縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部科長(zhǎng)2010年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較好完成
二、加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理和電費(fèi)回收工作力度，電費(fèi)回收率保持良好態(tài)勢(shì)
三、加強(qiáng)電價(jià)的執(zhí)行與管理
四、立足客戶進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
五、認(rèn)真配合政府做好節(jié)能減排工作
……
縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部科長(zhǎng)
（2010年12月）

2010年，各項(xiàng)指標(biāo)和工作均較好完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。現(xiàn)將周文忠2010年重點(diǎn)工作匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較好完成

2010年1-11月份公司累計(jì)完成購(gòu)電量117699萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)35.67%，累計(jì)完成售
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略228字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
過(guò)MAS信息機(jī)與營(yíng)銷(xiāo)MIS數(shù)據(jù)庫(kù)連接，在每月下旬溫馨提示客戶及時(shí)交費(fèi)，利用信息化管理水平和現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量有效提升城鄉(xiāng)居民電費(fèi)回收率。

三、加強(qiáng)電價(jià)的執(zhí)行與管理

針對(duì)2009年全年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)中存在的銷(xiāo)售均價(jià)較低情況，2010年?duì)I銷(xiāo)部以營(yíng)銷(xiāo)MIS管理為抓手，狠抓售電均價(jià)管理，一方面對(duì)10KV及以上專(zhuān)用變客戶進(jìn)行認(rèn)真核查，確保率力調(diào)整電費(fèi)、分時(shí)電價(jià)執(zhí)行到位，另一方面從營(yíng)銷(xiāo)MIS導(dǎo)出每月居民生活電量超1000度的用戶，做為電價(jià)檢查重點(diǎn)對(duì)象。2010年重點(diǎn)對(duì)城關(guān)及龍崗地區(qū)商業(yè)門(mén)面進(jìn)行了認(rèn)真的排查，共進(jìn)行電價(jià)檢查483戶，整改406戶。

四、立足客戶進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

2010年?duì)I銷(xiāo)部在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上始終立足客戶，以窗口常態(tài)化檢查為突破口，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在全省率先實(shí)現(xiàn)用電信息查詢 “全網(wǎng)通”。**所有用電客戶無(wú)論是使用移動(dòng)、聯(lián)通還是電信手機(jī)，只需編輯短信發(fā)送到指定地址，便可查詢客戶自己的電量、電費(fèi)等用電信息。積極拓展電費(fèi)回收收交方式，在實(shí)行異地聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)無(wú)線POS及代收等多種收費(fèi)方式。與此同時(shí)積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為重大節(jié)日及高考、中考保電 ……（未完，全文共1009字，當(dāng)前僅顯示642字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部科長(zhǎng)2010年工作總結(jié)》）