供電公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、圍繞一個(gè)目標(biāo)，即：實(shí)現(xiàn)政府、人民雙滿意，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站在排頭
二、樹立兩種觀念，即：服務(wù)促效益的觀念，軟硬件一起抓的觀念
三、建立三種機(jī)制，即：責(zé)任機(jī)制、教培機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制
三是新聞輿論監(jiān)督
四、抓好四項(xiàng)工作，確保行風(fēng)建設(shè)站排頭
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　　供電公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)
　　各位評議組領(lǐng)導(dǎo)：
　　大家上午好！首先，我代表供電分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工向各位的光臨，表示熱烈的歡迎！
　　今年以來，我們供電分公司在**委、政府和**供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)省電力有限公司關(guān)于《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，積極參加地方行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和后進(jìn)單位的“雙評”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)行風(fēng)工作新的突破，把行風(fēng)工作擺在與生產(chǎn)經(jīng)營等同的位置，進(jìn)行常態(tài)管理，并不斷在鞏固、提高、拓展、延伸方面下工夫。具體做法是：圍繞一個(gè)目標(biāo)，樹立兩種觀念，建立三種機(jī)制，抓好四項(xiàng)工作。
　　一、圍繞一個(gè)目標(biāo)，即：實(shí)現(xiàn)政府、人民雙滿意，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站在排頭。
　　隨著行風(fēng)工作的不斷深入和發(fā)展，我們在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)工作不能圖形式，走過場，一陣風(fēng)，而要實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，那就是讓政府人民雙滿意。而雙滿意程度的高低，又取決于我們的工作是否在當(dāng)?shù)孛裰鳒y評中處于領(lǐng)先地位，正是基于對此問題的思考，我們把“雙滿意”、“創(chuàng)一流”水平作為全年工作的奮斗目標(biāo)，并把它作為檢驗(yàn)我們分公司行風(fēng)工作的主要標(biāo)志。要求干
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業(yè)目前遇到的一大難題，但我們能從_出發(fā)，做艱苦細(xì)致的工作，同時(shí)注意工作方法，今年我們在組織的大型查竊電工作中和省公司組織的互查中，都能較好地處理服務(wù)與查處違章用電的矛盾，使竊電者受到應(yīng)有的處理，又使群眾受到一次反竊電的教育。在政府重點(diǎn)工程中，有時(shí)候沒錢先干活的事情也比較多，我們能從全縣工作的大局角度出發(fā)積極給予支持和配合，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，把我們的工作做好。由于我們處處為政府和人民群眾著想，把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，雖然在工作中遇到諸多困難，但都能得到妥善解決和處理。
　　二、樹立兩種觀念，即：服務(wù)促效益的觀念，軟硬件一起抓的觀念。
　　電力_改革最大的思想障礙是人們觀念的問題，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)鍵是能否堅(jiān)持軟硬件一起抓的問題。因此，我們從轉(zhuǎn)變觀念入手，重在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。
　　1、樹立服務(wù)促效益的觀念。
　　服務(wù)促效益已被實(shí)踐反復(fù)證明了的問題，但對我們電力企業(yè)來說，至今還未能從根本上解決，電力職工還缺乏憂患意識(shí)，認(rèn)為其他行業(yè)服務(wù)與效益聯(lián)系比較密切，而電力企業(yè)往往投入大，產(chǎn)出小，抓服務(wù)是得不償失，針對部分職工的思想反應(yīng)，我們及時(shí)因勢利導(dǎo)，講明服務(wù)在深化電力_改革、加快電力模擬市場的形成與建立的作用，特別是電力部門失去政府管電職能、出路是什么，不講服務(wù)行不行等問題，使職工的服務(wù)意識(shí)得到了強(qiáng)化。同時(shí)，也使職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，職工增加收入，必須多賣電、賣好電，那種傳統(tǒng)的思維定式和坐、等、靠的傳統(tǒng)工作方式已明顯不適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們必須從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下解放出來，由過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙⻊?wù)、上門服務(wù)，積極開拓電力市場，尋求新的電量增長點(diǎn)，只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地，正是這種思想觀念的轉(zhuǎn)變，為我們分公司的行風(fēng)建設(shè)帶來可喜的變化。
　　2、樹立軟硬件一起抓的觀念。
　　隨著行風(fēng)建設(shè)的深入和發(fā)展，我們既注重窗口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又十分重視職工的思想道德建設(shè)。在硬件建設(shè)上，我們新建了客戶服務(wù)熱線：95598的遠(yuǎn)端座席，新建了辦公大樓，營業(yè)大廳也即將竣工。今年以來，我們先后對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和禮儀接待常識(shí)的教育，通過請專業(yè)老師講課，組織業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、技術(shù)比武，我們分公司在供電公司組織舉辦的服務(wù)禮儀電視大賽上一舉奪得了第一名，這一系列活動(dòng)的開展，有效地促進(jìn)了職工思想建設(shè)與硬件投入同步進(jìn)行，使整個(gè)窗口服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。
　　三、建立三種機(jī)制，即：責(zé)任機(jī)制、教培機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制
　　幾年來，在行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)踐中，使我們認(rèn)識(shí)到，要把行風(fēng)建設(shè)作為電力企業(yè)永恒的主題，做到與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理同步進(jìn)行，必須建立健全一套常態(tài)運(yùn)營機(jī)制。
　　1、建立責(zé)任機(jī)制。
　　堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門各司其責(zé)，職工群眾廣泛參與。進(jìn)一步落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化“一把手”工程。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對分公司的行風(fēng)建設(shè)負(fù)全責(zé)、負(fù)總責(zé)，與生產(chǎn)班組層層簽定責(zé)任書，各崗位的職工實(shí)行一崗雙責(zé)，工作延伸到哪里，行風(fēng)工作就應(yīng)該抓到哪里。
　　2、建立教培機(jī)制。
　　教育和培訓(xùn)是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要保證。今年以來，我們在職工中開展了以《電力法》為主要內(nèi)容的法制教育，增強(qiáng)了以法管電，文明執(zhí)業(yè)的思想意識(shí)。為增強(qiáng)職工敬業(yè)愛崗的服務(wù)意識(shí)又組織職工學(xué)習(xí)《電業(yè)職工道德》、《供電職工道德行為規(guī)范》和《電業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)教程》三本書的學(xué)習(xí)。結(jié)合職工業(yè)務(wù)技術(shù)情況，有針對性地進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這種有效的教育內(nèi)容和形式，對于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，起到了積極作用。
　　3、建立監(jiān)督機(jī)制。
　　建立監(jiān)督機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)有著十分重要的意義。監(jiān)督機(jī)制主要是內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、新聞監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，形成三位一體的監(jiān)督體系。一是內(nèi)部監(jiān)督，我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評，并且 ……（未完，全文共4091字，當(dāng)前僅顯示2066字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)》）