2011年市規(guī)劃局群工處工作總結(jié)與2012年工作計劃

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二、落實責(zé)任，積極做好信訪日常工作
三、加強自身建設(shè)，提高辦公自動化水平
四、2012年工作計劃
（一）強化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪工作隊伍的素質(zhì)
（二）建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪工作法制化建設(shè)步伐
（三）加大信訪案件督查力度
……
市規(guī)劃局群工處2011年工作總結(jié)與2012年工作計劃

2011年，我處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把和諧與穩(wěn)定放在第一位的高度，認(rèn)真、及時、妥善的處理信訪案件，切實幫助群眾解決實際問題，得到廣大群眾的一致好評�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、 提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了以周書祥局長為組長，蘆春燕處長為副組長，李大津、汪建偉、張穎為成員的信訪工作小組，同時詳細分解工作
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月份以來，市民公共服務(wù)熱線由辦公室轉(zhuǎn)交我處辦理，由周書祥副局長親自簽批，落實到具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，共計50余件，辦結(jié)率100%，其中唐山年內(nèi)能否開工建設(shè)地鐵和唐山市能否利用老京山線改造輕軌等相關(guān)問題備受市民關(guān)注，我處協(xié)調(diào)相關(guān)處室予以答復(fù)，得到市民好評。

對重點信訪事件，我處認(rèn)真負責(zé)地對待包案中的每一件信訪件，并由領(lǐng)導(dǎo)帶隊親自到現(xiàn)場踏勘，調(diào)查走訪，協(xié)調(diào)辦理。對相關(guān)部門信訪協(xié)辦案件，主動配合，出謀劃策，妥善處理。

我處全體工作人員對每一個來局反映的苗頭性問題，都做到了熱情接待、認(rèn)真調(diào)處，妥善受理。受到來訪群眾的高度贊揚。

三、 加強自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。

一是今年以來我處集中組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《國務(wù)院信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)以及《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》、《民用建筑設(shè)計規(guī)范》等規(guī)劃業(yè)務(wù)知識。二是加強硬件建設(shè)，今年我們科室增加了一臺打印機，雖人手一臺電腦，但電腦老化，影響辦公效率，辦公自動化水平有待提高。

四、 2012年工作計劃

（一）強化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪工作隊伍的素質(zhì)

進一步完善信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪高素質(zhì)人員。信訪工作者要努力做到“三多”，多讀信訪簡報、多上網(wǎng)掌握最新信訪動態(tài)、多參加市組織舉辦的基層信訪學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。進一步提高信訪隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮信訪工作者的積極性，以滿腔的熱情，真心實意的對待上訪群眾，全心全意地維護群眾的合法權(quán)益，真正為群眾排憂解難。

（二）建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪工作法制化建設(shè)步伐

按照“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，把信訪問題的處理任務(wù)分解到具體責(zé)任人， ……（未完，全文共1473字，當(dāng)前僅顯示936字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年市規(guī)劃局群工處工作總結(jié)與2012年工作計劃》）