企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的知識(shí)管理思想

　　
　　【內(nèi)容提要】文章分別對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識(shí)管理內(nèi)容進(jìn)行了初步介紹，并就知識(shí)管理思想在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)三大主要方面的應(yīng)用進(jìn)行了分析，最后闡明了知識(shí)管理思想應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的重要意義。
　　【摘 要 題】企業(yè)信息建設(shè)
　　【關(guān) 鍵 詞】知識(shí)管理/競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)/企業(yè)文化
　　【正 文】
　　伴隨著洶涌的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，前所未有的壓力與前所未有的機(jī)遇交織在一起，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境必將作出相應(yīng)調(diào)整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)變革，從而有利于借助外勢(shì)更好地對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內(nèi)部潛力�！爸R(shí)管理”，這個(gè)當(dāng)前讓人耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)，也就在這樣一個(gè)獨(dú)特背景下應(yīng)運(yùn)而生。
　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，以其對(duì)切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特作用，也引起了越來(lái)越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來(lái)，重新成為世界經(jīng)濟(jì)巨人的歷程，實(shí)際上
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　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。
　　1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)橫向描述
　　從橫的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：（1）組織網(wǎng)絡(luò)；（2）人際網(wǎng)絡(luò)；（3）信息網(wǎng)絡(luò)。
　　組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類(lèi)由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。
　　人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過(guò)個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源渠道。通過(guò)這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)（不能用文字表達(dá)的知識(shí)）的轉(zhuǎn)移和傳遞。
　　信息網(wǎng)絡(luò)是使原始情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由cio、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。
　　同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)�；同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。
　　1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向描述
　　從縱的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無(wú)章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒(méi)有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過(guò)程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過(guò)程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。
　　2知識(shí)管理的內(nèi)容
　　2.1知識(shí)管理概念淺析
　　知識(shí)管理，國(guó)外也稱(chēng)km（knowledge management），關(guān)于它的定義有多種解釋?zhuān)渲斜容^為大家公認(rèn)的是美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一的卡爾·弗拉保羅的提法：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”從這句簡(jiǎn)短的話中可以看出，知識(shí)管理的核心在于應(yīng)變和創(chuàng)新。談到“應(yīng)變”和“創(chuàng)新”，我們自然可以聯(lián)想到對(duì)于企業(yè)有著重要戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。通過(guò)對(duì)比分析，我們可以發(fā)現(xiàn)“知識(shí)管理”與“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”有著許多相通的地方，“知識(shí)管理”不再像傳統(tǒng)管理那樣僅僅停留于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資料的配置和運(yùn)用，而是更重視對(duì)知識(shí)有效的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享，是為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化和共享的途徑，是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，這與“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的產(chǎn)生和應(yīng)用具有非常類(lèi)似的性質(zhì)。對(duì)于兩者關(guān)系的深入研究，將有利于我們更好地理解“知識(shí)管理”的本質(zhì)，也有利于更好地利用“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”為切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。下面，我們就從知識(shí)管理的內(nèi)容談起，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的知識(shí)屬性逐步闡述、揭示“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)”與“知識(shí)管理”的關(guān)系。
　　2.2內(nèi)涵豐富的知識(shí)管理
　　管理是一門(mén)涉及面很廣的科學(xué)，作為管理新階段的知識(shí)管理，自然內(nèi)涵也顯得很豐富。大致說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理包含了對(duì)企業(yè)“組織”、“信息”、“人”這幾方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。
　�。�1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)錢(qián)德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”理論，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)作出調(diào)整。毫無(wú)疑問(wèn)，將“知識(shí)管理”引入企業(yè)是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大意義的 ……（未完，全文共5731字，當(dāng)前僅顯示2012字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的知識(shí)管理思想》）