“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動工作總結

　　“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動工作總結
　　
　　根據(jù)市委、市人民政府在部分行政部門及有關單位開展“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動的通知精神和**局《關于開展“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動的實施方案》的通知要求，從3月20日起，**處分三個階段開展了“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動，現(xiàn)將具體情況作一匯報。
　　一、健全組織機構，加強組織領導
　　開展好“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動，不僅是對我們工作作風的一次重大檢驗，也是我們接受群眾民主評議和民主監(jiān)督的一次具體實踐，這對于加強和改進我們的工作作風，提
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*全體工作人員及部分**經(jīng)營者代表參加了市**局召開的萬人評議活動動員大會，并聽取了有關專家就如何開展我市文化產(chǎn)業(yè)專題座談。4月15日，我們針對文化市場管理、稽查人員的特點和工作實際，再次組織文化市場稽查人員、部分文化市場經(jīng)營者、行風評議員召開了“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動動員大會，并宣布了**處開展“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動的實施方案，公布了**監(jiān)督舉報電話，提出了具體要求。通過動員，使大家統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了開展這次萬人評議活動的重大意義，為確�！叭嗣袢罕姖M意不滿意”活動的順利開展奠定了扎實的基礎。
　　三、采取有力措施，狠抓工作落實
　　在開展“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動中，我們主要采取了如下措施：
　　一是將**處及其隊室的主要職責、服務承諾內容公布上墻，設立了意見箱，公布了舉報電話，拓寬了聽取群眾意見的渠道。
　　二是組織人員對現(xiàn)有制度，特別是內部管理制度進行了修訂、完善，并裝訂成冊，使其查有依據(jù)，處理有準則，為進一步轉變作風打下了良好的基礎。
　　三是結合行業(yè)特點，密切聯(lián)系文化市場經(jīng)營單位，主動征求他們的意見，以服務對象滿意不滿意為出發(fā)點，開展自查自糾，重點解決“四難”、“三差”、“一不高”等問題，努力提高服務質量和工作水平。
　　四是主動與新聞媒體和服務對象聯(lián)系，使其對**處開展“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動的情況進行報道。為配合宣傳，我們在自辦的**簡報上還經(jīng)常報道這方面的內容，起到了較好的宣傳教育效果，目前為止，我們已出簡報9期，通過各種新聞媒體發(fā)表稿件70余篇。
　　五是結合市機關服務效能監(jiān)察中心工作人員檢查**工作效能、服務質量等方面提出的意見，對管理、稽查人員的工作效率、服務水平做了進一步的要求，即從服務窗口接聽電話、微笑服務、文明禮貌用語、首問責任制方面入手，強化為人民服務的公仆意識。
　　六是印制了“人民群眾滿意不滿意”萬人評議征求意見表1000余份，通過例會形式向經(jīng)營者進行發(fā)放，重點測評**管理人員的服務態(tài)度、服務水平、行風建設、政務公開、廉潔自律、辦事效率，收回的征求意見表顯示，滿意率達95%以上。與此同時，我們還于9月份召開了部分經(jīng)營者及行風評議員參加 ……（未完，全文共1912字，當前僅顯示1215字，請閱讀下面提示信息。收藏《“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動工作總結》）