市委組織部關于做好新形勢下信訪工作的意見

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、目標要求
三、工作措施
（一）接信接訪
（二）登記備案
（三）呈報批示
（四）調查處理
（五）結案反饋
（六）整理歸檔
四、組織領導
……
為深入貫徹落實中央、省和（上級市）市組織部門關于做好信訪工作的通知要求，切實加強和改進新形勢下組織部門信訪工作，現制定如下意見。
　　一、指導思想
　　做好新形勢下組織部門信訪工作，要堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以推動信訪工作“重心下移”為突破口，明確范圍，落實任務，嚴格程序，強化責任，推動組織工作整體上水平，為建設“平安***”、維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出積極貢獻。
　　二、目標要求
　　做好組織部門的信訪工作，必須更新觀念，把握規(guī)律，突出重點，在組織領導、制度建設、措施落實、案件查辦和信息反饋等方面下功夫，進一步提高立案查處比例和質量，確保處結率
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經信訪舉報人同意，不得公開或泄露信訪舉報人的姓名、工作單位及其他有關情況。
　　三、工作措施
　　組織部門信訪問題按照以下程序進行處理：
　�。ㄒ唬┙有沤釉L。上訪信件和上級機關轉來的信訪信件，由信訪工作人員負責拆信，當日來信當日拆封，信文及其附件一并裝訂，做到完整無缺。各科室收到的上訪信件，應及時交辦公室處理，不得扣壓。信訪工作人員在接訪或處訪時，應熱情服務，文明接訪，要認真聽取申訴，詳細詢問來訪人的基本情況、所反映問題的發(fā)生、發(fā)展過程、主要環(huán)節(jié)和要求等等。
　�。ǘ┑怯泜浒�。認真閱信或聽取信訪人的申訴，準確領會其意圖，把握核心問題，填寫人民來信登記備案表，對信訪人的基本情況、上訪時間和主要內容等進行登記、摘錄。
　�。ㄈ┏蕡笈�。由信訪工作人員提出擬辦意見，及時呈送分管部長或部長閱批。
　�。ㄋ模┱{查處理。按照領導批示，根據信訪案件所反映問題的內容和性質，確定如何進行調查處理。凡屬市委組織部直接辦理的，填寫信訪轉辦單，轉分管部長或有關科室辦理；需轉有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門辦理，填寫信訪轉辦單，以信函或當面交辦的方式送達有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門。信訪案件的調查處理意見和措施要形成處理決定，并由承辦單位或科室負責抓好落實。
　�。ㄎ澹┙Y案反饋。對事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備，信訪人對辦理結果表示滿意、不再上訪的案件，可以結案。結案后，承辦單位或科室要寫出結案報告，調查處理情況和結果應當在結案報告中完整清楚地反映，不得回避隱瞞。結案前處理決定已經落實的應附必要的證明材料，計劃落實的，應明確責任人、時間和要求。重點信訪案件，除了寫出結案報告外，承辦單位或科室負責人要向部領導當面匯報辦理情況。結案處理結果應采用書面、電話、口頭等方式，給予信訪人答復。
　　（六）整理歸檔。信訪案件辦結后，要及時進行整理，確保材料齊全完整。每年年初將上一年度信訪材料及信訪總結、報告等裝訂成冊，歸檔管理。
　　四、組織領導
　　組織部門信訪工作實行目標管理責任制。部長對信訪工作負總責；分管部長具體抓，分管哪方面的工作，就負責解決好哪方面的信訪問題；科室負責人是直接責任人，具體抓好本科室業(yè)務范圍內信訪工作的開展。
　　要加強信訪督辦工作，對交辦轉辦信訪事項采用電話催促、書面催辦、情況通報等方式督促檢查。接訪后，未及時呈批、交辦，期間發(fā)生重復訪、越級訪或集體 ……（未完，全文共2054字，當前僅顯示1306字，請閱讀下面提示信息。收藏《市委組織部關于做好新形勢下信訪工作的意見》）