一、保險專業(yè)營銷體系建設(shè)情況
我局保險專業(yè)按照省局要求進(jìn)行了營銷體系建設(shè),加快營銷模式轉(zhuǎn)型,撤消以往依靠全員營銷的模式,建設(shè)專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍,提升專業(yè)營銷水平,初步構(gòu)建了以專業(yè)營銷人員為主、團(tuán)隊客戶經(jīng)理管理指導(dǎo)的營銷體系,消除了以往全員營銷、淺層開發(fā)的弊端,進(jìn)一步深化了專業(yè)化模式,同時在縣(市)局展開全方位協(xié)同拓展市場的發(fā)展模式。
二、部門設(shè)置及人員配備
代理保險專業(yè)由經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),會計、出納各1人,團(tuán)隊經(jīng)理1人
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管理
在選定專職專柜營銷人員后,加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),通過多種方式加強(qiáng)營銷團(tuán)隊的凝聚力及隊員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,其中包括:
。1)、晨會制度
在專職專柜營銷人員的日常管理上,堅持晨會制度,由團(tuán)隊經(jīng)理主持召開,了解2個工作日內(nèi)保險單出單情況,由取得進(jìn)展的專職專柜營銷人員上報業(yè)績,并與其他專柜人員交流經(jīng)驗、分享成果,及時解決營銷中的難題,同時要求專職專柜營銷人員認(rèn)真記錄客戶資料,及時填寫"客戶信息檔案",掌握客戶的各項動態(tài)。
。2)、拓展訓(xùn)練營
定期開展拓展訓(xùn)練。由經(jīng)理、副經(jīng)理帶隊組織專職專柜營銷團(tuán)隊開展拓展訓(xùn)練,每季度一期,請專職教練負(fù)責(zé)培訓(xùn),開發(fā)專職專柜營銷人員的潛能及團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
3.培訓(xùn)機(jī)制
按照市局要求,把"培訓(xùn)當(dāng)成福利來辦",制定出培訓(xùn)計劃,分階段予以落實,同時考慮到保險專業(yè)專柜人員流動性強(qiáng)的特點,我們加強(qiáng)對新進(jìn)隊員的培訓(xùn)。主要采取聽講座、看錄像、學(xué)習(xí)外地市工作經(jīng)驗、案例講解、聘請專業(yè)保險講師面對面講授經(jīng)驗等方式進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:營銷技巧,客戶心理,溝通能力,維護(hù)技巧,贏得信任,儀表儀容,談話技巧等實戰(zhàn)能力。重在觀念上的更新,理念上的引導(dǎo),知識上的豐富,思路上的拓展。目的是進(jìn)一步強(qiáng)化營銷員的服務(wù)意識,競爭意識,營銷意識,打造一支適應(yīng)市場需求,快速應(yīng)變的營銷隊伍。
4.加強(qiáng)對團(tuán)隊經(jīng)理的培訓(xùn)
團(tuán)隊經(jīng)理負(fù)責(zé)專職專柜營銷人員日常管理的工作,肩負(fù)著組織協(xié)調(diào)、凝聚團(tuán)隊向心力的重要作用,加強(qiáng)對團(tuán)隊經(jīng)理的管理能力的培訓(xùn),使得團(tuán)隊經(jīng)理在第一時間掌握團(tuán)隊的動向及動態(tài),打造一支團(tuán)結(jié)、和諧的營銷團(tuán)隊,為下一步新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)打好堅實的基礎(chǔ)。
四、專職營銷人員考核
。1)競爭機(jī)制
在團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上,根據(jù)實際情況將專職營銷人員分成兩隊展開勞動競賽, ……(未完,全文共1564字,當(dāng)前僅顯示994字,請閱讀下面提示信息。
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