納稅服務(wù)科年度工作總結(jié)及下年度工作思路

納稅服務(wù)科年度工作總結(jié)及下年度工作思路
　　
　　一、2010年工作總結(jié)
　　2010年，納稅服務(wù)科認(rèn)真做好負(fù)責(zé)的相關(guān)工作，圓滿完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將完成的土作總結(jié)如下:
　　
　　1、充分體現(xiàn)大廳服務(wù)職能，從基礎(chǔ)工作做起。
　　統(tǒng)計(jì)至2010年10月，我局辦稅服務(wù)廳服務(wù)的各稅種納稅人共計(jì)5560戶，綜合服務(wù)窗口全年接受納稅人手工申報(bào)1388l次，一般納稅人手上報(bào)稅、比對清卡31284次，一般納稅人專用發(fā)票認(rèn)證492959份次，開具稅收繳款書12095份。異’常比劉一窗口接受納稅人異’常中報(bào)，輔一導(dǎo)調(diào)整申報(bào)表份次。金稅窗日接受新辦金稅卡849戶，注銷195戶，變更461戶，開具紅字發(fā)票通知單4103份，接受稅控機(jī)報(bào)入稅控普通發(fā)票份，開具逾期報(bào)稅、金稅卡違規(guī)罰款共計(jì)284份。代開窗口開具增值稅專用發(fā)票份，發(fā)票繳銷窗口完成繳銷戶，共計(jì)份。發(fā)票發(fā)售窗門完成發(fā)售筆，共計(jì)份。2010年新辦稅務(wù)登記1144戶。兌付各項(xiàng)發(fā)票兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)金超過160萬元，兌付人次近63000余次。2010年4月1日從省局1236fi正式對外運(yùn)行起，共受理各類投訴41筆。完成2008-2009年度納稅信用等級評定戶數(shù)是4534戶，其中A級納稅人22戶，B級納稅人4329戶，C級
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辦理各種涉稅事項(xiàng);自助辦稅區(qū)配置了必要的辦稅服務(wù)設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印件等，納稅人通過自助服務(wù)設(shè)施可自行辦理納稅中報(bào)、涉稅中請、資料下載、信息查詢等業(yè)務(wù)，納稅人日常填開的表證單書可參照自助辦稅區(qū)規(guī)范文本填寫，對國家最新稅收政策、納稅人的權(quán)利和義務(wù)、私}務(wù)行政收費(fèi)項(xiàng)目、辦公時(shí)間、咨詢和投訴舉報(bào)電話等都在公告欄進(jìn)行公示，這些都極人的方便了納稅人自助辦稅。
　　等候休息區(qū)配置舒適的座椅，配備電視、飲水機(jī)、報(bào)刊資料取閱架等，納稅人可以在輕松、舒適的環(huán)境下等待服務(wù)。
　　
　　3、辦稅服務(wù)廳目前行之有效的服務(wù)措施及探索
　　
　�、�、辦稅服務(wù)廳各個(gè)綜合服務(wù)窗口全力推行“一窗多能”、“一窗通辦”，統(tǒng)一受理除發(fā)票領(lǐng)購和代開以外的所有涉稅事項(xiàng)。按照“窗日受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗曰出件”的程序辦理。實(shí)行了“·站式”服務(wù)、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、綠色通道服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)和咨詢服務(wù)等多樣化、人性化的辦稅服務(wù)方式。建立健個(gè)了首問責(zé)任制、辦稅公開制、納稅服務(wù)定期回訪制、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制、服務(wù)考核考評制等管理制度。
　�、�、為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，解決納稅人現(xiàn)金繳稅難題，確保稅款及時(shí)、安全繳入國庫，辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)和發(fā)票管理兩類窗口安裝使用POS機(jī)，)’一泛推行刷卜繳稅(費(fèi))。通過PaS機(jī)，納稅人辦理代開發(fā)票、申報(bào)納稅、領(lǐng)購發(fā)票、辦理稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)時(shí)，可以使用帶有“銀聯(lián)”標(biāo)記的銀行卡刷卡繳稅(費(fèi))。
　　PAS機(jī)繳稅不僅方便了納稅人，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。
　　對于辦稅服務(wù)廳稅務(wù)工作人員來說，也化解了一識(shí)別假鈔、保管現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了點(diǎn)錢、找零的時(shí)間，克服了零鈔找補(bǔ)困難，減輕了基層工作人員的負(fù)擔(dān)。極大地方便了征納雙方。
　　從9月1日起湖南省國稅局“電子繳稅橫向聯(lián)網(wǎng)整合升級系統(tǒng)”作為我省國稅系統(tǒng)加快信息化建設(shè)和提升辦稅服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措在我局正式試運(yùn)行，辦稅服務(wù)廳工作效率進(jìn)一步提高，辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)“再提速”。
　　電子繳稅橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)整合升級后，納稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳申報(bào)的稅款、應(yīng)付的發(fā)票工本費(fèi)、稅務(wù)登記工本費(fèi)，可通過電子繳稅系統(tǒng)從納稅人開戶銀行賬戶_卜劃轉(zhuǎn)入國庫。納稅人可在家里、公司等地通過網(wǎng)上辦稅廳實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上打印繳稅憑證。辦稅服務(wù)廳相關(guān)業(yè)務(wù)操作更加簡化。
　　③、根據(jù)市局納稅服務(wù)處《2010年全市納稅服務(wù)工作要點(diǎn)》的精神，我科本著以納稅人需求為導(dǎo)向，為納稅人服務(wù)的宗旨，就如何簡并稅收業(yè)務(wù)流程作了一些探索，對能夠下放的審批權(quán)限和前移的審批事項(xiàng)進(jìn)行集中梳理，前移至辦稅服務(wù)廳前臺(tái)受理。
　　一是將增位稅普通發(fā)票票種核定的審批工作流程由原來的兩級審批、二個(gè)土作日簡化為納稅服務(wù)科辦稅服務(wù)廳一級審批、兩個(gè)上作日;增值稅專用發(fā)票票種核定的審批工作流程由原來的四級審批、}‘個(gè)工作日簡化為納稅服務(wù)科辦稅服務(wù)廳一級審批、兩個(gè)工作日;其次是延期中報(bào)審批手續(xù)由原來的四級審批、工作日不定簡化為三級審批、兩個(gè)工作日;特別是對那些急需辦理上述手續(xù)的納稅人，納稅服務(wù)科辦稅服務(wù)廳可以做到特事特辦，所有手續(xù)即時(shí)辦結(jié)，最大程度的滿足了納稅人的需求，方便了納稅人。
　�、�、為進(jìn)一步推進(jìn)我局稅收系統(tǒng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶就能得到及時(shí)快速認(rèn)證的需求，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí)減輕基層辦稅人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，區(qū)局納稅服務(wù)科在納稅人中間積極推廣辦理網(wǎng)_卜認(rèn)證。辦稅服務(wù)人廳工作人員在提供前臺(tái)發(fā)票認(rèn)證服務(wù)的同時(shí)，提醒納稅人可以利用掃描設(shè)備及外部網(wǎng)絡(luò)，開通自助認(rèn)證服務(wù)。并要求末辦理過該項(xiàng)業(yè)務(wù)的納稅人填寫《術(shù)進(jìn)網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)企業(yè)基本情況登記表》積極引導(dǎo)納稅人辦理網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù);對已辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)卻仍在辦稅服務(wù)人廳認(rèn)證的納稅人通過填寫《網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量意見征求表》)’一泛收集納稅人對該系統(tǒng)和服務(wù)的意見，并及時(shí)反饋到航天公司，逐戶解決納稅人在使用過程中存在的問題和難點(diǎn)，告知納稅人在網(wǎng)上認(rèn)證發(fā)生非正常情況的處理辦法和途徑，稅務(wù)局辦稅大廳加_卜網(wǎng)_卜辦稅大廳，網(wǎng)卜認(rèn)證和_卜門認(rèn)證雙管齊下、相輔相成，我局的發(fā)票認(rèn)證服務(wù)越做越細(xì)致。}o%以上的增值稅一般納稅人選用網(wǎng)上認(rèn)證，使得網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證服務(wù)方便、快捷、可以隨時(shí)隨地進(jìn)行的使用優(yōu)勢充分發(fā)揮，有效緩解了納稅服務(wù)廳的認(rèn)證壓力，提高了認(rèn)證上作效率。也得到了納稅人的廣泛好評。
　�、�、針對口前辦稅服務(wù)廳的土作特點(diǎn)和干部普遍的思想動(dòng)態(tài)，通過多次發(fā)放調(diào)查意見表在干部中間!’一泛收集意見，征求干 ……（未完，全文共4710字，當(dāng)前僅顯示2379字，請閱讀下面提示信息。收藏《納稅服務(wù)科年度工作總結(jié)及下年度工作思路》）