淺談如何做好辦公室工作

　　淺談如何做好辦公室工作
　　機(jī)關(guān)辦公室是反映單位綜合形象的一個(gè)重要窗口，做好辦公室的工作，其重要性不言而喻。由于辦公室通常管理的事務(wù)比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當(dāng)，很容易激化矛盾，從而影響工作。筆者認(rèn)為，在辦公室的工作中，若能秉持“六顆心”，則對(duì)于增進(jìn)理解、化解矛盾、改進(jìn)工作往往具有事半功倍之效。
　　一是“誠(chéng)心”。所謂誠(chéng)心，就是真心誠(chéng)意地對(duì)待自己的工作和同事。《禮記·中庸》有云：“誠(chéng)者自成也”。以誠(chéng)待人，是為人之本。是否
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偏不倚，在協(xié)調(diào)處理矛盾時(shí)，通常也就可游刃有余了。
　　三是“熱心”。關(guān)心同事，提供熱情周到的服務(wù)，這既是處世的基本準(zhǔn)則，也是辦公室的工作性質(zhì)所要求。俗話說(shuō)：“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。有了熱心，才會(huì)有熱語(yǔ)和笑顏。辦公室是單位接待的中心，迎來(lái)送往必不可少，以熱情的態(tài)度接待客人、服務(wù)同事，和以冷淡的話語(yǔ)打發(fā)客人、敷衍同事，其工作效果的差別想必也是顯而易見(jiàn)的。
　　四是“耐心”。日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因?yàn)橛^點(diǎn)不同，或者信息失真，造成種種誤會(huì)，這也是人之常情。面對(duì)這些情況，如果選擇逃避，那只會(huì)讓矛盾或誤會(huì)越積越深。因此一旦出現(xiàn)矛盾，就必須以積極的態(tài)度去面對(duì)。而矛盾或誤會(huì)通常是成易化難，要消彌誤會(huì)，化解分岐，往往非朝夕之功，這時(shí)就需要耐心。要耐得往性子，忍受別人一時(shí)的不理解甚至冷嘲熱諷，用誠(chéng)心、公心和熱心去解除別人心中的疑惑或不滿。辦公室管理少不了要做人的思想工作，這也是一項(xiàng)細(xì)致艱苦的任務(wù)，需要有磨破嘴皮的覺(jué)悟。對(duì)政策的宣傳貫徹、對(duì)處理或處罰理由的說(shuō)明、對(duì)紛爭(zhēng)的協(xié)調(diào)等都需要一張鐵嘴，指望所有事務(wù)都能一蹶而蹴是不現(xiàn)實(shí)的，如果沒(méi)有足夠的耐心，沒(méi)有做好迎接長(zhǎng)期挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，那只能是半途而廢，有時(shí)甚至?xí)鸬较喾吹男Ч?br>　　五是“細(xì)心”。風(fēng)起于青萍之末，小事里總能窺見(jiàn)大智慧。俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。只有平時(shí)細(xì)心觀察事物，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，象財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細(xì)心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因?yàn)樾∈露笠猓⒁馄綍r(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗(yàn)的積累。特別是對(duì)一些失誤和錯(cuò)漏之處，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。
　　六是“平常心”。在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對(duì)得失，這就需要有一顆平常心。安事 ……（未完，全文共1591字，當(dāng)前僅顯示1012字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何做好辦公室工作》）