某企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告

　　
　　某企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告
　　質(zhì)量成本是由于產(chǎn)品未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本（包括機(jī)會成本），或者由于可能或存在的質(zhì)量問題發(fā)生的成本。從產(chǎn)品的生命周期可以將質(zhì)量成本分為： 預(yù)防成本、評價(jià)成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本。本案例是根據(jù)這一概念對某電氣配件工廠質(zhì)量成本分析后做出的質(zhì)量報(bào)告，其中原始數(shù)據(jù)略有改動。
　　1．背景概述
　　該工廠是廈門某合資低壓電氣公司配套供貨商，2000年前后隨著供貨量增加，銷售額增加，利潤卻無明顯增加，而產(chǎn)品退貨量大幅上升，并因質(zhì)量問題給需方造成過重大損失，受到嚴(yán)重警告。廠方意識到是質(zhì)量管理出現(xiàn)問題，狠抓產(chǎn)品檢驗(yàn)，增加售后服務(wù)人員，結(jié)果雖然退貨明顯減少，廢品率卻居高不下。考慮到供需雙方合作基礎(chǔ)很好，企業(yè)求助需方幫助解決難題。經(jīng)過調(diào)研，需方為該廠制定了一套質(zhì)量管理方案。從2002年按該方案實(shí)施后，效果不錯。下面將2001、2002和2003年實(shí)行質(zhì)量管
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略635字，正式會員可完整閱讀）……　

　　168,000
　　產(chǎn)品退貨
　　334,000
　　79,000
　　38,000
　　合計(jì)
　　1,421,800
　　1,377,800
　　1,062,200
　　3．質(zhì)量成本報(bào)告
　　根據(jù)質(zhì)量成本的概念將原始數(shù)據(jù)分類形成質(zhì)量報(bào)告如下表：
　　質(zhì)量成本報(bào)告
　　項(xiàng)目
　　金額(元)
　　百分比(%)
　　金額(元)
　　百分比(%)
　　金額(元)
　　百分比(%)
　　2001
　　2002
　　2003
　　預(yù)防成本:
　　系統(tǒng)開發(fā)
　　66,000
　　0.660
　　112,000
　　1.120
　　121,000
　　1.210
　　生產(chǎn)工藝
　　53,000
　　0.530
　　79,000
　　0.790
　　86,000
　　0.860
　　統(tǒng)計(jì)控制
　　0
　　0.000
　　72,000
　　0.720
　　76,000
　　0.760
　　小計(jì)
　　119,000
　　1.190
　　263,000
　　2.630
　　283,000
　　2.830
　　評價(jià)成本:
　　檢測設(shè)備折舊
　　19,000
　　0.190
　　31,000
　　0.310
　　29,000
　　0.290
　　成品檢驗(yàn)
　　86,000
　　0.860
　　148,000
　　1.480
　　168,000
　　1.680
　　產(chǎn)品檢測
　　68,000
　　0.680
　　118,000
　　1.180
　　129,000
　　1.290
　　測試用料
　　3,800
　　0.038
　　5,800
　　0.058
　　6,000
　　0.060
　　小計(jì)
　　176,800
　　1.768
　　302,800
　　3.028
　　332,000
　　3.320
　　內(nèi)部失敗成本:
　　廢品處理
　　52,000
　　0.520
　　74,000
　　0.740
　　59,000
　　0.590
　　廢料成本
　　88,000
　　0.880
　　127,000
　　1.270
　　98,000
　　0.980
　　返工成本
　　148,000
　　1.480
　　218,000
　　2.180
　　178,000
　　1.780
　　小計(jì)
　　288,000
　　2.880
　　419,000
　　4.190
　　335,000
　　3.350
　　外部失敗成本:
　　產(chǎn)品退貨
　　334,000
　　3.340
　　79,000
　　0.790
　　38,000
　　0.380
　　產(chǎn)品維護(hù)
　　442,000
　　4.420
　　138,000
　　1.380
　　69,000
　　0.690
　　質(zhì)量退換
　　62,000
　　0.620
　　176,000
　　1.760
　　5,200
　　0.052
　　小計(jì)
　　838,000
　　8.380
　　393,000
　　3.930
　　112,200 ……（未完，全文共2807字，當(dāng)前僅顯示1785字，請閱讀下面提示信息。收藏《某企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告》）