市商業(yè)銀行營業(yè)部總經(jīng)理述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
二、主要工作情況
2、游學(xué)落地，管理創(chuàng)新
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防范全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)
二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平
三、存在的不足
……
述職報(bào)告
----**市商業(yè)銀行營業(yè)部總經(jīng)理

本人于2009年因工作需要，正式就任營業(yè)部總經(jīng)理，在這段工作過程中，我深刻體會到了任務(wù)和工作的各種辛苦。如今已經(jīng)是2011年初，我的工作也從2009年的初入支行，過了一年有余的光載�，F(xiàn)在，我愿意對現(xiàn)任職期間自己在工作任務(wù)、工作職責(zé)，個人思想以及廉潔自律等等方面的情況向各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同舟共濟(jì)的同事、同志們做一一陳述，若陳述過程中有任何不妥之處我希望大家給予指正，我將在今后的工作中逐步改進(jìn)，完善提高。
2010年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的幫助、關(guān)懷和支持下，在全體員工努力工作和配合下，超額完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)工作和年目標(biāo)任
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做到盡心、盡力、盡職。通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
2、游學(xué)落地，管理創(chuàng)新。
為了做好營業(yè)部的組建工作，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，通過多種形式為游學(xué)活動總結(jié)進(jìn)行實(shí)踐。
今年是營業(yè)部新成立的第一年，在這一年當(dāng)中我負(fù)責(zé)重新組建營業(yè)部工作，在工作中我克服人員少，新員工多等種種困難，積極與領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時溝通協(xié)調(diào)，并按照監(jiān)管要求辦理開業(yè)的所需手續(xù)，有序推進(jìn)新址的籌建工作，使得營業(yè)部于2009年年2月份順利開業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
在發(fā)展的過程中，為了使員工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，更加適合在個人職能上的發(fā)揮。我與員工分享了游學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和想法。并安排了“分組攬存競賽”這一活動�；顒娱_展順利，從很大程度上提升了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神、員工的志氣得到了提升。這項(xiàng)活動得到了贊揚(yáng)和良好結(jié)果。
在活動中，我積極組織了6個小分隊(duì)，在各項(xiàng)攬存活動周圍的活動上進(jìn)行了提升個人和團(tuán)體素質(zhì)的各項(xiàng)措施。在活動進(jìn)行的40天內(nèi)，充分提高了同志們的積極性和主動性，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)精神和個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。也在攬存的活動和結(jié)果上面有了質(zhì)的飛躍。我們爭取每周進(jìn)行一次總結(jié)評比，認(rèn)真分析活動成果和不足。穩(wěn)扎穩(wěn)打的將活動落實(shí)到了個人的行動中。
3、抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每周三的“學(xué)練日“活動，不斷培訓(xùn)員工的服務(wù)意識、服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化了營業(yè)柜臺人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦理業(yè)務(wù)規(guī)范化的基礎(chǔ)性工作，提升了營業(yè)部柜臺服務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力，用精準(zhǔn)快捷的服務(wù)贏得客戶信賴。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防范
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是通過開展“以制度為中心”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。按照總行的要求，建立和規(guī)范了我部的各項(xiàng)規(guī)章制度，使每個人在日常工作中能夠做到制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀；規(guī)范了操作人員在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，做到了全年各項(xiàng)工作無差錯，三防一保無事故。
三、存在的不足
1、平時強(qiáng)化學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，員工的創(chuàng)新思想和努力奮發(fā)力量需要更多挖掘和激發(fā)。
2、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入，單位組織的各類活動也較少，單位整體缺乏應(yīng)有的活力。
憶過去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，看今朝展望未 ……（未完，全文共2096字，當(dāng)前僅顯示1333字，請閱讀下面提示信息。收藏《市商業(yè)銀行營業(yè)部總經(jīng)理述職報(bào)告》）