廣播電視局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案

　　第一條 為了貫徹落實(shí)《**省人民政府關(guān)于在全省縣級(jí)以上行政機(jī)關(guān)推行重大決策聽(tīng)證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度的決定》(云政發(fā)〔2009〕40號(hào))和《**市人民政府關(guān)于推行重大決策聽(tīng)證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度的決定》(開(kāi)政發(fā)〔2009〕32號(hào))的精神，方便公眾獲取政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范本部門信息查詢服務(wù)行為，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
　　第二條 政務(wù)信息查詢服務(wù)堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分組負(fù)責(zé)的原則。
　　第三條 市廣電局政務(wù)公開(kāi)辦負(fù)責(zé)政務(wù)信息查詢制度的推進(jìn)工作，具體包括統(tǒng)籌規(guī)劃查詢系統(tǒng)建設(shè);并請(qǐng)市人民政府網(wǎng)l管理中心提供技術(shù)支持和保障。同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和責(zé)任人，設(shè)立服務(wù)電話和信息聯(lián)絡(luò)員，建立健全工作機(jī)制，及時(shí)組織開(kāi)展好政務(wù)信息查詢各項(xiàng)工作。
　　第四條 公民、法人和其他組織可以依照本實(shí)施辦法獲
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，利用服務(wù)窗口受理服務(wù)事項(xiàng)、提供服務(wù)事項(xiàng)辦理咨詢、結(jié)果查詢等政務(wù)信息查詢。
　　(一)及時(shí)將帶普遍性、可以公開(kāi)的答復(fù)信息添加到**市政府公眾信息網(wǎng) http://www.ynkaiyuan.gov.cn或**市政府信息公開(kāi)網(wǎng)站http://hhky.**gk.yn.gov.cn上，(市政府網(wǎng)l管理中心將為我單位分配的子站點(diǎn))，實(shí)現(xiàn)不同查詢方式的相互補(bǔ)充和完善。
　　(二)收集整理群眾關(guān)注和普遍需要了解的信息，建設(shè)完善**省政府信息公開(kāi)網(wǎng)站**市政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，暢通政務(wù)信息查詢網(wǎng)絡(luò)與政府信息公開(kāi)網(wǎng)站的鏈接，使公眾進(jìn)入網(wǎng)站也可以方便地查詢到政務(wù)信息。
　　(三)在政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢不到的信息，公眾可以分別在網(wǎng)站(http://www.hh.gov.cn，http://hh.**gk.yn.cn，http://**c*.yn.gov.cn)上提出詢問(wèn)，由政務(wù)信息網(wǎng)l管理人員將其轉(zhuǎn)到我單位進(jìn)行解答。
　　第九條 提高政務(wù)信息查詢服務(wù)質(zhì)量。我單位將認(rèn)真接待并解答群眾來(lái)電、來(lái)訪和信函查詢的問(wèn)題;認(rèn)真受理群眾信函和來(lái)訪查詢事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)人員辦理。按照“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”的要求，認(rèn)真辦理和解答公眾查詢事項(xiàng)。
　　第十條 我單位將按省、州、市的要求，依托**市政府信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)平臺(tái)，按照統(tǒng)一系統(tǒng)軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)的要求，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)完善政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。
　　第十一條 我單位將按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，在**市政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)規(guī)范性文件、行政許可事項(xiàng)及辦理程序等政務(wù)信息，并適時(shí)更新。
　　第十二條 我單位將按照限時(shí)辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)信息添加到查詢信息庫(kù)。
　　第十三條 對(duì)于依法申請(qǐng)公開(kāi)的信息，按照依法申請(qǐng)公開(kāi)的程序辦理。
　　第十四條 按照省工業(yè)信息化委制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立和完善政務(wù)信息發(fā)布、更新、交換機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)答復(fù)和通過(guò)電話回答的帶普遍性、可以公開(kāi)的信息及時(shí)添加到**市政務(wù)信息查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　第十五條 我單位將確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和熱線電話在法定工作時(shí)間內(nèi)的及時(shí)響應(yīng)，熱線回答用語(yǔ)規(guī)范。能回復(fù)或者解答的及時(shí)給予回復(fù)或者解答;不能及時(shí)回復(fù)或者解答的，告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞�、程序等信息�?br>　　第十六條 我單位對(duì)應(yīng)當(dāng)依法公開(kāi)的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當(dāng)場(chǎng)提供的應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)提供;不能當(dāng)場(chǎng)提供的應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供。
　　第十七條 政務(wù)信息查詢實(shí)行無(wú)償服務(wù)。應(yīng)當(dāng)收取的政務(wù)信息打印、復(fù)制等成本費(fèi)用，按照財(cái)政和物價(jià)主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
　　第十八條 已移交檔案局及檔案工作機(jī)構(gòu)保管的政務(wù)信息，依照《中華人民共和國(guó)檔案法》等國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定查詢。
　　第十九條 我單位將根據(jù)省、州、市的要求，制定政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢和電話查詢建設(shè)、信息安全保障等方面的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
　　第二十條 建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計(jì)制度和政務(wù)信息專線電話解答服務(wù)評(píng)價(jià)、通話記錄制度，為各級(jí)政務(wù)信息公開(kāi)主管部門和監(jiān)察部門檢查提供依據(jù)。
　　市廣電局將開(kāi)設(shè)政務(wù)信息查詢舉報(bào)投訴電話，受理并及時(shí)調(diào)查處理群眾針對(duì)政務(wù)信息查詢提出的舉報(bào)投訴。
　　第二十一條 邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我單位開(kāi)展政務(wù)信息查詢 ……（未完，全文共2798字，當(dāng)前僅顯示1779字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《廣播電視局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》）