銀行加強職工職業(yè)道德建設(shè)情況匯報

銀行加強職工職業(yè)道德建設(shè)情況匯報

工行****支行是工行**分行轄內(nèi)和當(dāng)?shù)亟鹑谙到y(tǒng)規(guī)模、效益、管理以及員工素質(zhì)較好的縣市級支行，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)在**工行系統(tǒng)和當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中始終保持領(lǐng)先地位。近年來，該行高度重視職工職業(yè)道德建設(shè)，積極開展創(chuàng)建活動，取得扎實成效，先后獲得省地市多項榮譽，涌現(xiàn)出大批先進模范人物，2007年末，被推薦為**市職工職業(yè)道德建設(shè)先進單位。
加強組織建設(shè)，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)
結(jié)合自身特點，該行圍繞精心打造工行品牌，積極開展創(chuàng)建職業(yè)道德建設(shè)先進單位、創(chuàng)建青年文明號、創(chuàng)建文明建設(shè)先進單位等各項創(chuàng)建活動，根據(jù)不斷變化的新形勢和新任務(wù)，制定完善了《四五普法規(guī)劃》、《文明單位建設(shè)實施方案》、《文明單位建設(shè)三年規(guī)劃》、《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)管辦
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略538字，正式會員可完整閱讀）……　
急、難、重的工作任務(wù)時領(lǐng)導(dǎo)干部沖鋒在前，靠上去抓工作。
榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)干部注重發(fā)揮示范作用，既提高了自己的思想道德修養(yǎng)，又教育了普通干部員工，使職業(yè)道德建設(shè)得以深入開展。2007年，該行先后開展了“創(chuàng)佳績、促營銷”勞動競賽、“搶客戶、爭市場”營銷活動。為確�；顒拥膶嵤撔蓄I(lǐng)導(dǎo)親自組織召開重點骨干企業(yè)聯(lián)誼會、國際貿(mào)易重點客戶座談會和中小企業(yè)產(chǎn)品推介會并多次帶領(lǐng)營銷小組深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳營銷活動，推動了業(yè)務(wù)工作的開展。
加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
該行把強化素質(zhì)教育，全面提高干部員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平作為員工職業(yè)道德建設(shè)的落腳點。
加大理論學(xué)習(xí)力度，努力營建學(xué)習(xí)型銀行。該行把2007年作為“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，組織員工全面開展政治理論、職業(yè)道德的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。先后組織學(xué)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《山東省銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等，并開展了“建設(shè)精品分行，我該怎么辦解放思想大討論”、“經(jīng)營理念和作風(fēng)建設(shè)專題討論”等教育活動，通過學(xué)習(xí)討論，促進了員工理想信念和作風(fēng)建設(shè)的提高。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。該行每年組織員工進行崗位技能考試并參加上級行舉辦的技術(shù)比武活動，有效促進了員工業(yè)務(wù)技能的提高。在今年開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)年活動中中，組織全員集中學(xué)習(xí)了《柜員操作規(guī)程培訓(xùn)手冊》、《結(jié)算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理匯編》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、等專業(yè)知識書籍。并組織了點鈔、記賬、漢字錄入等業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練、考核，達標(biāo)率100%。
加強企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧健康的工作氛圍。該行將職業(yè)道德建設(shè)同企業(yè)文化結(jié)合起來，通過企業(yè)文化建設(shè)潛移默化地影響和激勵員工思想，陶冶員工情操。持久開展了“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)崗位能手”、 “優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”等活動。先后組織參加了“**市‘工行杯’職工業(yè)余籃球賽”、“文明一條街共建”、“慈心一日捐”等文體、公益活動。
加強服務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)形象
該行始終把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為職工道德建設(shè)的重要工作來抓，努力為廣大客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。投資近數(shù)百萬元對部分營業(yè)網(wǎng)點進行了拆遷改造，統(tǒng)一規(guī)范了網(wǎng)點形象，針對客戶“排隊難”問題，采取了增設(shè)自助機具、配備大堂經(jīng)理、充增開服務(wù)窗口、簡化業(yè)務(wù)流程、更換辦公設(shè)備等八項措施，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中，該行嚴(yán)抓服務(wù)管理，達到規(guī)范服務(wù)，按照《中國工商銀行員工行為守則》要求，積極落實“八要、九不、十做到”，提倡“三聲服務(wù)”，使用文明服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。規(guī)定員工統(tǒng)一著裝，掛工號牌上崗，做到服務(wù)熱情、語言規(guī)范、技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確及時。
堅強內(nèi)控建設(shè)，堅持合規(guī)經(jīng)營
該行在內(nèi)控管理上嚴(yán)字當(dāng)頭，制度為先， ……（未完，全文共2376字，當(dāng)前僅顯示1510字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行加強職工職業(yè)道德建設(shè)情況匯報》）