市委組織部關(guān)于做好新形勢下信訪工作的意見

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)要求
三、工作措施
（一）接信接訪
（二）登記備案
（三）呈報(bào)批示
（四）調(diào)查處理
（五）結(jié)案反饋
（六）整理歸檔
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
……
為深入貫徹落實(shí)中央、省和（上級市）市組織部門關(guān)于做好信訪工作的通知要求，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下組織部門信訪工作，現(xiàn)制定如下意見。
　　一、指導(dǎo)思想
　　做好新形勢下組織部門信訪工作，要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推動(dòng)信訪工作“重心下移”為突破口，明確范圍，落實(shí)任務(wù)，嚴(yán)格程序，強(qiáng)化責(zé)任，推動(dòng)組織工作整體上水平，為建設(shè)“平安***”、維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出積極貢獻(xiàn)。
　　二、目標(biāo)要求
　　做好組織部門的信訪工作，必須更新觀念，把握規(guī)律，突出重點(diǎn)，在組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、措施落實(shí)、案件查辦和信息反饋等方面下功夫，進(jìn)一步提高立案查處比例和質(zhì)量，確保處結(jié)率
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經(jīng)信訪舉報(bào)人同意，不得公開或泄露信訪舉報(bào)人的姓名、工作單位及其他有關(guān)情況。
　　三、工作措施
　　組織部門信訪問題按照以下程序進(jìn)行處理：
　�。ㄒ唬┙有沤釉L。上訪信件和上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的信訪信件，由信訪工作人員負(fù)責(zé)拆信，當(dāng)日來信當(dāng)日拆封，信文及其附件一并裝訂，做到完整無缺。各科室收到的上訪信件，應(yīng)及時(shí)交辦公室處理，不得扣壓。信訪工作人員在接訪或處訪時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)，文明接訪，要認(rèn)真聽取申訴，詳細(xì)詢問來訪人的基本情況、所反映問題的發(fā)生、發(fā)展過程、主要環(huán)節(jié)和要求等等。
　�。ǘ┑怯泜浒�。認(rèn)真閱信或聽取信訪人的申訴，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)其意圖，把握核心問題，填寫人民來信登記備案表，對信訪人的基本情況、上訪時(shí)間和主要內(nèi)容等進(jìn)行登記、摘錄。
　�。ㄈ┏蕡�(bào)批示。由信訪工作人員提出擬辦意見，及時(shí)呈送分管部長或部長閱批。
　　（四）調(diào)查處理。按照領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)信訪案件所反映問題的內(nèi)容和性質(zhì)，確定如何進(jìn)行調(diào)查處理。凡屬市委組織部直接辦理的，填寫信訪轉(zhuǎn)辦單，轉(zhuǎn)分管部長或有關(guān)科室辦理；需轉(zhuǎn)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門辦理，填寫信訪轉(zhuǎn)辦單，以信函或當(dāng)面交辦的方式送達(dá)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門。信訪案件的調(diào)查處理意見和措施要形成處理決定，并由承辦單位或科室負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。
　�。ㄎ澹┙Y(jié)案反饋。對事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，信訪人對辦理結(jié)果表示滿意、不再上訪的案件，可以結(jié)案。結(jié)案后，承辦單位或科室要寫出結(jié)案報(bào)告，調(diào)查處理情況和結(jié)果應(yīng)當(dāng)在結(jié)案報(bào)告中完整清楚地反映，不得回避隱瞞。結(jié)案前處理決定已經(jīng)落實(shí)的應(yīng)附必要的證明材料，計(jì)劃落實(shí)的，應(yīng)明確責(zé)任人、時(shí)間和要求。重點(diǎn)信訪案件，除了寫出結(jié)案報(bào)告外，承辦單位或科室負(fù)責(zé)人要向部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)辦理情況。結(jié)案處理結(jié)果應(yīng)采用書面、電話、口頭等方式，給予信訪人答復(fù)。
　�。┱須w檔。信訪案件辦結(jié)后，要及時(shí)進(jìn)行整理，確保材料齊全完整。每年年初將上一年度信訪材料及信訪總結(jié)、報(bào)告等裝訂成冊，歸檔管理。
　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)
　　組織部門信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。部長對信訪工作負(fù)總責(zé)；分管部長具體抓，分管哪方面的工作，就負(fù)責(zé)解決好哪方面的信訪問題；科室負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，具體抓好本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪工作的開展。
　　要加強(qiáng)信訪督辦工作，對交辦轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)采用電話催促、書面催辦、情況通報(bào)等方式督促檢查。接訪后，未及時(shí)呈批、交辦，期間發(fā)生重復(fù)訪、越級訪或集體 ……（未完，全文共2054字，當(dāng)前僅顯示1306字，請閱讀下面提示信息。收藏《市委組織部關(guān)于做好新形勢下信訪工作的意見》）