大堂副理崗位職責(zé)

　　1. 直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)當(dāng)值工作情況，接受客房經(jīng)理的督導(dǎo)。
　　2. 參加總經(jīng)理主持的會(huì)議，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等。
　　3. 主持業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等，對(duì)各項(xiàng)工作作出評(píng)估、指導(dǎo)。
　
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略172字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
情有禮，電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和有禮貌，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題。
　　9. 檢查每天報(bào)紙是否按規(guī)定時(shí)間及地點(diǎn)發(fā)放。
　　10. 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。
　　11. 妥善的處理客人投訴，重大問(wèn)題要及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，并向總經(jīng)理作出報(bào)告。
　　12. 熱情解答客人詢問(wèn)，幫助客人解決疑難問(wèn)題。
　　13. 維護(hù)前廳工作井然有秩的進(jìn)行，檢查和保持大堂的安靜和清潔度。
　　14. 處理客人簽單、超支而無(wú)法收款、跑單和住客攜帶酒店物品、破壞設(shè)施等問(wèn)題的落實(shí)。
　　15. 負(fù)責(zé)核查前廳帳號(hào)是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
　　16. 負(fù)責(zé)迎接vip客人，做好接待工作準(zhǔn)備，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，督導(dǎo)總臺(tái)人員要及時(shí)通知樓層經(jīng)理vip客人入住時(shí)間、房號(hào)以便于更好的做好接待工作。
　　17. 熟悉vip客源 ……（未完，全文共758字，當(dāng)前僅顯示481字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《大堂副理崗位職責(zé)》）