聯(lián)通分公司創(chuàng)建文明窗口爭(zhēng)當(dāng)文明員工工作總結(jié)

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“創(chuàng)建文明窗口 爭(zhēng)當(dāng)文明員工”工作總結(jié)

按照市文明委2010年在全市窗口行業(yè)中開(kāi)展“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)的部署和決定，我公司作為通信窗口單位，緊緊圍繞以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，大力培育以人為本的服務(wù)理念，規(guī)范行業(yè)行為，樹(shù)立文明新風(fēng)，著力打造講誠(chéng)信、重規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率，讓
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誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的道德風(fēng)尚。大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式辦公等文明措施，公布辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、查詢方法等，精簡(jiǎn)辦事流程，提高服務(wù)效率。建立完善崗位工作責(zé)任追究制，進(jìn)一步將員工的崗位行為與考核獎(jiǎng)懲掛鉤，增強(qiáng)管理權(quán)威。用“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度；用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程；用“讓黨委政府滿意、人民群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)考核，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)技能。組織職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)規(guī)范、文明禮儀、崗位技能等教育培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展崗位技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，進(jìn)一步提高做好工作的使命感、責(zé)任感。大力推進(jìn)文化建設(shè)，認(rèn)真組織全員讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用健康向上、豐富多彩的文化體育活動(dòng)，凝聚人心，振奮精神，提升素質(zhì)，推動(dòng)工作。加強(qiáng)監(jiān)督考核，著力解決行業(yè)的不正之風(fēng)問(wèn)題。有針對(duì)性的建立懲防措施，從制度上堵塞漏洞，防止違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。建立完善社會(huì)監(jiān)督、y論監(jiān)督制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，暢通監(jiān)督渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處群眾反映強(qiáng)烈的行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題，讓群眾滿意。加強(qiáng)創(chuàng)建，努力提升窗口行業(yè)文明形象。圍繞實(shí)現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展文明單位、文明窗口、 ……（未完，全文共1157字，當(dāng)前僅顯示735字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《聯(lián)通分公司創(chuàng)建文明窗口爭(zhēng)當(dāng)文明員工工作總結(jié)》）