供電公司市場(chǎng)營銷部營業(yè)廳營業(yè)員演講稿3：有一種選擇是微笑

供電公司市場(chǎng)營銷部營業(yè)廳營業(yè)員演講稿3：有一種選擇是微笑

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)早上好！
我是市場(chǎng)營銷部公司營業(yè)廳營業(yè)員**，我今天演講的題目是《有一種選擇是微笑》。
生活就像一條緩緩的河流，充實(shí)而自信；而微笑就像一朵朵翻騰的浪花，帶給我們的是進(jìn)取和快樂。俗話說的好“人無笑臉不開店”，“好話一句暖人三冬”。這是對(duì)從事服務(wù)行業(yè)的每一個(gè)人的鞭策。
太陽燃燒，因?yàn)樗x擇了輝煌，高山偉岸，因?yàn)樗x擇了堅(jiān)毅。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑能使兩個(gè)陌生的人熟悉起來，一個(gè)親切的問候
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略389字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
新村委會(huì)的村民能及時(shí)用上水，已經(jīng)下班在家的孫學(xué)英二話沒說，不顧天色已晚，帶上無人照看的小孩，急匆匆的騎車趕到營業(yè)廳。由于客戶心急沒有將購電卡插入預(yù)付費(fèi)電表，試了幾次都沒成功。而此時(shí)，習(xí)慣早睡的孩子哭著嚷著要回家要睡覺。孫學(xué)英一邊撫慰著孩子，一邊說：“王師傅麻煩你回去插一下卡，我在營業(yè)廳等著，好嗎？”這一等就十點(diǎn)多鐘了，王師傅才行色匆匆地趕回營業(yè)廳，看到已經(jīng)睡去的孩子，王師傅面帶愧色的說：“實(shí)在不好意思，這么晚了叫你出來沖卡，還讓你等這么長(zhǎng)時(shí)間…..”“不用客氣這是我們的工作是我們應(yīng)該做的�！本褪菑埿δ�，就是這樣樸實(shí)的話語，她們默默地堅(jiān)守著自己的崗位，任勞任怨真誠的為客戶服務(wù)著。她們用心的服務(wù)成為了供電企業(yè)與客戶之間連接的紐帶和溝通的橋梁，真正構(gòu)建起了云電彩虹之橋。
這一支年輕的隊(duì)伍在平凡的崗位上秉承“人民電業(yè)為人民”的宗旨，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人，“客戶的滿意是我們的追求，沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。在工作中，我們堅(jiān)持做到您有疑問，我可以耐心解釋；您火氣沖天，我可以熱情相慰；你違規(guī)相求，我將婉言相拒。以真情換回客戶的信任，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲敬業(yè)之歌、奉獻(xiàn)之歌、創(chuàng)新之歌。還記得那是2006年7月的一個(gè)早上，一位客戶氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳，大發(fā)脾氣，吼道：“你們?cè)趺磥y收費(fèi)、亂停電？”見狀，營業(yè)員孫學(xué)英急忙微笑的打招呼：“老師傅，別上火，有事慢慢說！”另一位營業(yè)員胡朗芬隨后為客戶端上一杯熱茶。耐心聽取說明，查清是結(jié)算系統(tǒng)時(shí)間差造成的原因后，及時(shí)通知抄收人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，辦理余額退補(bǔ)手續(xù)，為這位客戶恢復(fù)了供電。一份真誠的態(tài)度、一番暖心的話語、一套嫻熟的技能和一個(gè)滿意的結(jié)果，用真情、用微笑感動(dòng)了客戶，使客戶臉上露出了笑容，在心與心的交流中，她們又一次真切實(shí)在地體會(huì)到付出的快樂！
三尺柜臺(tái)的單調(diào)掩不了工作的熱情，十幾平米的天地展現(xiàn)著電力人的形象和風(fēng)采。平凡的職業(yè)，多彩的人生.，執(zhí)著的追求，我們?cè)絹碓缴钚�，自己所從事的平凡，平常甚至平淡的�?……（未完，全文共1719字，當(dāng)前僅顯示1093字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電公司市場(chǎng)營銷部營業(yè)廳營業(yè)員演講稿3：有一種選擇是微笑》）