企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想

　　
　　【內(nèi)容提要】文章分別對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識管理內(nèi)容進行了初步介紹，并就知識管理思想在競爭情報系統(tǒng)三大主要方面的應用進行了分析，最后闡明了知識管理思想應用于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的重要意義。
　　【摘 要 題】企業(yè)信息建設(shè)
　　【關(guān) 鍵 詞】知識管理/競爭情報系統(tǒng)/企業(yè)文化
　　【正 文】
　　伴隨著洶涌的經(jīng)濟全球化浪潮，社會經(jīng)濟生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，前所未有的壓力與前所未有的機遇交織在一起，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境必將作出相應調(diào)整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會產(chǎn)生相應變革，從而有利于借助外勢更好地對企業(yè)內(nèi)部資源進行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內(nèi)部潛力�！爸R管理”，這個當前讓人耳熟能詳?shù)男g(shù)語，也就在這樣一個獨特背景下應運而生。
　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以其對切實提高企業(yè)競爭力的獨特作用，也引起了越來越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經(jīng)濟巨人的歷程，實際上
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　對于競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以從橫、縱兩條線進行簡要描述。
　　1.1競爭情報系統(tǒng)橫向描述
　　從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：（1）組織網(wǎng)絡(luò)；（2）人際網(wǎng)絡(luò)；（3）信息網(wǎng)絡(luò)。
　　組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。
　　人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識（不能用文字表達的知識）的轉(zhuǎn)移和傳遞。
　　信息網(wǎng)絡(luò)是使原始情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由cio、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。
　　同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)�；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。
　　1.2競爭情報系統(tǒng)縱向描述
　　從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。
　　2知識管理的內(nèi)容
　　2.1知識管理概念淺析
　　知識管理，國外也稱km（knowledge management），關(guān)于它的定義有多種解釋，其中比較為大家公認的是美國德爾福集團創(chuàng)始人之一的卡爾·弗拉保羅的提法：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力�！睆倪@句簡短的話中可以看出，知識管理的核心在于應變和創(chuàng)新。談到“應變”和“創(chuàng)新”，我們自然可以聯(lián)想到對于企業(yè)有著重要戰(zhàn)略意義的競爭情報。通過對比分析，我們可以發(fā)現(xiàn)“知識管理”與“競爭情報”有著許多相通的地方，“知識管理”不再像傳統(tǒng)管理那樣僅僅停留于對企業(yè)生產(chǎn)資料的配置和運用，而是更重視對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享，是為顯性知識和隱性知識構(gòu)建轉(zhuǎn)化和共享的途徑，是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，這與“競爭情報”的產(chǎn)生和應用具有非常類似的性質(zhì)。對于兩者關(guān)系的深入研究，將有利于我們更好地理解“知識管理”的本質(zhì)，也有利于更好地利用“競爭情報”為切實提高企業(yè)競爭力服務(wù)。下面，我們就從知識管理的內(nèi)容談起，結(jié)合競爭情報的知識屬性逐步闡述、揭示“競爭情報系統(tǒng)”與“知識管理”的關(guān)系。
　　2.2內(nèi)涵豐富的知識管理
　　管理是一門涉及面很廣的科學，作為管理新階段的知識管理，自然內(nèi)涵也顯得很豐富。大致說來，知識管理包含了對企業(yè)“組織”、“信息”、“人”這幾方面進行管理的內(nèi)容。
　�。�1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)錢德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”理論，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應作出調(diào)整。毫無疑問，將“知識管理”引入企業(yè)是對企業(yè)發(fā)展有著重大意義的 ……（未完，全文共5731字，當前僅顯示2012字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想》）