戶，必須加以細(xì)分，確定不同層次的目標(biāo)客戶群，采取不同的策略，量身定做不同的營銷方案，設(shè)計不同的金融產(chǎn)品，實施差異化和個性化營銷�？蛻魻I銷人員要走進市場、走進企業(yè)，仔細(xì)觀察客戶的經(jīng)營，全面了解客戶的需求。
　�。ǘ﹥�(yōu)化操作流程，提高工作效率。競爭是市場經(jīng)濟的基本特征，效率是銀行在市場競爭中的生命。因此，能不能在防控風(fēng)險的前提下，及時提供金融服務(wù)，幫助客戶抓住商機，成為銀行在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。這就要求基層銀行要站在客戶角度看待問題，想客戶所想，急客戶所急，爭取競爭主動權(quán)。一方面要針對不同種類的貸款及客戶，簡化不必要的操作流程，運用合理的技術(shù)手段，增強調(diào)查、審查、審批的科學(xué)性，提高運作的科技含量。對存款和結(jié)算客戶要根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設(shè)計服務(wù)手段和流程。
　�。ㄈ┩晟苾�(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險。根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點和資源配置狀況，完善富有針對性的內(nèi)部控制制度。對柜臺業(yè)務(wù)、守押工作、計算機安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管理流程，找出關(guān)鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)、責(zé)任追究辦法等措施。樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺分工制約機制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。針對每一戶貸款的不同特點，制定不同的信貸管理辦法。建立科學(xué)的信用評級制度，針對不同的客戶信用等級、不同行業(yè)以及不同區(qū)域，實行區(qū)別對待的信貸政策，在逐步化解存量不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制新增信貸風(fēng)險的產(chǎn)生。
　　（四）細(xì)化成本約束，提高經(jīng)營效益。按照建立節(jié)約型銀行的要求，嚴(yán)格控制各項費用支出。對每一費用項目，要從合理性和必要性思考，把費用分解到每一項工作、每一項業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)、每一個員工，將費用支出和經(jīng)營收入結(jié)合起來，盡可能壓縮一切非必要開支。同時要建立成本分析報告制度，加 ……（未完，全文共2643字，當(dāng)前僅顯示1680字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層銀行實施精細(xì)化管理初探》）