郵政局速遞員先進事跡（六）：客戶的來電就是命令

　　客戶的來電就是命令-記郵政速遞員**
　　“您的滿意是我最大的追求，只要您撥打137****6050，我將在20分鐘內(nèi)到達，為您提供ems全新服務(wù)。”這是江西省新干縣郵政速遞局**對速遞攬投片區(qū)客戶所作出的服務(wù)承諾。自去年新干局郵政速遞啟動實體化經(jīng)營以來，**瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場、電子商務(wù)市場、商貿(mào)市場以及行業(yè)客戶票據(jù)市場，以手握手的承諾和心貼心的服務(wù)，不斷收復(fù)速遞業(yè)務(wù)失地，快速拓展了重點區(qū)域客戶。**的個人營銷業(yè)績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9萬元，又名列全局前茅。
　　**清
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略400字，正式會員可完整閱讀）……　
時候，**來到周總辦公室。他根據(jù)平時了解到的該公司經(jīng)營理念和產(chǎn)品外銷區(qū)域以及客戶群的分布情況，為三元公司量身訂制了使用郵政國內(nèi)與省內(nèi)經(jīng)濟快件業(yè)務(wù)方案，在作出郵件到達時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網(wǎng)實時跟蹤查詢。當(dāng)時周總還持懷疑態(tài)度，只同意將部分藥品回流到ems試試看。經(jīng)過幾個月的試寄遞，藥品實現(xiàn)了迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區(qū)其他中小企業(yè)通過**廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務(wù)，足不出戶就可享受到滿意服務(wù)。加之三元藥業(yè)等案例所產(chǎn)生的影響，使更多的企業(yè)如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)也都回歸郵政寄遞，重振了郵政ems品牌形象。
　　**總是把對客戶的服務(wù)承諾當(dāng)做工作標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求、約束自己。他的手機每天24小時開機，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：“客戶的來電就是命令�！币淮�，新綸實業(yè)有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內(nèi)到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打**的電話。此時的**剛忙完了次晨達和次日遞郵件的分發(fā)處理工作，正準(zhǔn)備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：“郵政速遞快捷、可靠，有**這樣心貼心的服務(wù)，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞�！�
　　**在發(fā)展同城特快業(yè)務(wù)上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、縣政府及有關(guān)部門下發(fā)的文件以及一些縣直單位因辦公室人手緊，自取文件不及時，影響了對上級精神的傳達貫徹。于是他利用一個星期的時間，分頭找到這些單位，向他們宣傳使用郵政同城特快業(yè)務(wù)的好處，一次性爭取到20余家縣直單位簽訂了政府使用同城特快業(yè)務(wù)的協(xié)議。
　　新干局郵政速遞實體化經(jīng)營一年多來，**幾乎沒有節(jié)假日，工作時間沒有規(guī)律。他每天早 ……（未完，全文共1765字，當(dāng)前僅顯示1122字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局速遞員先進事跡（六）：客戶的來電就是命令》）