區(qū)供熱管理辦公室行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料

目錄/提綱：……
一、以人為本，深化認(rèn)識
二、全面加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)新的形勢發(fā)展
三、提前準(zhǔn)備，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
四、以制度為依托，在管理上做文章
五、以推進(jìn)供熱管理工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫
六、強(qiáng)化督查工作，狠抓貫徹落實(shí)
七、加強(qiáng)自身建設(shè)，在塑造良好形象上求突破
三是甘當(dāng)小學(xué)生的謙虛精神，四是甘當(dāng)無名英雄的奉獻(xiàn)精神
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區(qū)供熱管理辦公室行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市供熱辦、區(qū)房產(chǎn)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我辦的行風(fēng)建設(shè)本著全面深化、整體推進(jìn)、突出重點(diǎn)、保證效果的工作思路，部門人員密切配合、齊心協(xié)力，緊緊圍繞供熱行業(yè)管理工作，不斷深化行業(yè)服務(wù)意識，改進(jìn)工作方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了供熱行業(yè)管理、供熱督促檢查、供熱協(xié)調(diào)監(jiān)管等作用，取得了一定的成績，推動(dòng)了供熱工作向有序化方向發(fā)展，多次受到上級部門、領(lǐng)導(dǎo)的好評，被市房產(chǎn)局、市供熱辦多次評為優(yōu)秀單位。
一、以人為本，深化認(rèn)識
供暖行業(yè)的最終目標(biāo)是建設(shè)人居環(huán)境和優(yōu)化人居環(huán)境，行風(fēng)建設(shè)的主體是人，成敗的關(guān)鍵也在人。因此，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)都要堅(jiān)持以人為本的原則，樹立以人為
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3、調(diào)整了供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了今年的市、區(qū)、街道三級包保體系和區(qū)、街道、社區(qū)三級包保體系，聘用了11名社區(qū)監(jiān)督員，監(jiān)督供暖質(zhì)量和提供化解供暖矛盾的服務(wù)。
4、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和演練，經(jīng)上一采暖年度考評，兩支應(yīng)急隊(duì)伍****熱力有限責(zé)任公司和**供暖公司均在人員、車輛、機(jī)械設(shè)備方面做到可隨時(shí)調(diào)動(dòng)，能夠保障小故障4小時(shí)搶修完成，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決。啟動(dòng)了供暖投訴熱線（投訴中心電話為24263198），保證隨接隨處理，供暖期間24小時(shí)有人值守，對供暖單位鍋爐房定期巡查“三修”情況，運(yùn)行管理制度建立和儲煤的情況。
四、以制度為依托，在管理上做文章
市委、市政府高度重視今冬的供暖工作，作為一個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，沒有一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范的管理制度，很難談得上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**區(qū)（**新區(qū)）供熱管理辦公室以完善制度為著眼點(diǎn)，建立了供暖監(jiān)督機(jī)制，制定了“五�！惫ぷ髂繕�(biāo)：一保熱源百分之百開拴，二保供暖連續(xù)運(yùn)行，三保供暖信息暢通，四保供暖投訴百分之百回復(fù)率，五保室溫達(dá)標(biāo)。
做到有重大情況第一時(shí)間上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，橫向通知到相關(guān)部門，縱向告知到責(zé)任單位，為了提高信息報(bào)送質(zhì)量，出臺了信息獎(jiǎng)懲辦法，給每個(gè)工作人員按月定制了信息采用任務(wù)(市級以上)，未完成任務(wù)的受罰，超額完成任務(wù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。確保了區(qū)辦各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，使整個(gè)工作得以有條不紊、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。
　　五、以推進(jìn)供熱管理工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫
區(qū)供暖辦的工作起著管理、樞紐、協(xié)調(diào)的作用。說到底是搞好供熱服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為基層供熱單位服務(wù)，為廣大群眾服務(wù)。這種比較廣泛的服務(wù)性工作，往往表現(xiàn)在各種具體工作和每時(shí)每事的具體活動(dòng)中。服務(wù)工作的得體得法，解答工作的準(zhǔn)確無誤。各項(xiàng)工作的完成情況，不僅領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)是一桿秤，群眾的反映更是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們要求全體工作人員必須樹立服務(wù)觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務(wù)，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時(shí)提供比較準(zhǔn)確的情況，協(xié)調(diào)各方面落實(shí)好供熱決策，組織好信息反饋，保障工作暢通。
六、強(qiáng)化督查工作，狠抓貫徹落實(shí)。
多年來，我們一直把督促檢查作為我們的一項(xiàng)十分重要的工作，常抓不懈。督查的內(nèi)容主要是區(qū)內(nèi)各供熱單位、鍋爐房、換熱站的三修、運(yùn)行、安全生產(chǎn)。對督查的每項(xiàng)內(nèi)容，都確定專人具體落實(shí)，爭取做到事事有著落，件件有回音。
　 七、加強(qiáng)自身建設(shè)，在塑造良好形象上求突破
在工作上要求務(wù)實(shí)，事無巨細(xì)都講究一個(gè)“實(shí)”字，狠抓一個(gè)“實(shí)”字。提倡樹立四種精神：一是甘當(dāng)老黃牛的實(shí)干精神，二是甘當(dāng)螺絲釘?shù)你@研 ……（未完，全文共2283字，當(dāng)前僅顯示1451字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)供熱管理辦公室行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料》）