銀行管理論文--基層銀行如何實現(xiàn)有效管理？

　　基層行如何實現(xiàn)有效管理？
　　“誠信自律”的管理方法實際上就是現(xiàn)代管理思想倡導(dǎo)的“自主管理”，作為一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國有企業(yè)卻根據(jù)實踐需要，進(jìn)行了自覺的管理創(chuàng)新。
　　實現(xiàn)員工的自主管理是每一個企業(yè)的管理者夢寐以求的事情，因為好處是顯而易見的。但是卻不是每一個企業(yè)能夠做到的，因為“誠信自律”的背后是健全規(guī)范的流程與制度體系，是充分有效的授權(quán)，是對管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的考驗，是以責(zé)任、尊重為基本特征的企業(yè)文化的支撐。
　　首先，“誠信自律”班組必須在自愿的基礎(chǔ)上完成本班組所有主要操作規(guī)程的明細(xì)規(guī)定，并承諾嚴(yán)格執(zhí)行公司制度和操作規(guī)程，儀表一班承諾的內(nèi)容幾乎涵蓋基層管理的所有方面，這就是一個規(guī)范化制度化管理的過程，因此要經(jīng)過一年多的時間和輔導(dǎo)才達(dá)標(biāo)。這是一個從復(fù)雜到簡單、從他律到自律的過程，只有員工真正將制度和規(guī)程轉(zhuǎn)化為自己的自覺行為和思維方式，才能實現(xiàn)真正意義上的“誠信自律”。
　　其次，“誠信自律”強(qiáng)調(diào)的是提高班組管理的“點效率”，但是在講求系統(tǒng)效率的今天，效率不再取決于一個點或線，而是取決于整個系統(tǒng)的完善、協(xié)調(diào)和良性運轉(zhuǎn)。如果沒有公司一整套的對“誠信自律”的激勵措施和配套規(guī)定，那么，“誠信自律”就很難在企業(yè)中長期推行下去。
　　第三，“誠信自律”講的是員工自己管理自己
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想著把事辦好，一心琢磨人，一心想著怎么控制人，怎么整人，拉幫結(jié)派，營私謀利，置單位利益于不顧，造成單位的發(fā)展前進(jìn)受阻，甚至倒退。
　　“謀人”者認(rèn)為，作為一名管理者，首要的工作就是用人，雖說單位工作是建立在一件件小事大事基礎(chǔ)上的，但做事的是人，而人又是千差萬別的，各人有各人的長處，各人有各人個性，只有充分了解單位里的每一個人，才能將最合適的人放在最合適的位置，才能把事情辦好，完成好。從而就要求管理要去“謀人”，真正地認(rèn)識了解每一個單位成員。
　　對于基層管理者來說，“謀人”與“謀事”本無所謂優(yōu)劣，無所謂誰好誰壞，但是在實際工作中還是有側(cè)重點的。筆者認(rèn)為：基層管理者要重點謀事，兼顧謀人。為什么這么說呢？
　　首先對基層管理者來說，大部分都沒有人事任免權(quán)，上級安排什么人就只能用什么人，從而不用去考慮用什么人不用什么人。而且對大部分基層單位來說，人員也是相對穩(wěn)定的，對他們的了解不是一件難事，很快就能知道他們，能干什么不能干什么，喜好什么不喜歡什么……也就是說，“謀人”的工作量不是很大，沒必要花大量精力在這方面，還不如花點精力把事琢磨透徹，什么事什么人做更好，什么事需要什么人，更有利于單位工作的開展與進(jìn)步。
　　其次，大部分基層管理人員同時也是辦事員，必須帶領(lǐng)員工們?nèi)プ鍪�，去完成工作任�?wù)。如果自己對事情都不明白，不精通的話，是談不上很好地完成任務(wù)的。而且基層的主要工作就是做事，完成好工作任務(wù)，管理者的主要工作也就是組織員工完成任務(wù)，如若不了解事情的話，也就談不上組織好，管理好了。所以，基層管理者應(yīng)以“謀事”為主，全面了解并精通事情規(guī)律，從而完成任務(wù)。
　　第三，“謀事”為主，“謀人”為輔，容易形成良好的管理秩序和制度，防止各種非正常管理秩序出現(xiàn)。謀事為主，管理者主要精力放在事情上，最大限度地把事情做好，找出解決問題、做好事情的最佳辦法，凡事對事不對人，上下齊心協(xié)力把工作完成好，把事情做好。從而也較易形成適合基層以完成任務(wù)為主的管理制度。而如果“謀人”為主，就易拉幫結(jié)派，形成以個人利益壓集體利益的小利益團(tuán)體，也易形成專制性的管理制度。從而不利于基層任務(wù)的完成，也不利于基層的交替與發(fā)展，每逢管理層變動時，就易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。從而也與基層單位的長期利益不符。
　　綜上所述，對基層管理者來說，依據(jù)基層單位的現(xiàn)實情況，為了更好完成基層的工作任務(wù)、使命，保持基層長久穩(wěn)定與發(fā)展，管理者應(yīng)優(yōu)先于“謀事”，多思考辦事方法，完成工作任務(wù)技術(shù)，輔之以加強(qiáng)對員工的認(rèn)識和了解，也就是“謀人”，從而促使基層單位長期穩(wěn)定發(fā)展前進(jìn)。
　　基層管理人員的職責(zé)與素質(zhì)要求
　　1、督促——督促、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成接待任務(wù)，優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
　　2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應(yīng)變的能力和解決日常業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力。
　　3、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。
　　4、計劃與實話——主管人員應(yīng)配合經(jīng)理擬訂各項計劃并負(fù)責(zé)具體組織實施。
　　5、控制——掌握各項業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。
　　6、培訓(xùn)——主管人員就是員工的教師，應(yīng)懂得培訓(xùn)的方法，對服務(wù)知識、態(tài)度、技巧、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應(yīng)達(dá)到的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。
　　7、鼓勵——主管應(yīng)以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。
　　8、評估——主管人員應(yīng)身先士卒，工作在第一線，對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進(jìn)行獎、罰、升、降的依據(jù)。
　　一、基層勞動紀(jì)律管理
　　1、 考勤紀(jì)律和交接班紀(jì)律：
　　考勤——主管人員每月應(yīng)做好員工考勤記錄，月末匯總上報，病、事假要事前請假，班組長有權(quán)停止安排工作。對不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及我作安排者，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤。
　　交接班制度——（1）未正式交接班前，交班者不得擅離崗位。
　�。�2）做到交接：交情況、交設(shè)備、交工具、交質(zhì)量、交記錄。
　�。�3）填寫好交接班記錄，做到手續(xù)完備。（4）交班者要為接班者提供方便，做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)班的問題當(dāng)班處理，未盡事宜也應(yīng)向接班者交待清楚。
　　2、服務(wù)規(guī)范管理紀(jì)律——主管人員應(yīng)讓服務(wù)規(guī)范化在每一個員工身上表現(xiàn)出來。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓(xùn)話、介紹本班工作任務(wù)、要點和注意事項、對重點要特別提示。（2）班間嚴(yán)格檢查員工工作情況， ……（未完，全文共4795字，當(dāng)前僅顯示2422字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行管理論文--基層銀行如何實現(xiàn)有效管理？》）