機關(guān)行政服務(wù)中心2008年工作總結(jié)及2009年工作計劃

目錄/提綱：……
一、全年工作情況
（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)
（二）加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理和考核
一是制定和完善管理制度
二是以黨風(fēng)廉政建設(shè)提高行政效能活動為契機，進一步強化內(nèi)部管理，樹立窗口形象
五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無果
（四）規(guī)范辦理窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率
（五）積極爭取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運轉(zhuǎn)
二、存在的主要問題
（一）少數(shù)窗口單位責任制落實不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作不能給予高度重視
三、2009年工作計劃
（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)
（二）進一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢要求的行政服務(wù)架構(gòu)
三是做好文書管理及歸檔工作
……

　　一年來，行政服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和窗口部門的大力支持配合下，認真落實“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強管理，構(gòu)建陽光政務(wù)中心”的工作思路，不斷完善業(yè)務(wù)運行制度，督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范辦理窗口業(yè)務(wù)等方面作了大量工作，取得了一定的成績。總結(jié)如下：
　　一、全年工作情況
　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。
　　圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形像”的要求，認真組織全體工作人員開展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動，深入學(xué)習(xí)_理論和“三個代表”重要思想及《_文選》，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，傳達黨的“十七”大報告精神，貫徹落實“四項”制度、解放思想大討論活動，結(jié)合工作實際開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識和責任意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項目審批程序和操作技能，切實提高工作
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心”活動，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務(wù)主動熱情，杜絕冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可；三要做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤；四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要；五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾；六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無果。使各項行政審批服務(wù)更加公開、透明、講求實效，運作規(guī)范，讓客商在**“安心”創(chuàng)業(yè)。
　�。ㄋ模┮�(guī)范辦理窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
　　大力實施規(guī)范化管理，對進駐的項目嚴格執(zhí)行“六公開一承諾”制度，做到法律法規(guī)依據(jù)充分，申報材料規(guī)范，收費合理，進一步簡化辦事程序，縮短承諾辦理時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事。據(jù)統(tǒng)計，截止10月30日，中心共為企業(yè)、群眾辦理各類行政審批事項2980件，咨詢943人（次）。
　　（五）積極爭取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運轉(zhuǎn)。
　　從每月支出的水（電）費、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、正常公務(wù)用車及辦公耗材等費用實際情況看，縣財政局核拔給中心的10萬元公務(wù)經(jīng)費遠不能滿足正常運轉(zhuǎn)需要，為確保正常運轉(zhuǎn)，中心領(lǐng)導(dǎo)積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好請示匯報工作，反映困難，爭取得到支持。通過多渠道爭取資金，進一步完善中心服務(wù)大廳平臺建設(shè)、購置急需的辦公桌椅、開通電腦網(wǎng)絡(luò)等，保證了中心各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
　　二、存在的主要問題
　�。ㄒ唬┥贁�(shù)窗口單位責任制落實不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作不能給予高度重視。
　　縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再強調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強化第一責任人意識，發(fā)揮第一責任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實，切實增強工作的主動性，及時解決突出矛盾和問題，確保中心的各項規(guī)定落到實處”。為此，中心制定了《局長接訪日制度》，要求部門主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口1次，現(xiàn)場解決窗口工作中存在的突出問題，做到有人管事、管得了事、管得好事，但事實證明，少數(shù)窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)責任制尚不明確，對窗口工作缺乏必要的重視。
　�。ǘ┥贁�(shù)窗口單位未能做到行政審批項目應(yīng)進俱進，對項目進中心采取消極應(yīng)付態(tài)度，已進的單位有的向窗口授權(quán)不到位，致使窗口工作人員不能正常開展行政審批業(yè)務(wù)。
　�。ㄈ┵Y金匱乏，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢下服務(wù)工作的要求，中心局域網(wǎng)站建設(shè)尚未完成，影響了部分項目的順利審批工作。
　　三、2009年工作計劃
　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。把貫徹黨的“十七”大精神和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識作為學(xué)習(xí)重點。堅持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機關(guān)。通過學(xué)習(xí)，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強管理，構(gòu)建陽光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念得以全面貫徹落實，從而推動中心工作再上新臺階。
　�。ǘ┻M一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺為目標，推動有關(guān)單位落實行政許可、審批職權(quán)的相對集中，整合行政審批事項，做到行政審批項目應(yīng)進俱進，加強窗口效能建設(shè)，提高審批 ……（未完，全文共2628字，當前僅顯示1671字，請閱讀下面提示信息。收藏《機關(guān)行政服務(wù)中心2008年工作總結(jié)及2009年工作計劃》）