創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確指導(dǎo)思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)
二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展
三、加強教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)
一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去
二、認真貫徹“十六”大會議精神，結(jié)合“三個代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容
一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育
三是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平
三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階
一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理
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農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有干部職工名，其中歲以下的名，占總數(shù)的，全轄處信用社，個部室，處營業(yè)部。
　　自團中央和人總行聯(lián)合發(fā)出在金融系統(tǒng)開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合全社實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，確定了聯(lián)社營業(yè)部及所轄八處信用社為爭創(chuàng)“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動調(diào)動了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務(wù)水平的提高，今年在市辦組織技術(shù)比賽中取得團體第一名，創(chuàng)歷史最高水平，聯(lián)社營業(yè)部被省婦聯(lián)授予省級巾幗文明示范崗。經(jīng)驗收，聯(lián)社營業(yè)部、城陽、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行級“青年文明號”，嚴修龍、孫玉琳等名同志被評為市級“青年崗位能手”、呂慶紅被團
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　　我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，各信用社服務(wù)臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務(wù)，延時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目和評選“星級營業(yè)員”活動，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。兩年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大評議活動中，全縣信用評議成績都名列前茅，“人民滿意單位”占比率達以上，聯(lián)社黨組收到客戶各類表揚信多封。第三，加強對社會的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；年度，我們還組織名有實踐經(jīng)驗的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發(fā)，增強了群眾反假幣的意識和能力。受到人民群眾的一致好評。
　　三、加強教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。
　　我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認真學(xué)習十六大精神及“三個代表”重要思想、_理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，創(chuàng)建了“法律夜校”，每星期一、三、五晚上，組織職工認真學(xué)習《人民銀行法》《票據(jù)法》《金融違法處罰辦法》等各類金融法規(guī)，并定期對歲以下員工進行英語培訓(xùn)，以全方位提高員工金融法規(guī)意識和整體素質(zhì)。使員工能夠自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到依法操作，合法經(jīng)營。第四，積極開展崗位技術(shù)練兵活動。我們根據(jù)個爭創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評先樹優(yōu)、獎金掛鉤，凡預(yù)期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習練功熱潮。因此，我社在市辦月份組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得團體總分第一名的好成績。
　　隨著全社創(chuàng)建活動的深入開展、隊伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，截止年底，各項存款達到億元，比年初最高時點增加億元，各項貸款余額億元，比年初增加億元，不良貸款下降萬元，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。
　　今后創(chuàng)建工作計劃突出抓好如下幾個方面 ……（未完，全文共3129字，當前僅顯示1580字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)》）