女子醫(yī)院的定位及經(jīng)營思路

　　
　　和美家女子醫(yī)院的定位和經(jīng)營思路
　　很高興有機會與大家共同坐在一起，與你們一起探討交流。今天看到這么多的新同事，我感覺非常高興。你們都是來自五湖四海的精英，都是經(jīng)過和美家精心挑選的人才。也是和美家的第一批員工。今天你們還是新員工，今后你們就是和美家的元老了。希望你們都能成為和美家的元老，在和美家長期地工作下去。
　　今天我給大家講走進和美家的第一課，事實上以前我與在座的很多人都有過交流，很多人都從與我的談話中了解到和美家的一些情況。今天我主要想圍繞兩個方面來講，一是和美家的市場定位，第二是和美家的經(jīng)營理念。為什么第一節(jié)課講這些內(nèi)容呢，可能很多的同事在來和美家之前，心里都曾有過疑慮，和美家女子醫(yī)院到底是一所什么樣的醫(yī)院，她的市場定位是什么，開業(yè)后有沒有病人來看病，我在和美家將扮演什么角色。希望通過我今天的講課，能讓大家心里有一個比較清晰地概念，對和美家能加深了解。
　　講到和美家的市場定位，很多人都看到了我們樓頂上的廣告語：都市女性的健康會所。那怎么理解這句話呢，我想從六個方面闡述：
　　1、 和美家女子醫(yī)院是女人們
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略752字，正式會員可完整閱讀）……　
（下面都稱為客人）的是客服經(jīng)理，客服經(jīng)理登記完客人的詳細(xì)個人信息，給客人掛號，請導(dǎo)醫(yī)帶領(lǐng)客人看病，看病過程結(jié)束后才付費，但是在每一個產(chǎn)生費用的環(huán)節(jié)，導(dǎo)醫(yī)或醫(yī)生都會告訴你這項服務(wù)的費用是多少，總費用已經(jīng)花了多少。（但住院病人根據(jù)情況需先交押金。購買套式服務(wù)的也需要先繳納費用。）所有走進和美家醫(yī)院的客人我們都要把他當(dāng)作vip客戶，我們不僅在診療過程中提供服務(wù)，關(guān)鍵還是提供后續(xù)服務(wù)，爭取長期服務(wù)。所以和美家女子醫(yī)院是一所會所性質(zhì)的醫(yī)院。
　　5、能提供私人醫(yī)生的醫(yī)院
　　這也是其它傳統(tǒng)的醫(yī)院不具備的一項功能，我們希望來和美家看病的客人都能選擇到滿意的醫(yī)生做她們的健康顧問，成為她們的私人醫(yī)生。為她們提供跟蹤服務(wù)；定期提醒客人及其家屬做健康檢查，作出綜合性的健康狀況評估與疾病預(yù)警；制訂出合理的預(yù)防和治療方案以及健康的營養(yǎng)套餐；必要時還提供疾病診治的醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。
　　6、和美家女子醫(yī)院要成為南通最好的精品型醫(yī)院
　　和美家醫(yī)院好，好在哪里？可以從三個方面來講：我們的�？圃O(shè)備最好，環(huán)境最好，服務(wù)最好。
　　和美家女子醫(yī)院配備的設(shè)備有螺旋ct機、宮腹腔內(nèi)窺鏡手術(shù)系統(tǒng)、四維彩超機、多功能電動產(chǎn)床、美國一體化產(chǎn)病床、高頻電刀、美國導(dǎo)絲、電視遙控*線系統(tǒng)、不孕不育診療系統(tǒng)、紅外乳腺診療儀、乳腺鉬靶機、數(shù)碼電子陰道鏡、全自動生化分析儀、全自動發(fā)光儀、五分類血球儀等高、精、尖設(shè)備，同時還擁有國際標(biāo)準(zhǔn)的層流凈化手術(shù)室以及中央供氧系統(tǒng)、中央吸引系統(tǒng)，為高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供了硬件保障。
　　醫(yī)院的環(huán)境在南通市內(nèi)的醫(yī)院來看也是一流的，這個可能不需要我大篇幅地介紹，大家應(yīng)該都不止一次地參觀過醫(yī)院了。
　　我們的服務(wù)是最好的。為什么這么講呢？我認(rèn)為可以從幾個方面來看：
　　1、 我們的病房都是高檔病房。我們有家庭式病房和一體化產(chǎn)
　　房，所有的病房配備按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，除了為客人提供生活必需的電器，可以寬帶上網(wǎng)，還提供必備的生活用品、洗漱用品、休閑雜志。
　　2、我們提倡的是全程跟蹤服務(wù)
　　為什么這里講的是全程跟蹤服務(wù)而不是全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。全程導(dǎo)醫(yī)
　　服務(wù)是全程跟綜服務(wù)中的一部分。從客人走進和美家的大廳開始，就永遠(yuǎn)有人在管著客人，不會讓客人覺得無人問無人管�？腿穗x開后，我們的醫(yī)生和客服人員還會定期不定期地打電話，詢問他們的身體狀況，提醒他們什么時候該就診，什么時候該做健康體檢。
　　3、我們提供各種配套服務(wù)
　　我們提供的生活配套服務(wù)包括院內(nèi)有咖啡屋、禮品店、鮮花店。在飲食上我們提供符合病人口味又符合營養(yǎng)需求的個性化食品，不讓病人家屬為病人的飲食操心。另外我們還提供制作新生兒腳印，拍攝分娩錄像，為新生兒照相，制作相框等服務(wù)。
　　以上六點從各個方面講到了醫(yī)院的定位，很多的人就會關(guān)心，這樣的定位，將來會不會有病人，醫(yī)院的經(jīng)營思路又是什么？
　　和美家的定位和經(jīng)營思路，在南通目前是超前的，但是在全國已經(jīng)有很多成功的例子，如北京的和睦家醫(yī)院和中美宜和醫(yī)院，杭州的天目山醫(yī)院，她們面對的也是高端客戶，他們的經(jīng)營都是比較成功的。我們在開業(yè)之前，也曾經(jīng)進行過詳細(xì)地調(diào)研，研究過那些醫(yī)院的經(jīng)營之道，也吸取了她們的一些優(yōu)點，結(jié)合我們和美家自身的特點，籌辦了今天的和美家女子醫(yī)院。
　　醫(yī)療市場我認(rèn)為不用擔(dān)心，南通完全有這樣的需求。南通是濱江臨海城市，東臨黃海、南倚長江，擁有“黃金岸線”500公里。又有“北上�！敝Q，南通與上海分別位于長江入�？诘哪媳眱砂�。有人比喻如果長江是一條龍，那上海和南通就是龍頭，上海是龍的上頜，南通是龍的下頜。南通長江大橋?qū)⒃?008年全面貫通。這座大橋通車，實現(xiàn)了南通和上海的全方位接軌。使南通融入到上海一小時都市圈。南通又是江蘇省民營經(jīng)濟大市，南通的小老板很多，有錢人多。南通近三年來的gdp增長居全省首位，以南通目前的經(jīng)濟情況來看，和美家女子醫(yī)院的定位是準(zhǔn)確的，她滿足了有錢人的就醫(yī)需求。
　　企業(yè)經(jīng)營的目的是 ……（未完，全文共4181字，當(dāng)前僅顯示2112字，請閱讀下面提示信息。收藏《女子醫(yī)院的定位及經(jīng)營思路》）