煙草行業(yè)未來競爭主題:服務(wù)

　　
　　眾所周知客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與零售戶的橋梁與紐帶，是卷煙營銷服務(wù)活動核心。而煙草行業(yè)是國家專賣制度保護(hù)下的壟斷行業(yè)，但是從另外一個角度講我們所從事的行業(yè)應(yīng)當(dāng)歸屬于服務(wù)型行業(yè)。因此我們的核心產(chǎn)品不是煙草而應(yīng)該服務(wù)。因此筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)變當(dāng)前部分客戶經(jīng)理的工作認(rèn)識與
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大自己，而做為中國市場經(jīng)濟(jì)的一部分煙草不可能長時間處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代保護(hù)行業(yè)之中，不與國外的煙草工商業(yè)發(fā)生競爭。因此，在筆者看在不久的將來，煙草公司一樣會面臨著不可避免的市場優(yōu)勝劣汰的殘酷競爭。
　　基于這一點(diǎn)我們就應(yīng)該知道，中國煙草不久的將來可能失去專賣制度的保護(hù)，真正成為市場經(jīng)濟(jì)的競爭主體之一。因此要想中國煙草在殘酷的市場競爭求得生存以及更好的發(fā)展，依靠什么？有的學(xué)者講“是不是如中國煙草工業(yè)一樣走品牌整合，資源重組呢”？現(xiàn)有的煙草專賣似乎可以講真正打破行政區(qū)劃的限制，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全國一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也不是沒有可能。然而服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心是什么？是我們今后與外國煙草公司激烈拼爭的零售終端。因此有價值的零售終端的穩(wěn)固占有是我們戰(zhàn)勝對手的有利武器。
　　對于零售終端的有效建立與長久穩(wěn)定持有，是我們今后努力工作的方向與目標(biāo)。事實(shí)證明，所有資本運(yùn)作的目的只有一個就是促使利潤的最大化，因此煙草零售終端經(jīng)營卷煙的目的也是唯一目標(biāo)就是經(jīng)營卷煙的利潤最大化。在經(jīng)營卷煙種類質(zhì)量相對穩(wěn)定的狀況下，我們唯一需要做好的就應(yīng)該是加強(qiáng)自身的服務(wù)。
　　居安而思危 ……（未完，全文共965字，當(dāng)前僅顯示613字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草行業(yè)未來競爭主題:服務(wù)》）