2010年煙草卷煙營銷部目標(biāo)計劃

目錄/提綱：……
一是進(jìn)一步落實打假責(zé)任，確立目標(biāo)點
二是緊貼市場實際，掌握新特點
三是突出隊伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點
一是掌握市場變化的真實性
二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性
三是提高客戶服務(wù)的實效性
二是加大二級考核的力度，完善考評細(xì)則，定期通報考評情況
三是組織一線員工對機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行評定
一是夯實思想基礎(chǔ)
二是夯實素質(zhì)基礎(chǔ)
三是夯實人才基礎(chǔ)
一是用兩個至上凝心聚力
二是用先進(jìn)文化增強(qiáng)活力
三是用創(chuàng)建成果激發(fā)動力
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　　2010年煙草卷煙營銷部目標(biāo)計劃
　　2010年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國際金融風(fēng)暴的沖擊，將會給卷煙需求預(yù)測、銷售結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)量、專賣管理等方面帶來一定的變化。因此，我們將著眼形勢的發(fā)展變化，把形勢分析全面，把市場研究透徹，把措施制定實在，確保各項目標(biāo)任務(wù)的順利實現(xiàn)，主要做好以下幾個方面的工作：
　　一、堅持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專賣管理新特點，努力在打假破網(wǎng)上實現(xiàn)新突破
　　一是進(jìn)一步落實打假責(zé)任，確立目標(biāo)點。主要是建立完善三項制度：1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個目標(biāo)計劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點，采取措施，狠抓落實。2、實行情況通報制度，主要采取“三會一通報”落實，即：定期召開聯(lián)席會議，組織工商、公安等部門每季度召開聯(lián)席會議，通報打假情況；個案專題會議，對重大案件和重要案情進(jìn)行專題研究；打假形勢分析會
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（積極性、主動性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專賣管理人員查處案件的能力。
　　二、堅持以抓好網(wǎng)建課題推廣為重點，注重把握市場規(guī)律，努力在提升客戶服務(wù)質(zhì)量上取得新成效
　　一是掌握市場變化的真實性。著眼市場發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷售結(jié)構(gòu)與市場需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時化解市場結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場需求，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類型客戶的商圈環(huán)境，研究其消費_的品牌和價格需求；把握消費市場的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢，關(guān)注市場走勢，抓好每月市場銷量的跟蹤和分析，提高市場供應(yīng)的針對性；注重市場消費結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對訂單需求預(yù)測和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實可靠的市場信息。
　　二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測”課題推介會為新的起點，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點經(jīng)驗，全面推廣運用，通過制訂下發(fā)實施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。
　　三是提高客戶服務(wù)的實效性。繼續(xù)深入推進(jìn)“四訪”服務(wù)活動，提高客戶的滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量。積極探索客戶服務(wù)的有效形式和方法途徑，健全完善督察考評體系，建立“3231”督察考評機(jī)制，即：三級監(jiān)督：聘請市人大、政協(xié)委員和部門工作人員8-10人擔(dān)任督察員；聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2名機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任監(jiān)督員；聘請社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分零售戶擔(dān)任協(xié)查員。兩級考核：一是及時整改市局（公司）督察考評中心考評反饋的不足之處；二是加大二級考核的力度，完善考評細(xì)則，定期通報考評情況。三級評定：一是組織零售戶對一線員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定；二是組織部門對一線員工綜合能力進(jìn)行評定；三是組織一線員工對機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行評定。開通煙草行風(fēng)熱線：局黨組成員走進(jìn)高郵市人民廣播電臺，傾聽熱線呼聲，接受紀(jì)委行風(fēng)辦和社會各界的檢查監(jiān)督。通過開展“文明執(zhí)法之星”、“文明服務(wù)之星”等評比競賽，以考核促規(guī)范，以規(guī)范促服務(wù)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平。
　　三、堅持以開展“四定”工作為契機(jī)，加大教育培訓(xùn)力度，努力在增強(qiáng)全員創(chuàng)新能力上實現(xiàn)新提高
　　一是夯實思想基礎(chǔ)。扎實抓好“四好班子”創(chuàng)建工作，深入抓好黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐活動，用黨的創(chuàng)新理論武裝員工的頭腦，提高思想認(rèn)識。加強(qiáng)行業(yè)改革形勢教育，使員工明確新形勢下的新要求，新階段中的新任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。突出榮辱觀教育，激發(fā)員工立足本職崗位、勤奮扎實工作的政治熱情。認(rèn)真做好“四定”期間的思想政治工作，及時掌握職工的思想狀況，預(yù)想可能遇到的思想問題，制定思想政治工作預(yù)案，確�！八亩ā惫ぷ黜樌七M(jìn)。
　　二是夯實素質(zhì)基礎(chǔ)。以“四定”工作為契機(jī)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，注重技能培訓(xùn)，不斷提高干部職工的能力素質(zhì)。針對不同崗位、不同工作要求，1、增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，積極做好員工的崗前、崗上培訓(xùn)，熟悉崗位要 ……（未完，全文共3444字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年煙草卷煙營銷部目標(biāo)計劃》）