客戶服務中心志愿者服務隊工作匯報發(fā)言

　　客戶服務中心志愿者服務隊工作匯報發(fā)言
　　我們的志愿者服務隊
　　首先，感謝公司團委給我這個的機會，向大家匯報客戶服務中心志愿者服務隊的情況。
　　客戶服務中心志愿者服務隊自2001年成立至今已有5年的時間，由最初的萌芽階段到現(xiàn)在的擴展階段，確實經歷了艱苦的發(fā)展過程。但在中心黨政領導的高度重視及大力支持下，志愿者服務工作取得了卓越的成績。
　　總結我們的志愿服務
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在經過多次現(xiàn)場服務后，一系列管理制度及辦法被逐步完善。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務的管理辦法》、《志愿者外出服務安全管理規(guī)定》《志愿者服務工作現(xiàn)場危險點控制措施》等規(guī)定，制作了《志愿者服務隊上門服務工作單》、《客戶服務聯(lián)系卡》，并且規(guī)定參加服務的人員必須持有低壓電工作業(yè)證。
　　三、不斷拓展、積極創(chuàng)新
　　目前，我們的服務對象是10多位平均年齡在80歲以上的孤寡老人，志愿者服務內容包
　　括：現(xiàn)場服務和定期電話回訪兩個部分，并且設立了服務專線，服務對象只要有需要可隨時撥打專線電話，服務隊員保證隨叫隨到。
　　在社會不斷發(fā)展的同時，中心領導感到了要想促進志愿服務的發(fā)展，發(fā)揚志愿服務精神，就要在現(xiàn)有基礎上開拓創(chuàng)新。3月9日一次無國界的志愿服務行動，讓中心上下感到開展英語服務的重要意義。由于工作性質，我們經常會接到外國客戶打來的咨詢電話，去年12月8日中心既啟動了英語培訓計劃，在這次為加拿大客戶送卡的服務過程中，讓我們找到了志愿服務的新內容。
　　5月19日公司成立了奧運之光青年志愿者服務隊，中心黨委與團委決定，以圍繞公司“新北京、新奧運、新電力”優(yōu)質服務為中心，創(chuàng)新志愿服務內容、拓展志愿服務范圍為原則，在客戶服務中心奧運之光青年志愿者服務隊下，設立：孤寡老人服務、英語服務、應急服務3個分隊。
　　客戶服務中心團委是一個剛剛組建的新團隊，在未來的發(fā)展道路上我們會面臨很多艱難困苦，但同時客戶服務中心又是一個向心力極強、青春洋溢、積極向上的團隊，在公司團委的領導下，在所有兄弟公司的關愛和幫 ……（未完，全文共1335字，當前僅顯示849字，請閱讀下面提示信息。收藏《客戶服務中心志愿者服務隊工作匯報發(fā)言》）