企業(yè)員工文明行為規(guī)范

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。
　　1、穿戴儀容方面：
　�。�1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
　�。�2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
　�。�3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。
　�。�4）衣物、鞋子不臟污不堪。
　�。�5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
　　2、上下班的表現(xiàn)方面：
　�。�1）騎車上下班路遇領(lǐng)導、同事、
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電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。
　　（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應對。
　�。�3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準確。
　�。�4）不與對方聊談冗長無用的話。
　�。�5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。
　　5、言語行為方面：
　　（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。
　�。�2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。
　　（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當應用敬語、謙遜語、莊重語。
　　（4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。
　�。�5）與領(lǐng)導和長者談話，要恰當?shù)厥褂米鸱Q。
　�。�6）工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。
　�。�7）舉止要文雅大方，不粗俗。
　�。�8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
　�。�9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。
　　6、待人禮儀方面：
　�。�1）上下車時，讓領(lǐng)導或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。
　�。�2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領(lǐng)導和長者先行。
　�。�3）在公司內(nèi)對有職務的領(lǐng)導要稱呼職務名稱，不要指名道姓。
　�。�4）在共同就餐時，要讓長者和領(lǐng)導坐到上首。
　�。�5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。
　�。�6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
　�。�7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。
　�。�8）當訪客離去時，要以適當方式向?qū)Ψ降绖e。
　　7、待人接物方面：
　�。�1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。
　�。�2）按時交納電話費、手機費和各項應交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。
　　（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事。
　　（4）參加任何會議都主動關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。
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