收費站女站長愛崗敬業(yè)事跡材料

　　收費站女站長愛崗敬業(yè)事跡材料
　　***，1995年5月調(diào)入市公路收費管理所34省道**收費站，成為了一名光榮的收費員，10多年來，一直忘我地工作在公路收費崗位上，即從一名負責的收費班長到一名“賢內(nèi)助”副站長，漸漸地鍛煉成為一名精練能干的女站長，她將一腔赤誠奉獻給了收費事業(yè)，用實干譜寫了一曲無悔的青春贊歌。
　　2002年7月，她擔任了34省道奉寧收費站副站長的職務，一路走來，由于她“口能言，身能行”的率先垂范和無私奉獻，為她三年后成為一名合格的站長奠定了穩(wěn)實的基礎。
　　2005年8月，經(jīng)歷了收費所_改革陣痛后的***，更加堅信了自己對工作的直執(zhí)干勁，她帶領和團結那批篩選下來的與之繼續(xù)同甘共苦的同事們，不
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立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一塊重要基石。幾年來，她帶領站員認真組織開展了創(chuàng)建“交通文明示范窗口”、“星級公路收費站”、“巾幗建功示范崗”和“星級收費員佩星上崗”等活動，轉變了全站人員的管理觀念，改進了工作作風，規(guī)范了崗位行為，樹立好征費人員形象，使“窗口”服務工作“滿意車主，服務車主”。同時，建立健全崗位操作規(guī)范，要求收費員持證佩星上崗，儀容整潔、舉止大方、態(tài)度和藹、唱票收費通過快速準確，解答司乘人員的詢問熱情又耐心，處理違章車輛有禮有節(jié)，接受群眾監(jiān)督，確保文明收費。這些規(guī)范一線收費員的基本服務舉措，讓職工們時刻清楚該做什么和該怎么做，達到了有的放矢的效果。正是由于他們的工作細致到位，不僅避免了費源流失，而且深得廣大司乘人員的好評。
　　注重教育 提高素質(zhì)
　　作為一站之長，作為一名黨員，***嚴于律己，率先垂范，愛崗敬業(yè)，身體力行，在收費現(xiàn)場經(jīng)常能見到她苦口婆心勸解的身影；不管酷暑還是寒冬，她的身影時不時地忙碌在三尺崗亭旁；一發(fā)生繳費糾紛，她總會象“救火兵”似的奔赴現(xiàn)場，有時碰上素質(zhì)較低的司機，難免會發(fā)生拉拉扯扯現(xiàn)象，這時候她自己都感覺細碎地象一個婆婆。她的行動教育著站員們，要干好收費工作，就要這樣勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
　　為使自己這支隊伍更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，她十分注重員工的思想道德建設和業(yè)余文化生活。今年來，陸續(xù)開展了“愛崗敬業(yè)大討論”、“文明服務月活動”、“八榮八恥學習會”、“安全生產(chǎn)知識講座”等等活動，來提高職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務技術水平。并鼓勵職工多利用業(yè)余時間不斷充電，自身帶頭積極向所刊《收費簡訊》投稿，宣傳收費動態(tài)和頌揚先進事跡，以點帶面，從而鑄就了一個講團結、講奉獻、有作為的集體。
　　考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，她就動員站員多開展些文體活動，如軍訓、乒乓球、網(wǎng)球、撲克等比賽，還組織職工去上海、周莊等地旅游放松心情。既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力，通過豐富多采的活動形式，營造出了良好的工作氛圍，全面提高了收費員的整體素質(zhì)。
　　文明創(chuàng)建 打響品牌
　　***認為，作為服務人民的窗口單位，如何提高服務水平，把優(yōu)質(zhì)服務同納費人的理解支持相結合是收費單位的“生命線”。在創(chuàng)建活動中，職工們圍繞誠信服務和行業(yè)形象這個宗旨，努力打造一支“紀律嚴明、作風過硬、服務優(yōu)質(zhì)”的收費隊伍。如巾幗隊伍克服三班倒的困難，開展軍事訓練活動，在操場上摸爬滾打，鍛煉了收費隊伍的意志和品質(zhì)，并注意把軍訓與日常收費工作相結合，提高了女工的整體軍事化素質(zhì)。她們用特有的愛心、細心、誠心，通過使用文明用語、提供便民措施、 ……（未完，全文共2200字，當前僅顯示1399字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站女站長愛崗敬業(yè)事跡材料》）