供水企業(yè)的行風建設問題,主要體現在窗口服務崗位。隨著高新科技的不斷注入,供水生產已基本能夠滿足用戶的供水需求。然而社會在進步,人民的生活不僅僅滿足于溫飽,而是對生活質量提出了更高的要求,同時對我們供水的水質標準和服務標準提出了更高的要求。我們行業(yè)是公用事業(yè)型的企業(yè),目標是方便和滿足人民生活的需要。目前我公司的供水水質綜合合格率為,全面超過國頒標準。
某年、去年公司榮獲全國水質質控考核優(yōu)秀獎(最高獎)殊榮。因而用戶對我們的服務質量要求日益加大。
在對窗口崗位職工的服務教育中,我們一而再、再而三的強調供水行業(yè)承擔的是繁重的城市供水任務,責任具體任務直
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動,發(fā)揮領頭雁的作用。
其次是全公司一盤棋,形成大合唱。生產供水、管_全、優(yōu)質服務等工作是一個有機整體,每項工作都涉及到企業(yè)內部的各個崗位和部門,而且是節(jié)節(jié)相連、環(huán)環(huán)緊扣。哪個環(huán)節(jié)出了問題,都有可能影響全局性的供水工作。我們在組織行風評議中,引導各部門各崗位,牢固樹立大局意識、整體觀念,形成心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,同心協力供好水、供足水的良好風氣,用完善的經濟考核辦法,圍繞提升服務質量,提高工作效率,提高經濟和社會效益,降低生產成本的“三提一降”來開展各項具體工作。我們根據市政協議案要求,對市區(qū)西芹沿線相關企業(yè)居民的用水現狀進行調查,制定了可行性供水方案,提供政府決策考慮;協調解決了“三元汽車修理廠”與“佳成竹木制品公司”的用水矛盾;深入企業(yè),制定優(yōu)化供水方案,解決“金成花園”的供水問題;急用戶所急,認真查找原因,積極為機修廠用戶排憂解難,解決用戶燃眉之急。在加強
思想政治工作的前提下,我們還使用一些經濟手段,激勵職工的生產熱情、責任感,為用戶提供優(yōu)質高效的服務。
第三是廣大職工甘于奉獻,爭當排頭兵。在公司的供水服務窗口除收費、業(yè)務洽談的崗位外,急、難、險、重的工作較多,沒有一種特別吃苦、能拼搏、能戰(zhàn)斗的奉獻精神,就不能很好在完成供水服務任務。如維修部為配合污水管道鋪設工程,在人員較少任務繁重的情況下,他們分為幾班晝夜堅守崗位,為馬路沿街用戶改造管道。國慶節(jié)長假的天,維修工人們都不休息,晝夜輪番戰(zhàn)斗在工地上。哪里有漏水,哪里就有他們的身影。僅這天時間他們修漏、改管、搶修共余處,保障了市民在國慶期間的正常供水。僅一個月就為八一路、文體路、橫排路用戶改造管道多處。他們還開展供水管_全巡視工作,從水廠至市區(qū)的大街小巷的各條分支管網,發(fā)現有漏水、斷管隱患都及時處理,對部分使用時間長且已生銹的閘閥、消防栓進行維修更換。他們還組織人員對全市管網進行測漏檢定。測漏人員每晚點以后深入市區(qū)各網點進行測漏,發(fā)現問題及時修復,使漏失率降至最低點,保證了管道正常輸水。
公司計量科不斷提高供水計量準確率,降低漏失率。流量計管護班組加強了對流量計的維護管理和定期測定工作。近期他們對全市用水大戶使用的電磁流量計的計量精度進行全面檢查測定,從而使流量計的計量準確率達到;他們還制定了計量工作崗位責任制,確定計量 ……(未完,全文共1973字,當前僅顯示1254字,請閱讀下面提示信息。
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