淺談360度績效考評法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用

淺談360度績效考評法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用

煙草行業(yè)作為國有企業(yè)，如何提高員工的工作積極性是一個值得我們?nèi)ド钊胩接懙膯栴}�，F(xiàn)實(shí)中的考評往往是流于形式，達(dá)不到激勵的效果，筆者認(rèn)為可以采用360 度考評法對員工進(jìn)行考評。
1　360 度績效考核法的定義
績效評估又稱員工績效考核，即對員工在一定時期的工作情況進(jìn)行評價的過程，是人力資源開發(fā)與管理中的主要內(nèi)容。評估過程需結(jié)合運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)、計算機(jī)技術(shù)等多種學(xué)科和技術(shù)，對人員進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀的評價。隨著績效評估在人力資源管理中作用日趨重要，中國企業(yè)面臨著如何恰當(dāng)?shù)膶T工進(jìn)行績效評估的問題，當(dāng)今廣為流行的360 度綜合績效評估得到極大的關(guān)注。
360 度績效考核法最早由被譽(yù)為“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的。360 度績效反饋是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全
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”，除了要干好自己本職崗位的工作外，還要從事其他工作，這些工作要耗費(fèi)員工的很多時間和精力。如果僅僅從本職工作的角度來考核企業(yè)員工，則很難反映一個員工的實(shí)際工作情況。
2.2　有效克服考評中的不公平現(xiàn)象
采取常規(guī)的由員工直接上級來考核的方式，隨意性較大，尤其對于煙草企業(yè)這樣的國有企業(yè)，可能出現(xiàn)重關(guān)系、講情面的現(xiàn)象。個別員工如果處理不好與上司的關(guān)系，則可能出現(xiàn)即使工作十分努力，也得不到高分的情況。而采用360 度考評方式，因考評人員范圍更廣泛，而不是某一個人說了算，有效克服了考評者個人情感因素對考評的影響。這樣的考評對被考評者來說更加公平，也能提高被考評者參與的積極性。
2.3　考評結(jié)果更真實(shí)
360 度考評采用匿名評價的方式，有助于消除評價者擔(dān)心得罪人的顧慮，從而使評價的結(jié)果更加趨于合理，能夠客觀反映評價對象的工作業(yè)績。采用單一的考評方式時，由于國企內(nèi)部員工相對固定，如考評者為某位表現(xiàn)不好的員工打低分，往往害怕得罪人，今后被報復(fù)，所以常常是一團(tuán)和氣，你好我好大家好，致使考核流于形勢。而采取360 度考評法進(jìn)行考評，參與考評的人較多，因此更容易如實(shí)去為被考評者打分。
2.4　 360 度績效評估有利于加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通
傳統(tǒng)的績效評估主要由上級來決策，與同事及其他部門
的同事的關(guān)系不大，因此績效評估對溝通的作用甚微。采用
360 度考評，一方面，評估者如上級同事等若要準(zhǔn)確評估必須
了解員工的行為以及各方面的成果，這就必須要與員工溝通；
另一方面，員工要想在績效評估中獲得公平的評價，就需要與
上級和同事的積極溝通，表現(xiàn)自我。在這一績效評估過程中，
員工之間以及員工與上級之間就增強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了關(guān)系。
3　360 度考評實(shí)施步驟
360 度考評起源于國外，國內(nèi)企業(yè)引進(jìn)時要結(jié)合本企業(yè)
的實(shí)際情況，否則就不能完全適應(yīng)國內(nèi)的企業(yè)，影響考評的效
果。筆者對煙草企業(yè)開展360 度考評提出以下建議：
3.1　組建360 度考核評價隊伍
360 度考評是一種新型的考評方式，很多員工可能并不了
解什么是360 度考評，選拔什么樣的人參與考評，如何使廣大
員工清晰了解360 度考評的內(nèi)涵，是360 度考評的關(guān)鍵所在。
要選聘一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好，品德正的人員參加考評隊伍。對于煙
草企業(yè)，組建考評小組可以由人力資源部門牽頭，從相關(guān)業(yè)務(wù)
部門抽調(diào)骨干人員組成辦公室。此處應(yīng)注意的是對于評價者
的選擇，無論的是由被考評人自己選擇還是由上級指定，都應(yīng)
該得到被考評者的同意，這樣才能保證被評價者對結(jié)果的認(rèn)同
和接受。同時對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使大家能夠明白什么是
360 度考評，形成良好的考評氛圍，只有這樣，考評才能夠順利
進(jìn)行。前期也可以聘請相關(guān)的咨詢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，利用咨
詢部門的專業(yè)知識給予進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助解決。
3.2　設(shè)計評價問卷
要想使考評取得良好的效果，就必須編制一套完整的
“360 度反饋評價問卷”。這要求人力資源部門能認(rèn)真分析擬
評價對象的工作，抽取出被考評者的關(guān)鍵事項(xiàng)，編制評價問
卷。問卷的內(nèi)容要能夠針對不同部門不同的特點(diǎn)以 ……（未完，全文共3362字，當(dāng)前僅顯示1698字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談360度績效考評法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用》）