消協(xié)基層工作站之現(xiàn)狀及其對策

　　消協(xié)基層工作站之現(xiàn)狀及其對策
　　縣級消費者協(xié)會基層工作站是消費者協(xié)會的組織延伸，它是縣級消費者協(xié)會最基層的工作機構(gòu)。成立以來，為廣大人民群眾的生產(chǎn)、生活挽回了大量損失，贏得了人們的口碑，是工商部門轉(zhuǎn)變職能、服務大眾的又一個窗口。但隨著社會的進步，消費者法律意識的增強，消協(xié)基層工作站只停留在解決一些消費糾紛的水平上，已經(jīng)遠遠不能適應社會進步的需要了。按照全面落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，為把矛盾化解在基層，使工商行政管理機關(guān)消費_這道窗口更加明亮，筆者現(xiàn)就目前的工作狀況和解決對策作如下思考：
　　一、基層工作站現(xiàn)狀
　　_、資金缺
　　消協(xié)工作站是縣級消費者協(xié)會的下級組織，是最基層的
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少數(shù)幾個人身上，對工作的開展及工作的進度都有很大的影響，因此，補充新鮮血液是極為重要的。
　　_、條件差
　　進入二十一世紀，是信息化的時代。網(wǎng)絡化成了現(xiàn)在人與人，下級與上級交流購通不可缺少的手段，而筆者所在站還沒有專門用于消協(xié)工作的電腦。消協(xié)、消保、巡查、辦公都在一起，難免遇到同時收發(fā)文件的情況，各部門都在催，使經(jīng)辦人員為難，根本適應不了網(wǎng)絡化辦公的需要。
　　_、專業(yè)弱
　　調(diào)解消費糾紛是一門專業(yè)知識要求極強的業(yè)務工作。要求工作人員既要懂得國家的各種法律法規(guī)，又要有良好的道德素質(zhì)，必須站在公正的立場上，大公無私的處理好消費者投訴。分管消協(xié)工作的人員不夠穩(wěn)定，這樣不利于工作經(jīng)驗的積累。雖說是要全面發(fā)展，精通各門業(yè)務知識，但實際工作中并不是那么簡單，俗話都說得好：“隔行如隔山”。再加上長期無專門的業(yè)務知識培訓、進行更新、洗腦，難免在處理消費糾紛時束手無策。
　　二、幾點對策
　　_.努力爭取財政撥款
　　消協(xié)基層工作站既是一級工作機構(gòu)，就要開展工作，開展工作就要有辦公經(jīng)費。長期由工商所墊支始終不是辦法。不是設在工商所的消協(xié)工作站，長期開展不了工作，甚至名存實亡的原因之一，就是沒有辦公經(jīng)費。因此，要使消協(xié)基層工作站能夠有序運轉(zhuǎn)，爭取財政撥款，才是有力的保證。
　　_、落實專人負責
　　中國消費者協(xié)會是經(jīng)過國家民政部備案的群團組織。從上而下應有專門的機構(gòu)、編制、人員，不能長期和行政機關(guān)混在一起。給廣大消費者造成消費者協(xié)會就是工商行政管理機關(guān)的錯覺。特別是像筆者工作的這種中心工作站，更應該有專職的工作人員。據(jù)____年**縣消費者協(xié)會受理投訴的統(tǒng)計資料顯示：全年共受理消費者投訴___件，**工作站就占了__件，占全縣所有投訴件數(shù)的__%還多，由此可看出在這種中心工作站由專人負責受理投訴該有多么重要。
　　_.加大培訓力度
　　要通過多種形式，多種途徑進行培訓和教育�？刹扇∽叱鋈ァ⒄堖M來的辦法，加大消費_的理論探索和業(yè)務知識的研究，不斷提高在職干部的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。通過教育培訓，切實提高廣大在職干部保護消費者合法權(quán)益的執(zhí)法管理水平，調(diào)解消費糾紛才能得心應手。在職干部除了必須掌握消費_的各項法律法規(guī)外，還必須具備良好的道德素質(zhì)和極好的個人修養(yǎng)。這些東西每個人不是生來就有的。只有在工作、學習中不斷積累，才能豐富起來。因此，在職干部要結(jié)合消費_的實際，采取一些行之有效的措施，在消費_的能力建設上下苦功夫，才能全面提升消費_的整體水平。
　　_. 強化法律法 ……（未完，全文共2150字，當前僅顯示1366字，請閱讀下面提示信息。收藏《消協(xié)基層工作站之現(xiàn)狀及其對策》）