某市出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行方案

目錄/提綱：……
（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)違章率、社會(huì)投訴率
（四）車輛形象指標(biāo)：車容車貌達(dá)標(biāo)情況
（一）總評(píng)得分在90分以上企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為aaa級(jí)
（二）總評(píng)得分在80分至89分之間的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為aa級(jí)
（三）總評(píng)得分在70至79分之間的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為a級(jí)
（四）總評(píng)得分在69分以下的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為b級(jí)
（一）新增掛靠出租汽車經(jīng)營(yíng)
（二）收購(gòu)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)
（三）出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押登記
（四）自有經(jīng)營(yíng)權(quán)車輛的更新業(yè)務(wù)
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　　第一條 為加強(qiáng)我市出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，比照交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕294號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條 我市市區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核適用本辦法。郊縣（市）可結(jié)合實(shí)際制定區(qū)域出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，經(jīng)市交通行政主管部門備案后實(shí)施。
　　第三條 本辦法所稱質(zhì)量信譽(yù)考核，是指對(duì)出租汽車企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為、服務(wù)質(zhì)量和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
　　第四條 出
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略409字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
分為100分。其中：經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)為20分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為30分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為40分、車輛形象指標(biāo)為10分。
　　具體考核及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《**市出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件）。凡被減分的項(xiàng)目，一律不計(jì)負(fù)分，減完本項(xiàng)目規(guī)定的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為止。企業(yè)獲得榮譽(yù)稱號(hào)情況以及在科技應(yīng)用、履行社會(huì)責(zé)任等方面表現(xiàn)突出的應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)加分。
　　第十條 企業(yè)管理指標(biāo)由區(qū)域出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考核，每季度考核一次，考核結(jié)果于季度末之前錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
　　第十一條 社會(huì)責(zé)任指標(biāo)由各級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的日常表現(xiàn)，向市級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出計(jì)分的建議及依據(jù)，經(jīng)市級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)審核后，錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
　　第十二條 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核。主要考核企業(yè)車輛的經(jīng)營(yíng)違章率和社會(huì)投訴率，通過(guò)運(yùn)政網(wǎng)根據(jù)企業(yè)所屬車輛的違章處理情況和投訴處理情況自動(dòng)生成考核結(jié)果。
　　第十三條 市級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)于每季度末匯總各方面考核結(jié)果，對(duì)各企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核情況進(jìn)行通報(bào)。
　　第十四條 年度總評(píng)以各季度通報(bào)的加分、減分為依據(jù)，在基礎(chǔ)分上累計(jì)計(jì)算。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)中的“辦公場(chǎng)所”和“內(nèi)部管理”項(xiàng)目的年度總評(píng)得分以各季度的平均得分為準(zhǔn)。
　　第十五條 年度總評(píng)結(jié)果等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用aaa級(jí)、aa級(jí)、a級(jí)和b級(jí)表示。
　�。ㄒ唬┛傇u(píng)得分在90分以上企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為aaa級(jí)；
　�。ǘ┛傇u(píng)得分在80分至89分之間的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為aa級(jí)；
　　（三）總評(píng)得分在70至79分之間的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為a級(jí)；
　　（四）總評(píng)得分在69分以下的企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為b級(jí)。
　　第十六條 年度總評(píng)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為aaa級(jí)的企業(yè)，在管理部門組織的各項(xiàng)評(píng)比和招投標(biāo)工作中，同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。
　　年度總評(píng)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為b級(jí)或兩年度連續(xù)考核為a級(jí)的企業(yè)，出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其在下一年的第一季度進(jìn)行整改。出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)處于整改期的企業(yè)不予辦理以下業(yè)務(wù)：
　�。ㄒ唬┬略鰭炜砍鲎馄嚱�(jīng)營(yíng)；
　�。ǘ┦召�(gòu)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)；
　�。ㄈ┏鲎馄嚱�(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì) ……（未完，全文共1807字，當(dāng)前僅顯示1149字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《某市出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行方案》）