努力構(gòu)建高校和諧后勤的幾點思考

目錄/提綱：……
一、構(gòu)建和諧后勤要在服務質(zhì)量上下功夫
一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量
二、構(gòu)建和諧后勤要在開源節(jié)流上下功夫
三、構(gòu)建和諧后勤要在制度建設上下功夫
四、構(gòu)建和諧后勤要在加強溝通上下功夫
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　　努力構(gòu)建高校和諧后勤的幾點思考
　　黨的十六屆六中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，高校后勤工作是建設和諧校園的基礎性工作，因為后勤工作關(guān)系到師生員工的衣食住行，如何構(gòu)建和諧后勤，結(jié)合當前實際情況，我想在以下幾個方面要努力下功夫。
　　一、構(gòu)建和諧后勤要在服務質(zhì)量上下功夫
　　高校后勤與廣大師生員工的工作、學習和生活息息相關(guān)，服務質(zhì)量的好與壞直接影響后勤與師生的和諧關(guān)系。
　　我認為后勤服務中心工作要提高服務質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)。我們中心現(xiàn)有員工一千八百多人，百分之八十是聘用員工，文化層次偏低，服務意識不強，為解決這種現(xiàn)象，我們始終堅持崗前培訓、在崗培訓。幾年來，我們緊密結(jié)合崗位實際，堅持每周舉辦各類專題講座；安全教育培訓
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大局，我們堅持沒調(diào)價。因此在2005年、2006年僅主食一項，每年虧損一百一十多萬元。在嚴重虧損的狀況下，在今年四月二十九日調(diào)整了米、面的價格，這次調(diào)價學校各級領導和相關(guān)部門非常重視，對我們的工作給予了很大的支持，我非常感謝。
　　雖然市場價格不斷上調(diào)，為降低服務成本，維護學生利益，構(gòu)建和諧后勤，我們始終從管理上尋找突破口，建立了節(jié)能降耗的長效管理機制。各種機器設備定期保養(yǎng)，修舊利廢，延長設備的使用壽命。例如：在供暖期間調(diào)解了運行方案，我們在供暖初期，采取間歇運行方式，在保障供熱溫度的同時，盡量使鍋爐處于高效運行狀態(tài)，根據(jù)室外天氣情況，調(diào)整鍋爐運行臺數(shù)，交叉運用不同的調(diào)節(jié)方式實現(xiàn)按需供熱。此項措施，在保障供熱的同時，節(jié)約能源達十幾萬元。
　　節(jié)約就是創(chuàng)造純利潤。構(gòu)建和諧后勤必須加大節(jié)約力度。在管理中，我們合理定崗定編，重組合并專業(yè)相同的部門，減少無效的人員成本支出。要求員工節(jié)約在每個細節(jié)中體現(xiàn)出來，每個水龍頭、每個開關(guān)都有專人負責。食堂用淘米水泡、洗青菜，不但節(jié)約資源，還能去除菜葉上的蟲子、泥土等。學生浴池安裝的洗浴控水系統(tǒng)，使能源節(jié)約了百分之四十。各部門日常用的拖布、笤帚使用后清洗干凈，定位掛好，延長使用時間。這些措施每年節(jié)省資金十幾萬元。我們在工作實踐中不斷地研究在保證服務質(zhì)量的同時，如何降低服務成本的支出。我認為，在工作中做到開源節(jié)流是構(gòu)建高校和諧后勤的重要內(nèi)容。
　　三、構(gòu)建和諧后勤要在制度建設上下功夫
　　管理學理論指出：“管理的基礎在于制度”。后勤服務中心工作涉及的服務面廣而且雜，規(guī)范的管理、健全的制度是構(gòu)建和諧后勤的核心。我們不斷地完善后勤服務各個崗位的制度。制定了《后勤服務中心工作質(zhì)量檢查標準細則》，將中心工作標準、工作流程進行規(guī)范。并嚴格執(zhí)行獎懲制度。我們長期堅持例會制度，培訓制度。例如工作流程制度規(guī)定，上門維修服務必須穿工作服，佩戴工作牌，進入居民家自帶鞋套、抹布、垃圾袋，工作完畢，把挪動的家具及物品歸位，填寫反饋卡。在搶修各類故障、修上下水管道、清洗蓄水池時，為不影響居民的正常生活，近幾年我們都是在凌晨零點到四點進行。
　　在構(gòu)建和諧后勤中，我們要逐步實行用制度管理代替靠人管理。
　　四、構(gòu)建和諧后勤要在加強溝通上下功夫
　　隨著社會的進步，服務對象的服務期望值也在不斷地提高。為構(gòu)建和諧后勤，我們除了做好為師生服務的日常工作，也在努力創(chuàng)造一個和諧的服務消費環(huán)境。
　　我們每學期組織召開一次學生座談會，通過面對面的形式，聽取學生對后勤服務的建議；通過電話訪談的形式與各層次的教職工代表征求意見；在網(wǎng)上與學生零距離溝通；學生宿舍管理人員走訪學生寢室，幫助生病同學買藥，與春節(jié)不回家的同學共度除夕 ……（未完，全文共2300字，當前僅顯示1462字，請閱讀下面提示信息。收藏《努力構(gòu)建高校和諧后勤的幾點思考》）