工商分局發(fā)揚團隊精神實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況匯報

目錄/提綱：……
一、強化學習培訓，打造高素質(zhì)團隊
二、堅持制度治本，確保廉政勤政
三、扎實開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟快速健康發(fā)展
二是開設(shè)內(nèi)資、私營企業(yè)辦理簡易變更登記申請的“綠色通道”，提高辦事效率
四是開設(shè)“雙語服務(wù)”通道，給前來**投資的外商以良好周到的服務(wù)
五是開設(shè)科長值班窗口，處理個別棘手問題，為申請人提供針對性服務(wù)
六是開設(shè)引導臺，及時指導申請人辦理相關(guān)登記事項，提供人性化服務(wù)
三是定期召開開發(fā)區(qū)外經(jīng)辦主任例會，通報情況，研究制定招商引資措施
……
工商分局發(fā)揚團隊精神實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況匯報

工商**分局企業(yè)注冊科現(xiàn)有企業(yè)注冊官15名，其中女同志10名，占67%。2005年以來，該科以服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為己任、以企業(yè)注冊官制度試點和《行政許可法》實施為契機，以提升注冊登記整體工作水平與質(zhì)量為目標，在分局黨委、局長室的領(lǐng)導下，發(fā)揚團隊精神，銳意進取，開拓創(chuàng)新，全面完成了上級賦于的各項工作任務(wù)。先后被市工商局評為“2005-2006年度上海市工商系統(tǒng)文明窗口”，被團市委授予“上海市共青團號”等榮譽。其間有8人次先后被評為“三八紅旗手”，“新長征突擊手”和“十佳服務(wù)明星”等榮譽稱號。
一、強化學習培訓，打造高素質(zhì)團隊
1．強化政治學習教育，提高思想道德素質(zhì)。幾年來，該科始終把提高注冊官隊伍的思想道德素質(zhì)放在第一位，組織全體注冊官系統(tǒng)學習了黨的十六大、十七大精神和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧
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級關(guān)于加強黨風廉政建設(shè)、政風行風建設(shè)和行政效能建設(shè)的各項要求，認真研究制定《服務(wù)承諾制》、《首問責任制》、《同崗替代制》、《一次性告知制》等一系列制度規(guī)定，統(tǒng)一和規(guī)范每位企業(yè)注冊官的行為。堅持科長抓組長、組長抓注冊官的層級管理機制，狠抓各項制度規(guī)定的落實，全體注冊官的依法行政、規(guī)范服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)水平、工作效率明顯提高。
2．組織開展述評活動，塑造良好廉政形象。每年年初，該科領(lǐng)導與分局領(lǐng)導簽訂《黨風廉政建設(shè)、政風行風建設(shè)責任書》，與每位注冊官簽訂《黨風廉政責任書》,每半年組織一次考廉活動,每年年底組織述廉、評廉活動。通過開展考廉、述廉、評廉活動，有效地增強了全體注冊官的大局意識、責任意識、服務(wù)意識和依法行政意識，進一步提高了依法行政、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，進一步塑造了企業(yè)注冊官公正執(zhí)法、廉潔自律、勤政高效的新形象。
3．加強基層注冊官隊伍建設(shè)，確保廉潔高效。一是定期組織開展業(yè)務(wù)輪訓、專項培訓和業(yè)務(wù)指導、交流活動，不斷提升基層注冊官隊伍的整體業(yè)務(wù)能力和水平。二是堅持定期與不定期相結(jié)合，經(jīng)常組織明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確�；鶎幼怨俚牧疂嵏咝�。三是堅持每季度對基層個體登記工作進行考核，抽查登記材料，及時反饋考核檢查情況，促進基層服務(wù)窗口工作質(zhì)量的提高。
三、扎實開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟快速健康發(fā)展
據(jù)不完全統(tǒng)計，該科人均每天接待申請量約為82人次，同比2005年上升近80％。面對工作量急劇上升的情況，全體注冊官以大局為重，團結(jié)一致，發(fā)揚團隊精神，吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、順利完成了各項任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率上了一個新臺階。2005年以來，無一起申請人投訴事件發(fā)生，2007年政風行風測評分局列全區(qū)行政執(zhí)法類第一名。
1．加強窗口建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是制定《注冊大廳管理制度》，完善各項便民設(shè)施，始終保持服務(wù)大廳整潔、規(guī)范、有序。二是開設(shè)內(nèi)資、私營企業(yè)辦理簡易變更登記申請的“綠色通道”，提高辦事效率。三是針對國有、集體企業(yè)存在較為復雜的資產(chǎn)關(guān)系，在注冊大廳開設(shè)疑難問題咨詢窗口，專人負責解決疑難問題。四是開設(shè)“雙語服務(wù)”通道，給前來**投資的外商以良好周到的服務(wù)。五是開設(shè)科長值班窗口，處理個別棘手問題，為申請人提供針對性服務(wù)。六是開設(shè)引導臺，及時指導申請人辦理相關(guān)登記事項，提供人性化服務(wù)。
2．創(chuàng)新工作理念，拓展服務(wù)模式。一是從2006年開始，對轄區(qū)內(nèi)重、特大項目明確由局領(lǐng)導負責、注冊科跟蹤、注冊官具體操作。如“上海電氣集團”新設(shè)合并注冊資本達200億的項目，該科及時介入、全程跟蹤，經(jīng)與市工商局多次溝通協(xié)調(diào)，最終為企業(yè)爭取滿意的合并方案，順利完成項目落戶**。二是積極開展“注冊官訪百家企業(yè)”活動，定期與不定期相結(jié)合，組織注冊官深入到各高新科技園區(qū)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟小區(qū)和大中型企業(yè)走訪，了解情況、聽取意見，不斷改進服務(wù)舉措。三是建立外資企業(yè)定期回訪制度（包括走訪備案、走訪重大事項現(xiàn)場辦公、信息定期反饋）。由局領(lǐng)導帶領(lǐng)注冊科等相關(guān)職能科室負責人到外資企業(yè)回訪，上門為外資企業(yè)提供服務(wù)，對企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題進行現(xiàn)場咨詢指導，幫助解決疑難問題。四是認真貫徹實施《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，對農(nóng)民專業(yè)合作社的改制工作實行現(xiàn)場辦公，受到了地方政府和廣大人民群眾的普遍歡迎。、 ……（未完，全文共2822字，當前僅顯示1794字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局發(fā)揚團隊精神實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況匯報》）