淺談郵政市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)

目錄/提綱：……
一、徹底轉(zhuǎn)變思想，全局重視市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷體系建設(shè)工作
二、設(shè)立大客戶部，建立以專業(yè)營(yíng)銷為主綜合營(yíng)銷為輔的營(yíng)銷_
三、培養(yǎng)營(yíng)銷精英，設(shè)置合理崗位，打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍
四、整合郵政營(yíng)銷基礎(chǔ)平臺(tái)，強(qiáng)化營(yíng)銷保障支撐系統(tǒng)建設(shè)
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　　加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作
　　——淺談郵政市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷的雙層目標(biāo)是通過(guò)承諾卓越的價(jià)值來(lái)吸引新顧客，并通過(guò)提供給顧客滿意的服務(wù)留住現(xiàn)有顧客以實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。郵政作為一個(gè)公用服務(wù)事業(yè)和商業(yè)性服務(wù)事業(yè)的共同體,特別是公司化運(yùn)作后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧，更加重視經(jīng)濟(jì)效益，前所未有地注重市場(chǎng)拓展等營(yíng)銷工作。只有通過(guò)加速郵政市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)，建立完善而又符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要的營(yíng)銷體系作為營(yíng)銷活動(dòng)的有力支撐，才能全面、有序地推進(jìn)郵政市場(chǎng)化運(yùn)作。那么，如何進(jìn)行郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)呢？筆者認(rèn)為目前要從以下幾個(gè)方面著手。
　　一、徹底轉(zhuǎn)變思想，全局重視市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷體系建設(shè)工作
　　在今天群雄逐
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略506字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
大客戶部，建立以專業(yè)營(yíng)銷為主綜合營(yíng)銷為輔的營(yíng)銷_
　　目前，由于郵政企業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)資源配置的特殊性，多元化經(jīng)營(yíng)的郵政企業(yè)實(shí)行屬地管理與分局專業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理_。而在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中，各專業(yè)單位之間、分局與支局之間在開(kāi)發(fā)新客戶及大客戶維護(hù)層面上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突，甚至?xí)尶蛻粢驗(yàn)猷]政企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)而懷疑專業(yè)服務(wù)能力，減弱百年郵政的品牌影響力。以挖掘大客戶綜合和潛在價(jià)值為目標(biāo)的大客戶部的設(shè)立，可以在制度和人員管理上協(xié)調(diào)上述沖突。作為綜合性營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，大客戶部輔助各屬地局市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)管理各專業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)的營(yíng)銷工作。在營(yíng)銷體系建設(shè)的初級(jí)階段，大客戶部的設(shè)立能夠以制度的形式強(qiáng)力建立以專業(yè)營(yíng)銷為主屬地綜合營(yíng)銷為輔的營(yíng)銷_，規(guī)范營(yíng)銷秩序的同時(shí)，也整合了郵政企業(yè)的整體資源，有利于推行項(xiàng)目營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷等適合郵政企業(yè)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。
　　三、培養(yǎng)營(yíng)銷精英，設(shè)置合理崗位，打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍
　　營(yíng)銷員是營(yíng)銷體系中最活躍、最有價(jià)值的因子，只有具備一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍才能充分支撐企業(yè)營(yíng)銷工作的開(kāi)展。首先，制定合理的營(yíng)銷人員選拔、聘用制度。除了在目前的營(yíng)銷隊(duì)伍中選拔營(yíng)銷人員之外，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，積極從社會(huì)選聘符合條件的營(yíng)銷人員，保證專業(yè)營(yíng)銷人員與綜合營(yíng)銷人員的比例以及從事?tīng)I(yíng)銷工作人員在從業(yè)人員結(jié)構(gòu)中的數(shù)量。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理與培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范營(yíng)銷工作流程。特別是對(duì)于營(yíng)銷成績(jī)突出的人員重點(diǎn)培養(yǎng)，樹(shù)立典型，帶動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。再次，提高一線營(yíng)銷人員的薪酬待遇，完善營(yíng)銷績(jī)效考核制度，提高營(yíng)銷崗位對(duì)于企業(yè)職工的吸引力。最后，根據(jù)本局總體收入規(guī)模、各專業(yè)發(fā)展程度，設(shè)置科學(xué)分工、權(quán)責(zé)分明的營(yíng)銷崗位，比如可以制度化地明確區(qū)別營(yíng)銷管理和服務(wù)產(chǎn)品銷售兩大系列崗位，使企業(yè)資源得到合理配置。
　　四、整合郵政營(yíng)銷基礎(chǔ)平臺(tái)，強(qiáng)化營(yíng)銷保障支撐系統(tǒng)建設(shè)。
　　郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展都是通過(guò)營(yíng)銷體系各部分資源的整合協(xié)作進(jìn)行的。除一些崗位和專業(yè)部門(mén)的設(shè)立外，還需要建立能夠滿足郵政企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求的服務(wù)營(yíng)銷支撐平臺(tái)。它們有的直接進(jìn)行著營(yíng)銷工作，有的為營(yíng)銷決策的制定提供確切的數(shù)據(jù)信息。這些營(yíng)銷工作的公共基礎(chǔ)平臺(tái)的進(jìn)一步完善，是建設(shè)郵政營(yíng)銷體系的一部分，更是企業(yè)綜合營(yíng)銷和專業(yè)保障支撐系統(tǒng)。其一，部分經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的縣（市）局建設(shè)郵政業(yè)務(wù)展示中心，推介其根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求特點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)展的郵政業(yè)務(wù)，為繼續(xù)做大做強(qiáng)郵政服務(wù)做好具體的宣傳展示工作。其二，推進(jìn)綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。對(duì)發(fā)展良好的特色營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在政策上予以適當(dāng)傾斜，打造經(jīng)營(yíng)管理典型；合理布局網(wǎng) ……（未完，全文共2234字，當(dāng)前僅顯示1420字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談郵政市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)》）