煙草抗擊風(fēng)雪保障服務(wù)紀(jì)實(shí)

　　2008年1月一場(chǎng)幾十年不遇的_雨雪冰凍災(zāi)害，出人意料地橫掃我國(guó)大部分地區(qū)。頓時(shí)通信線路癱瘓、交通受阻、水電中斷，一向憑借現(xiàn)代化、信息化支撐著的現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)面臨這樣惡劣的天氣正經(jīng)受著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。從一把手到一線員工，從機(jī)關(guān)到基層，從專賣線到業(yè)務(wù)線的全體**煙草員工卻以高昂的斗志、滿腔的熱情、高度的責(zé)任感與使命感始終堅(jiān)守自己的崗位，短短一個(gè)月里涌現(xiàn)出了不少感人的故事。
　　客戶經(jīng)理步行數(shù)里采集訂單
　　連續(xù)多日的雨雪天氣加上持續(xù)低溫給客戶經(jīng)理的日常拜訪工作帶來前所未有的困難，而這段時(shí)間又恰逢春節(jié)卷煙旺銷前期，一方面各檔次卷煙自然消費(fèi)量日益攀升，另一方面幾乎所有的零售客戶都開始有意識(shí)地為春節(jié)卷煙銷售提前備足庫(kù)存，零售客戶因生意繁忙往往忽視卷煙展示柜的整理、卷煙庫(kù)存的清理，這正是客戶最需要我們幫忙的時(shí)候。連續(xù)幾天的低溫冰雪天氣給我們的出行制造了障礙，
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　　“你看你的褲管都濕了，快用電吹風(fēng)吹吹——”
　　“謝謝周師傅，不過不用了，我挽起點(diǎn)褲管就行了，接下去我還要走訪幾戶客戶，他們的電話也用不了，你快去做生意，有好幾個(gè)顧客等著你呢�！�
　　就這樣從早上7點(diǎn)到中午12點(diǎn)，我一連走訪了4個(gè)村莊，步行里程達(dá)4公里余，共收集次日訂單12張，雖腰酸了點(diǎn)、腿倦了點(diǎn)但看到零售戶滿意的神情和開心的笑臉我感到十分欣慰，因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅苏J(rèn)可，我的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
　　送貨員駕駛員頂風(fēng)冒雪忙送貨
　　連日冰雪低溫天給我們的卷煙送貨工作帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)，與其說這種惡劣天氣考驗(yàn)的是賀駛員的高超駕駛技術(shù)不如說是考驗(yàn)駕駛員與送貨員的思想意志與高度工作責(zé)任感。2月2日那天天像發(fā)了瘋似的狂降大雪，幾乎所有交通要道都被皚皚白雪封鎖，路邊的積雪厚度更是高達(dá)31厘米，就是這樣惡劣的工作環(huán)境，我們的送貨組同志照樣干勁十足，與往常不同的只是送貨車車輪上被安裝了防滑鐵鏈，同時(shí)車上多了兩樣平時(shí)未曾配備的工具：鋤頭與鐵鏟。早上7時(shí)40分送貨車裝著滿滿的卷煙按時(shí)出發(fā)，一路上我們看到很多被積雪封鎖不能動(dòng)彈的車輛，也有因路面濕滑或操作不當(dāng)引發(fā)的交通事故，這一切我們都看在眼里，駕駛員下意識(shí)地放慢行車速度并全神貫注地把握著方向盤，經(jīng)近半小時(shí)的艱難險(xiǎn)阻我們的送貨車由“紹大線”拐彎進(jìn)入村級(jí)道路，然而村級(jí)道路路面狹窄，通行車輛稀少，彎道急，上下坡眾多這給我們的行車帶來了更大的難度，緩慢行駛中的送貨車突然一個(gè)顛頗就再也動(dòng)彈不了了，駕駛員小周與送貨員小路下車一看原來是車前輪滑入了路邊小坑，平時(shí)這路段本來就坑坑洼洼，加上大雪的彌漫覆蓋后車輪與路面的摩擦力下降，任憑怎么加速車輛紋絲不動(dòng)，這可是鐵鏟與鋤頭大顯伸手的好時(shí)機(jī)，送貨員小路拿下鐵鏟一鏟鏟將兩后輪邊的積雪鏟除，駕駛員小周拿鋤頭清除掉前輪積雪，并從不遠(yuǎn)處挖來被大雪淹蓋下的小石塊填在前輪下面，經(jīng)十多分鐘的努力車子終于開上了路面，只是這時(shí)的小路因一直在車后推車被后輪高速旋轉(zhuǎn)帶上的雪水濺得滿身是泥，小路顧不上這些三下五除二地隨便擦了下就繼續(xù)上車趕路了，可惜的是禍不單行，車子開到村口的陡坡處又開始四輪打滑，任憑兩人怎樣努力都無濟(jì)于事，于是小路提出讓小周看管車輛，自己肩扛卷煙逐戶送貨的辦法。就這樣小路在漫過膝蓋的路上深一腳淺一腳地扛著一大件卷煙到達(dá)了王師傅店中，王師傅見被雪水淋濕了的小路忙上前接過卷煙，連聲道謝：“噯，小路真是太感謝你了，下這么大的雪還送貨上門，看你衣服都濕了快進(jìn)店里來，我們開著暖風(fēng)機(jī)，你們的送貨車呢？”小路用手撫了下濕漉漉的頭發(fā)說，“就在你們村口的陡坡處開不上來了。”
　　“那你打個(gè)電話上來我們可以自己去取啊�！�
　　“沒事的，你們生意也忙，再說我這身段背件卷煙還是沒問題的，王師傅你核對(duì)好卷煙后就在這送貨單上簽個(gè)字我還要繼續(xù)送貨……”
　　正是憑著對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，正是這種愛崗敬業(yè)的精神支撐著小路與駕駛員小周不畏艱辛，化平時(shí)數(shù)倍時(shí)間與精力全力做好雪災(zāi)時(shí)節(jié)的卷煙配送工作，確保零售客戶正常經(jīng)營(yíng)。
　　專賣管理員御寒走訪市場(chǎng)
　　臨近春節(jié)出現(xiàn)如此數(shù)十年不遇的冰凍雪災(zāi)天氣對(duì)每天走訪市場(chǎng)的專賣管理員來說同樣是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。與我們同一轄區(qū)的片管員小丁面對(duì)如此冰 ……（未完，全文共2703字，當(dāng)前僅顯示1718字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草抗擊風(fēng)雪保障服務(wù)紀(jì)實(shí)》）