行政審批服務大廳2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2010年工作總結(jié)
（一）加強隊伍建設
一是調(diào)整管委會領導成員
二是加強管委辦自身建設
三是加強窗口隊伍建設
四是堅持部門聯(lián)席會和監(jiān)督員評議會制度
（二）創(chuàng)新審批模式
1、完善區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)功能
（三）優(yōu)化服務功能
1、建設區(qū)企業(yè)呼叫中心
二、2011年工作計劃
一是完善“4＋1”管理制度，調(diào)整夯實績效測評考核
2、加強區(qū)企業(yè)呼叫中心運行調(diào)研，為企業(yè)提供全方位的綜合服務
3、繼續(xù)探索“兩集中、兩到位”，力爭再出試點成效
4、全面推行標準化窗口建設，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，加強人員管理培訓
……
區(qū)行政審批服務大廳

2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃

圍繞《區(qū)政府工作報告》關于“實現(xiàn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)與全市連網(wǎng)，制定“3+1”管理制度，開通企業(yè)呼叫中心”的工作目標，行政大廳認真部署，真抓實干，工作有成效。1-9月份，大廳共辦結(jié)各類審批項目48377件，按時辦結(jié)率99.9%；共收取各類行政事業(yè)性費用216.82萬元；區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)共發(fā)出預警238次，黃牌33次，紅牌5次（其中，1-3月份試運行期間發(fā)出預警135次，黃牌22次，紅
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、行政審批績效測評電子監(jiān)察辦法、電子監(jiān)察系統(tǒng)聯(lián)絡員工作制度，后增加電子監(jiān)察系統(tǒng)投訴辦法），重點落實績效測評工作（每月發(fā)布《電子監(jiān)察專報》）。二是以市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設為主導，探索總結(jié)運行經(jīng)驗，改進存在實際問題，積極協(xié)調(diào)并解決了工商、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃、建委、衛(wèi)生等多個部門的系統(tǒng)接口問題；解決完善了短信系統(tǒng)、預警系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等模塊。2.積極探索“兩集中、兩到位”。繼去年區(qū)工商分局成立注冊監(jiān)管科整體進駐后，今年主要整合衛(wèi)生審批職能，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所預審科整體入駐大廳，審批時限大大縮短，由原來的15個工作日提前為5個工作日，提前辦結(jié)率為66.7%，工作成效明顯。3.建成區(qū)建設領域網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)。依托區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)進行區(qū)建設領域網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)模塊開發(fā)工作，9月份起系統(tǒng)試運行至今受理1件審批件，運行情況基本正常。4.開展項目定期清理，加大政務主動公開。制定區(qū)行政審批項目及備案項目定期清理制度，各部門每年11月前對本部門審批項目集中清理，大廳及時公布更新清理情況。

（三）優(yōu)化服務功能

1.建設區(qū)企業(yè)呼叫中心。中心建設招投標已完成，現(xiàn)軟件開發(fā)、硬件調(diào)試、資料庫建設、人員招聘等工作正有序進行，力保年內(nèi)系統(tǒng)開通試運行。2.建立重大項目行政審批“綠色通道”。全年共發(fā)出《綠色通道項目證書》兩份，主要完成區(qū)重點項目奧迪4S店、奔馳3S店建設項目審批，縮短50%以上審批時限。3.改善便民服務功能。制作填單臺，公示審批樣表，方便群眾填報；引進工行設立窗口，提供開戶（驗資）免費代理，服務更加親民。

二、2011年工作計劃

牢固樹立服務經(jīng)濟、服務群眾、服務社會的理念，不斷深化行政審批制度改革，切實提升審批服務質(zhì)效。

1.緊跟市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)二期工程建設步伐，繼續(xù)拓展區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)功能。一是完善“4＋1”管理制度，調(diào)整夯實績效測評考核。二是總結(jié)建設領域網(wǎng)上并聯(lián) ……（未完，全文共1631字，當前僅顯示1037字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政審批服務大廳2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃》）