鎮(zhèn)“行政服務(wù)大廳”、“信訪大廳”建設(shè)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“兩廳”
二是公開透明，實(shí)施陽(yáng)光操作
三是建章立制，明確辦事規(guī)范
一是規(guī)范了辦事程序，提高了辦事效率
二是密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨委政府形象
三是較為有效的化解了基層矛盾糾紛，維護(hù)了_
……

　　為加快政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步方便廣大群眾，按照**市和**市工作部署，**鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩廳”建設(shè)，積極打造“服務(wù)型政府”�，F(xiàn)將“兩廳”的建設(shè)和運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“兩廳”。鎮(zhèn)黨委書記多次在班子會(huì)上調(diào)度“兩廳”建設(shè)。強(qiáng)調(diào)要把這項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)職能的突破口集中精力抓好、建好、運(yùn)行好。并提出要在硬件上高標(biāo)準(zhǔn)、在人員配備上高素質(zhì)，在運(yùn)行上高質(zhì)量。按照這一工作思路，我們?cè)阪?zhèn)政
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話 “五公開”，使到辦事群眾一看就明了、一看就放心。在最近購(gòu)置觸摸屏電腦以后，正組織專業(yè)人員將鎮(zhèn)情介紹、便民服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)編程錄入，更好的方便群眾查詢。
　　三是建章立制，明確辦事規(guī)范。便民服務(wù)大廳制定了“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績(jī)考核制度、首問負(fù)責(zé)制度和責(zé)任追究制度，要求便民服務(wù)大廳工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要詳細(xì)登記備查。群眾到中心反映的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門調(diào)查處理或給予答復(fù)的，由大廳主任安排分流到相關(guān)部門，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調(diào)查后拿出具體處理意見的，由黨委、政府組織有關(guān)人員深入實(shí)地調(diào)查，并提出處理意見，經(jīng)過必要的決策程序后及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。
　　信訪接待大廳明確了信訪案件處理流程，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和約訪制度。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流在信訪接待大廳值班接訪，專門負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作，堅(jiān)決做到有訪必接，接必及時(shí)，熱情接待，妥善答復(fù)。對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)和解決的問題，與信訪人約定時(shí)間限期解決。同時(shí)鎮(zhèn)黨委、政府每周召開一次例會(huì)，聽取信訪大廳運(yùn)行情況匯報(bào)，研究解決在工作中遇到的疑難問題。
　　通過“兩廳”近一段時(shí)間來的運(yùn)行，其效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。一是規(guī)范了辦事程序，提高了辦事效率。通過公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。二是密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨委政府形象。由于過去與群眾服務(wù)相關(guān)的一些職能分散在各個(gè)部門，受理單位互為獨(dú)立，造成群眾辦事 ……（未完，全文共1582字，當(dāng)前僅顯示1006字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鎮(zhèn)“行政服務(wù)大廳”、“信訪大廳”建設(shè)情況匯報(bào)》）