淺談全業(yè)務(wù)經(jīng)營認(rèn)識(shí)
**縣聯(lián)通分公司總經(jīng)理
全業(yè)務(wù)經(jīng)營是指把數(shù)據(jù)通信、固定電話、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等結(jié)合在一起,通過服務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合和終端融合為客戶帶來全新體驗(yàn),為客戶提供更多、更好的選擇。通信企業(yè)以一個(gè)全新的、更具生命力和競爭力的“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”角色,為客戶帶來更加精彩的綜合信息服務(wù)。
全業(yè)務(wù)經(jīng)營,已經(jīng)成為全球化的發(fā)展趨勢。也是電信運(yùn)營商的普遍選擇和必然選擇。
。ㄒ唬┤珮I(yè)務(wù)經(jīng)營為電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型提供了重要和有效的保障。
全業(yè)務(wù)經(jīng)
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的通信需求。通信技術(shù)的進(jìn)步和客戶的消費(fèi)需求將不斷發(fā)生變化,新的市場熱點(diǎn)將不斷出現(xiàn),只有全業(yè)務(wù)經(jīng)營才能滿足用戶的電信需求。
其次,全業(yè)務(wù)經(jīng)營有利于企業(yè)充分利用資源、節(jié)約成本和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施全業(yè)務(wù)經(jīng)營,企業(yè)可以充分利用原有的網(wǎng)絡(luò)、營銷和人力等資源,從而降低各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
隨著市場競爭日益加劇,僅靠單一業(yè)務(wù)收入,企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)明顯增大。而全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較為分散,尤其是當(dāng)前固網(wǎng)話音業(yè)務(wù)逐漸衰退,可以將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移至其他業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信,從而保證業(yè)務(wù)延伸和企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
最后,全業(yè)務(wù)經(jīng)營有利于建立起“充分、公平、有效、有序”的通信市場競爭格局,提升企業(yè)核心競爭力。
公平競爭環(huán)境是產(chǎn)業(yè)和諧的基礎(chǔ),在分業(yè)務(wù)經(jīng)營市場條件下,先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)一直處于有利的上升地位,隨著時(shí)間的推移,把與處于不利地位的固定運(yùn)營商的距離越拉越大,在基本業(yè)務(wù)出現(xiàn)飽和情況下更讓處于技術(shù)劣勢上的企業(yè)無所適從。而且從目前的情況來看,不僅我國的移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)替代嚴(yán)重,各國的情況也大致如此。全球固網(wǎng)業(yè)務(wù)的普遍下滑,說明了電信發(fā)展到了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的這個(gè)階段,在目前情況下,全業(yè)務(wù)經(jīng)營更符合公平競爭的原則,更能適應(yīng)發(fā)展的需要。
。ㄈ┤珮I(yè)務(wù)經(jīng)營是提供一攬子解決方案的前提。
全業(yè)務(wù)經(jīng)營為電信運(yùn)營商提供了能夠一攬子解決信息化問題,推行“一站式”服務(wù)的途徑。能向客戶提供全套解決方案,可以包括無線接入、寬帶接入、固話運(yùn)維等通信服務(wù)?蛻粼谑褂眠^程中出現(xiàn)問題,只需一個(gè)電話,直接享受一家運(yùn)營商的售后服務(wù),而不用“多頭出擊”,聯(lián)系兩家以上運(yùn)營商,那樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而且,在運(yùn)營商提供的信息化解決方案中,各種軟硬件可以統(tǒng)一規(guī)劃配置,可以保證有限資源的充分利用,使得社會(huì)信息化系統(tǒng)各基礎(chǔ)架構(gòu)間實(shí)現(xiàn)資源共享。
目前,我國電信市場規(guī)模居世界第一,市場潛力巨大。但是,我國電信業(yè)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家,離電信強(qiáng)國還有相當(dāng)長的一段距離。同 ……(未完,全文共1686字,當(dāng)前僅顯示1071字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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