縣郵政局2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、評議對象：**縣郵政公司各部室、專業(yè)、支局所
三、評議內(nèi)容：
1、組織工作方面
2、作風(fēng)建設(shè)方面
3、推行辦事公開方面
4、提高服務(wù)效率方面
5、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面
6、合規(guī)經(jīng)營方面
7、落實問題整改方面
四、評議方法
（一）準(zhǔn)備階段
1、調(diào)整了中國郵政集團(tuán)公司福建省**縣分公司行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
2、聘請了相關(guān)人員為我公司行風(fēng)監(jiān)督員
3、制定實施方案
4、召開動員大會
（二）評議階段
4、落實整改措施
（三）總結(jié)階段
四、工作要求
……
縣郵政局2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案

為持續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)郵政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階，根據(jù)**縣政府下發(fā)《**縣2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施》（明政糾[2015]01號）的文件要求，現(xiàn)制定中國郵政集團(tuán)公司福建省**縣分公司2015年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
以繼續(xù)全面提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步提高客戶對郵政服務(wù)的滿意度，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力發(fā)展普惠金融，為促進(jìn)我縣郵政持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。貫徹落實中央“八項規(guī)定”，堅持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以保障民生，服務(wù)發(fā)展為落腳點，通過廣泛的群眾監(jiān)督和民主評議，不斷推動郵政系統(tǒng)增強(qiáng)責(zé)任意識，努力糾正工作中存在的不足，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，
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對金融機(jī)構(gòu)有關(guān)金融服務(wù)收費的各項政策規(guī)定，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂收費以及只收費不服務(wù)等現(xiàn)象，加強(qiáng)金融服務(wù)各種收費的檢查監(jiān)督，讓廣大客戶滿意。
4.提高服務(wù)效率方面。要大力推行并完善柜員等級制度和客戶經(jīng)理制度，提高營業(yè)網(wǎng)點員工整體服務(wù)技能，縮短服務(wù)時間，提高工作效率；要繼續(xù)深化與有關(guān)部門合作，夯實客戶基礎(chǔ)，拓寬行業(yè)合作范圍，開展多種代收業(yè)務(wù)，加強(qiáng)便民服務(wù)，有效滿足客戶新需求。
5.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面。要繼續(xù)投入資金，切實做好舊、小營業(yè)網(wǎng)點的重建、改造力度，爭取功能分區(qū)合理，服務(wù)設(shè)施齊全，便民利民措施落實；加大自動取款機(jī)、存取款一體機(jī)、多媒體自助終端、網(wǎng)銀自助服務(wù)機(jī)等自助機(jī)具的布設(shè)力度；切實做好網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境和各類機(jī)具的日常管理，保持網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境的整潔、舒適、美觀和保證各類機(jī)具正常運行；加強(qiáng)日常規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)人員的素質(zhì)、氣質(zhì)、禮儀不斷提升；讓營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通過負(fù)責(zé)人切身體察、吸納意見、參與服務(wù)等，及時有效解決客戶需求，進(jìn)一步提升網(wǎng)點服務(wù)能力。
6.合規(guī)經(jīng)營方面。要樹立合規(guī)經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵守國家金融法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，做到依法合規(guī)經(jīng)營；強(qiáng)化員工合規(guī)經(jīng)營的責(zé)任感和使命感，倡導(dǎo)“守法、合規(guī)、審慎、誠信、正直”的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真有效落實國家和省政府出臺的各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)操作進(jìn)一步規(guī)范。
7.落實問題整改方面。要暢通投訴渠道，傾聽群眾呼聲，通過各種有效措施，努力查找自身存在的不足及問題，要做到及時發(fā)現(xiàn)及時查處；對收費不合理行為要及時糾正，對檢查中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反收費標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
四、評議方法
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作在服從縣政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署、督導(dǎo)下開展，采取條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、面向社會、群眾參與、督導(dǎo)為輔的形式進(jìn)行，并結(jié)合我社工作實際，認(rèn)真組織實施2015年度政風(fēng)行風(fēng)評議工作分三個階段進(jìn)行。
（一）準(zhǔn)備階段
1、調(diào)整了中國郵政集團(tuán)公司福建省**縣分公司行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、聘請了相關(guān)人員為我公司行風(fēng)監(jiān)督員。
3、制定實施方案。根據(jù)縣糾風(fēng)辦的《實施方案》，結(jié)合本社實際，制定《中國郵政集團(tuán)公司福建省**縣分公司2015年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。
4、召開動員大會。進(jìn)行宣傳發(fā)動，認(rèn)清開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的目的、內(nèi)容、方法和要求，幫助大家統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，充分發(fā)揮開展活動主動性和積極性。
（二）評議階段
1．召開座談會。行風(fēng)監(jiān)督員及督導(dǎo)組成員參加的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作座談會，廣泛收集群眾的意見和建議，查找本聯(lián)社在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，并作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的著力點，積極改善對外服務(wù)，全面提高柜面形象，改善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立農(nóng)村信用社良好形象。
2．廣泛征求意見。通過熱線電話、電子信箱等方式廣泛征求社會各屆人士的意見；同時，根據(jù)評議內(nèi)容，向本轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、柜臺儲蓄客戶、企業(yè)或個體客戶發(fā)出《征求意見表》，廣泛征求不同客戶的 ……（未完，全文共3183字，當(dāng)前僅顯示1608字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣郵政局2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》）