市人社局2011年環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
三、工作目標(biāo)
四、工作任務(wù)
（一）精簡行政審批，轉(zhuǎn)變工作職能
（二）提升政務(wù)公開和窗口服務(wù)水平，依法規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)
4、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息共享
（三）加強(qiáng)效能制度建設(shè)，構(gòu)建長效工作機(jī)制
1、落實(shí)崗位責(zé)任制
2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制
3、落實(shí)服務(wù)承諾制
4、落實(shí)辦文辦事限時(shí)制
5、落實(shí)AB崗制
6、落實(shí)離崗告示制
7、落實(shí)責(zé)任追究制
8、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部制度建設(shè)
（四）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)
1、堅(jiān)持把思想教育貫穿于活動(dòng)全過程
2、把開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作有機(jī)結(jié)合
3、加強(qiáng)能力建設(shè)提升工作效能
4、進(jìn)一步強(qiáng)化效能監(jiān)察
五、工作要求
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出工作重點(diǎn)
四是要解決崗位職責(zé)不清，責(zé)任不明，工作不落實(shí)，處理不到位的問題
（三）加強(qiáng)督促檢查
（四）及時(shí)反饋情況
……
市人社局2011年“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”
工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法行政，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)中共**市委辦公室、**市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈2011年“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作實(shí)施方案〉的通知》（*委辦發(fā)[2011]1號(hào)）和全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作動(dòng)員大會(huì)精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)人力資源社會(huì)保障權(quán)力公開透明、廉潔高效運(yùn)行為重點(diǎn)，建立健全和認(rèn)真執(zhí)行效能建設(shè)工作制度。充分發(fā)揮全體工作人員的責(zé)任主體作用，切實(shí)規(guī)范行政行為和經(jīng)辦行為，提高行政和經(jīng)辦效率，努力形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理_和運(yùn)行機(jī)制，努力打造最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)
　　為切實(shí)加強(qiáng)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保達(dá)到預(yù)期效果，決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人社系統(tǒng)各單位要成立相應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
　　組 長：**副組長：**成 員：******　　辦公室工作人員：****
　　辦公室設(shè)在局行政辦公室，由趙啟雙同志負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，局屬各單位明確一名專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
三、工作目標(biāo)
通過開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作，切實(shí)解決全系統(tǒng)黨風(fēng)、政風(fēng)、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略830字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
批職權(quán)，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。（責(zé)任單位：政策法規(guī)科、監(jiān)察室）
（二）提升政務(wù)公開和窗口服務(wù)水平，依法規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)
1.進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)，凡中、省、市公布取消、停征的一律停止征收。加強(qiáng)對全市人社系統(tǒng)各項(xiàng)收費(fèi)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。對各類行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行年度公布制度，在收費(fèi)場所公布執(zhí)行行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)單位、收費(fèi)對象等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。收取的行政事業(yè)性收費(fèi)，要全部編入綜合預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理。（責(zé)任單位：規(guī)劃財(cái)務(wù)科、局屬各單位）
2.進(jìn)一步完善政府信息公開目錄，認(rèn)真清理行政執(zhí)法事項(xiàng)，逐項(xiàng)繪制行政職權(quán)流程圖，動(dòng)態(tài)發(fā)布行政職權(quán)運(yùn)行情況，積極推進(jìn)行_力公開透明運(yùn)行。深入推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)公開工作，內(nèi)部管理的人事、財(cái)務(wù)、行政后勤等，除s_m事項(xiàng)外，應(yīng)通過一定形式及時(shí)向干部職工公開。（責(zé)任單位：辦公室、政策法規(guī)科）
3.切實(shí)加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)中心人力資源社會(huì)保障窗口建設(shè)，按照“進(jìn)中心是原則、不進(jìn)中心是例外”的總體要求，行政許可、行政審批事項(xiàng)，一律進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理。全面實(shí)行“兩集中兩到位”和“首席代表制”，提升辦事效率和現(xiàn)場辦結(jié)率。（責(zé)任單位：政策法規(guī)科）
4.加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息共享。加快推進(jìn)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)建設(shè)，提倡節(jié)能減排和無紙化辦公。充分發(fā)揮12333咨詢熱線作用，暢通信息互通渠道，對群眾和網(wǎng)民提出涉及到人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)咨詢的相關(guān)問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。（責(zé)任單位：辦公室、信息中心）
5.深入開展人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓好局屬服務(wù)窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，持之以恒地推進(jìn)政務(wù)公開工作，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，把公開透明貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)辦和窗口服務(wù)工作的全過程。通過打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)全市人社系統(tǒng)服務(wù)水平、工作效率、群眾滿意度的全面提升。（責(zé)任單位：監(jiān)察室、局屬各單位）
（三）加強(qiáng)效能制度建設(shè)，構(gòu)建長效工作機(jī)制
1.落實(shí)崗位責(zé)任制。堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確的原則，對每個(gè)崗位工作內(nèi)容、完成工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，以及應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確的規(guī)定。崗位責(zé)任以適當(dāng)形式進(jìn)行公示，各窗口單位工作人員要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌和工作證，自覺接受群眾監(jiān)督。（責(zé)任單位：人事教育科）
2.落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制�；鶎訂挝缓腿罕姷骄掷镛k事時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)亮明自己身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到，按規(guī)定及時(shí)辦理，不得推諉扯皮；不能當(dāng)場辦理的，要“一次性告知”辦理事項(xiàng)需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等；不在自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室；不屬我局職能范圍的，應(yīng)說明情況，做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其了解承辦部門。（責(zé)任單位：各科室、局屬各單位）
3.落實(shí)服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能要求，各單位要將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)具體事項(xiàng)向社會(huì)或服務(wù)對象作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。工作人員要堅(jiān)持遵循工作程序辦事，不推諉扯皮，不“吃拿卡要”。對群眾通過效能投訴電話等渠道反映的問題要認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定的工作日內(nèi)作出答復(fù)，自覺接受監(jiān)督。（責(zé)任單位：各科室、局屬各單位）
4.落實(shí)辦文辦事限時(shí)制。對特、急件隨到隨辦，對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的文電或事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)將辦理情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對行政許可和行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)格按照時(shí)限要求做出是否審批或核準(zhǔn)的決定，按規(guī)定快速、高效辦結(jié)；對不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)將延期辦理的理由和處理意見及時(shí)書面告知當(dāng)事人。（責(zé)任單位：辦公室、政策法規(guī)科）
5.落實(shí)AB崗制。在合理設(shè)置崗位、明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上實(shí)行AB崗工作制，并公布設(shè)置情況。崗位工作人員（A角）因開會(huì)、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應(yīng)在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員（B角）代行其職責(zé)。B角應(yīng)認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延不辦。（責(zé)任單位：各科室、局屬各單位）
6.落實(shí)離崗告示制。工作人員離崗后，要在規(guī)定位置放置離崗告示牌，標(biāo)示離崗時(shí)間、事由、聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對象注意。離崗人員離崗后，按照AB崗制由B崗人員頂崗，保證工作的連續(xù)性。事畢后要按時(shí)歸崗，并按程序向批準(zhǔn)人報(bào)告 ……（未完，全文共4613字，當(dāng)前僅顯示2330字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人社局2011年環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作實(shí)施方案》）