銀行信用社員工道德風(fēng)險(xiǎn)存在的問(wèn)題和建議

銀行信用社員工道德風(fēng)險(xiǎn)存在的問(wèn)題和建議

　 近年來(lái)，客戶對(duì)銀行（信用社）的投訴顯著增加，近一半是投訴銀行員工騙賣保險(xiǎn)、基金和理財(cái)產(chǎn)品�？蛻舴从�，銀行（信用社）員工不把風(fēng)險(xiǎn)告訴他們，一味地承諾高收益，造成他們上當(dāng)。1月25日，筆者接待了一位59歲的農(nóng)村婦女，她投訴××銀行，自己準(zhǔn)備將多年積蓄13萬(wàn)元轉(zhuǎn)存三年期定期存款，該行一員工反復(fù)向其推銷所謂的"保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品"，介紹說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品收益好，能分紅，還免費(fèi)送意外保險(xiǎn)。她強(qiáng)調(diào)："我沒(méi)文化，讓她死纏硬勸就做了這個(gè)�；丶液螅优豢礆鈵懒�，一是家里明后年要蓋
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略418字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
"下，并在她的"熱情幫助"下把10萬(wàn)元人民幣存款換成了泰康保險(xiǎn)公司的一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。有的員工誤導(dǎo)客戶，介紹說(shuō)期交產(chǎn)品連續(xù)交3年或5年后就可以取，事實(shí)是10年期滿后才能保證預(yù)期收益，而提前取則收益很受影響。不容置疑，一些員工就是沖著不菲的保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)而不惜欺騙客戶。保險(xiǎn)公司在明里通過(guò)銀行內(nèi)部分配向經(jīng)辦員工支付一定的手續(xù)費(fèi)，暗里還要直接給他們一筆錢。據(jù)調(diào)查，轄內(nèi)部分壽險(xiǎn)公司對(duì)1萬(wàn)元期交產(chǎn)品最多支付傭金600元，對(duì)1萬(wàn)元躉交產(chǎn)品最多支付80元。某行2009年度保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售冠軍的業(yè)績(jī)達(dá)650多萬(wàn)元，可見其所獲傭金很可觀。豈不知，員工自己有業(yè)績(jī)，有了外快，卻損壞了銀行形象。有些客戶在事后跑到銀行吵鬧，甚至跟銀行員工發(fā)生了肢體沖突，造成了惡劣影響，損害了銀行的形象。顯然，未來(lái)的3年或5年后，或許有更多的客戶找上門"理論"。

　　二、內(nèi)控缺位。在沉重的業(yè)務(wù)考核壓力下，基層銀行（信用社）高管和他們的員工容易出現(xiàn)短視行為，為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，可能有意放松風(fēng)險(xiǎn)控制。目前部分銀行（信用社）的目標(biāo)考核和指標(biāo)設(shè)置仍以規(guī)模總量的擴(kuò)張為主，客觀上迫使基層網(wǎng)點(diǎn)不惜代價(jià)抓存款、放貸款和發(fā)展中間業(yè)務(wù)，管理人員無(wú)法投入更多的精力去抓內(nèi)控，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和案件防范意識(shí)弱化，業(yè)務(wù)不規(guī)范甚至違章操作將在所難免。.在與個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人交談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他們整日忙著拓展業(yè)務(wù)，無(wú)暇顧及內(nèi)部管理，或者明明看到員工有違規(guī)傾向，但想到考核任務(wù)，就聽之任之了。

　 三、教育缺失。由于缺乏對(duì)干部職工人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)，以及內(nèi)控制度的教育培訓(xùn)，浮躁、投機(jī)的作風(fēng)在一些員工中得以滋長(zhǎng)，全局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)逐步弱化。近年來(lái)，個(gè)別銀行（信用社）內(nèi)部"重效益、輕管理"傾向嚴(yán)重，忽視了思想政治教育，少數(shù)員工又受到社會(huì)上不良思想的侵襲，思想逐步失防，以至于貪圖享樂(lè)，最終鑄成大錯(cuò)。2009年，南通某中小金融機(jī)構(gòu)受下崗處分的員工16個(gè)，被清退的員工6個(gè)，其中4個(gè)因受到刑事追究而被清退。據(jù)我們了解，該單位對(duì)個(gè)別員工參與經(jīng)商、賭博、高消費(fèi)以及放高利貸等活動(dòng)心中無(wú)數(shù)，甚至熟視無(wú)睹，以致攜款潛逃或犯案后被公檢法機(jī)關(guān)逮捕才如夢(mèng)方醒。

　 建議：1. 加強(qiáng)對(duì)員工的思 ……（未完，全文共1848字，當(dāng)前僅顯示1175字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行信用社員工道德風(fēng)險(xiǎn)存在的問(wèn)題和建議》）