論文開題報(bào)告：?jiǎn)T工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例

目錄/提綱：……
一、緒論
（一）研究背景
（二）研究目的和意義
（三）研究變量及其定義
（一）調(diào)查背景
（二）結(jié)果分析和討論
（三）壓力管理中存在的問題
（一）員工壓力結(jié)果與壓力源、壓力應(yīng)對(duì)策略的相關(guān)性分析
（二）工作壓力管理模型構(gòu)建
（三）工作壓力管理機(jī)制的設(shè)立
……

大學(xué)
工商管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文開題報(bào)告

院－系 工商管理學(xué)院 專業(yè) 人力資源管理專業(yè) 年級(jí) 09級(jí)
論文題目 員工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例

選題的目的、意義:
隨著銀行改革的不斷深入，金融的全面開放，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)員工績(jī)效考核越來(lái)越細(xì)，工作要求越來(lái)越高，加上同事之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，緊張的工作氣氛，對(duì)知識(shí)飛速更新的應(yīng)接不暇，使員工的心理不斷承受著新的考驗(yàn)，負(fù)面情緒日益積聚。過度的工作壓力會(huì)造成高血壓、心悸，工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等負(fù)面反應(yīng)。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動(dòng)與缺勤所帶來(lái)的損失，是每一個(gè)管理者所追求的目標(biāo)。因此，在充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，如何通過有效的壓力管理幫助員工應(yīng)對(duì)壓力，正成為管理者日益重視的問題。
本研究通過面對(duì)面訪談和問卷形式對(duì)湛江市商業(yè)銀行的員工的心理壓力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)由定性分析和定量統(tǒng)計(jì)分析，了解該行員工的特點(diǎn)、思想、心理現(xiàn)狀及組織態(tài)度，掌握員工主要壓力源、應(yīng)對(duì)策略和壓力結(jié)果等信息，以期引起對(duì)員工心理健康的關(guān)注，并有效管理員工的心理壓
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會(huì)使工作效率降低。壓力管理應(yīng)找到一個(gè)壓力最佳點(diǎn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)壓力較小時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加壓力，當(dāng)壓力較大時(shí)應(yīng)緩解壓力。
“個(gè)體- 環(huán)境匹配理論”是French 和Caplan 在1972 年提出的。他們認(rèn)為引起壓力的因素是個(gè)人和環(huán)境相作用的結(jié)果。工作的壓力是由于個(gè)體能力與工作要求不匹配。只有當(dāng)個(gè)性特征與工作環(huán)境相匹配時(shí), 才會(huì)出現(xiàn)較好的適應(yīng)。
Cooper，Sloan和Williams(1988)設(shè)計(jì)了OSI(Occupational Stress Indicator)SE作壓力指標(biāo)體系。它從壓力源、個(gè)性特征、控制源、應(yīng)對(duì)策略、工作滿意感、生理健康狀況等七個(gè)方面來(lái)全方位地衡量工作壓力狀況，為組織壓力管理提供了對(duì)于壓力結(jié)構(gòu)化認(rèn)識(shí)框架以及一系列的測(cè)度量表。
（2）壓力源相關(guān)理論研究：
Cooper和Marshall(1976,1978)提出,工作壓力源可以分為5類:工作本身、組織中的其他成員角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)和氣氛。Ivancevich和Matteson(1980年)認(rèn)為有4種壓力來(lái)源: 物理環(huán)境、個(gè)體因素(個(gè)人角色和職業(yè)生涯發(fā)展變量的組合)、團(tuán)隊(duì)因素( 主要是基于關(guān)系的)和組織因素(組織氣氛、結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)和任務(wù)特征的組合)。Schuler(1982)將組織中的工作壓力源歸為7類:工作質(zhì)量、關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、身體素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)變換以及在組織中的角色。Quick(1984)提出工作壓力的4種來(lái)源:任務(wù)要求、角色要求、身體素質(zhì)要求和人際關(guān)系要求。Burke(1998)則將前人的研究總結(jié)為六大壓力源: 物理環(huán)境、角色壓力、組織結(jié)構(gòu)和工作特征、人際關(guān)系、職業(yè)生涯發(fā)展以及“工作-家庭沖突”。近來(lái), Cooper 等人(1988)研究發(fā)現(xiàn)了工作壓力的六大來(lái)源:工作本身、管理角色、人際關(guān)系、職業(yè)和成就、組織結(jié)構(gòu)和氣氛、家庭/工作沖突。Weiss( 1976) 認(rèn)為工作組織中的壓力源主要有: 工作本身因素、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與組織風(fēng)格、組織中的人際關(guān)系等。
（3）EAP相關(guān)理論研究：
員工援助計(jì)劃（EAP）產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，是企業(yè)為員工設(shè)置的一系列長(zhǎng)期福利與支持項(xiàng)目。它通過專業(yè)人員為企業(yè)和員工提供診斷、培訓(xùn)、指導(dǎo)與咨詢，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，目的在于提高員工在企業(yè)中的身心健康和工作績(jī)效，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。而EAP 被正式提出是在1982年由Walsh提出，他認(rèn)為EAP旨在利用公司政策及相關(guān)程序來(lái)幫助員工解決某些直接或間接影響工作效率的個(gè)人情緒問題。隨著EAP的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也不斷豐富，它不是一般的福利措施，而是一種組織機(jī)制，它是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，它通過專業(yè)人員為組織、員工及其家庭成員提供診斷、評(píng)估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)和咨詢，其目的在于幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工在組織中的工作績(jī)效和身心健康，并改善企業(yè)的租住氣氛和管理效能。
3、國(guó)內(nèi)研究的綜述
（1）壓力與壓力管理相關(guān)理論研究：
舒曉兵(2005)對(duì)現(xiàn)階段中國(guó)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)管理人員的工作壓力源的現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了探討，并對(duì)管理人員工作壓力源與工作滿意度進(jìn)行了相關(guān)分析。研究結(jié)果顯示，兩類企業(yè)管理人員的工作壓力源各自呈現(xiàn)出二維模式：國(guó)有企業(yè)為組織結(jié)構(gòu)與傾向--工作條件和要求，而私營(yíng)企業(yè)則為職業(yè)發(fā)展--組織中的角色。
（2）壓力源相關(guān)理論研究：
國(guó)內(nèi)很多的壓力源研究主要是通過實(shí)證的方法歸納出對(duì)壓力影響較為顯著的因素,并加以解釋。如姜文銳、馬劍虹(2003)對(duì)上海市黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)單位員工進(jìn)行研究后, 提出7個(gè)工作生活壓力源因素。蒲德祥、楊衛(wèi)星、馮學(xué)銀(2004)提出影響企業(yè)員工工作壓力的10個(gè)主要因素: 競(jìng)爭(zhēng)加劇、低適應(yīng)性、低文化素質(zhì)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人際關(guān)系緊張、薪酬不公平、技術(shù)變化、角色模糊和超負(fù)荷、工作負(fù)荷量、身體健康條件。
國(guó)內(nèi)很多學(xué)者概括出更為抽象的壓力來(lái)源。石林等認(rèn)為企業(yè)員工的工作壓力影響因素主要有組織和工作特點(diǎn)、個(gè)體因素和社會(huì)因素三方面。凌文輇、方俐洛、黃紅(2004)的研究在一定程度上證實(shí)了石林在組織影響因素中角色維度的假設(shè)。此外,大量的研究發(fā) ……（未完，全文共6590字，當(dāng)前僅顯示2314字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報(bào)告：?jiǎn)T工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例》）