電業(yè)公司行風建設和糾風工作總結

目錄/提綱：……
一、領導重視，組織落實，廣泛宣傳，統(tǒng)一認識
二、堅持一手抓電力發(fā)展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階
三、注重社會監(jiān)督，自查自糾，促進行風的根本好轉
一是不查明原因不放過二是不分清責任不放過三是沒有處理結果不放過
二是對全縣已進行農網(wǎng)改造臺區(qū)全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”
……

　　根據(jù)自治區(qū)水利廳《關于**年**水利電業(yè)行業(yè)建設和糾風工作的實施意見》以及《**水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)開展行風建設的實施方案》、《**水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》五項制度的要求，我公司結合本行業(yè)的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風建設和糾風工作。結合“創(chuàng)建行業(yè)文明，誠信建設年”活動，今年，我們又積極組織開展了行風建設和糾風工作“回頭看”，使行風建設的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業(yè)作風得到了根本好轉，群眾反映的一些工作作風中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務質量有了進一步的提高，認真履行服務承諾條款，承諾兌現(xiàn)率達95以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業(yè)的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護，有力地促進了我公司各項工作健康穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將我公司今年以來的行風建設和糾風工作總結匯報如下：
　　一、領導重視，組織落實，廣
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略635字，正式會員可完整閱讀）……　
用語》、《**縣電力公司社會服務承諾》以及《規(guī)范化服務標準》等規(guī)章制度。通過以上工作，電力公司行風建設和糾風工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風建設和糾風工作，為電力系統(tǒng)行風建設和糾風工作的順利開展奠定了良好的基礎。
　　二、堅持一手抓電力發(fā)展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階
　　第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標，當好發(fā)展**民族經(jīng)濟的先行官。為了適應**經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設法克服資金、設備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設、縣慶工程110kv變電站的建設，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農村10kv以下臺區(qū)工程的新建及線路改造建設、按區(qū)公司要求標準化供用電營業(yè)所的建立。經(jīng)過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農業(yè)生產(chǎn)和廣大城鄉(xiāng)居民的生活用電�？h城路燈亮化、美化工程建設，既給**縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了**的經(jīng)濟。從而有力地促進了**精神文明建設更上一個新臺階;同時為20縣慶提供了有力的電力保障。
　　第二，建立行風建設目標責任制，制定了《**電力公司規(guī)范化服務考核獎懲辦法》，并與經(jīng)濟效益掛鉤。公司經(jīng)理與各中層部室負責人簽訂《**電力公司行風建設、民主評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。
　　三、注重社會監(jiān)督，自查自糾，促進行風的根本好轉
　　根據(jù)行風建設和糾風工作具體要求，結合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監(jiān)督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。
　　1、有個別員工政治素質還不高，為用戶服務的意識不強。
　　2、申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。
　　3、收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現(xiàn)象。如有經(jīng)農改后臺區(qū)用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元，其他用戶只換個表移動一下也收了一百多元、二百多元不等。
　　4、規(guī)范服務不夠平衡，有的員工接待用戶態(tài)度生硬，語言不文明，工作責任心不強，有“人情電”的現(xiàn)象。
　　針對以上自查和聘請行風建設監(jiān)督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，逐條進行邊查邊糾，不護短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過;二是不分清責任不放過;三是沒有處理結果不放過。通過認真自查自糾，及時整改，取得初步成效。
　　第一，定期對員工進行政治思想和職業(yè)道德教育和政治業(yè)務技術學習，開展內強素質，外樹形象活動，舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務意識轉變。
　　第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領導、部室的辦公室位置、中層領導及中層負責人名單、 ……（未完，全文共3531字，當前僅顯示1783字，請閱讀下面提示信息。收藏《電業(yè)公司行風建設和糾風工作總結》）