×公路收費(fèi)處目前征費(fèi)工作中存在的問題及對策

目錄/提綱：……
一、收費(fèi)員當(dāng)班分卡
二、造成通行費(fèi)流失的原因分析
其二、收受物品而造成通行費(fèi)的流失
二、領(lǐng)導(dǎo)重視的力度不夠，不能很好地貫徹、持之以恒地落實(shí)考核工作
一、對票據(jù)的安全保管不夠到位
二、對廢棄票的管理缺乏有效制度的約束
……
淺談我處目前征費(fèi)工作中存在的問題及對策
　　征費(fèi)管理工作是我處各項(xiàng)管理工作的重中之重，如何搞好征費(fèi)工作、提高征費(fèi)管理水平，是擺在我們每個(gè)合安人面前的重大課題。本人通過深入了解，就我處征費(fèi)工作中目前存在的一些問題，淺談幾點(diǎn)個(gè)人意見，權(quán)且拋磚引玉。
　　收費(fèi)現(xiàn)場方面
　　收費(fèi)現(xiàn)場管理的認(rèn)真細(xì)致，對樹立企業(yè)形象、提高通行費(fèi)實(shí)征率、杜絕可能發(fā)生的其他問題，起到積極的促進(jìn)作用。目前，這方面存在的問題主要有：
　　一、收費(fèi)員當(dāng)班分卡
　　收費(fèi)員當(dāng)班分卡，就是收費(fèi)員在當(dāng)班的過程中，利用空余時(shí)間將所回收的磁卡由類型、站址分清（尤其是車流量不大的收費(fèi)所）。從表面上看減少了票管員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率，實(shí)則給征費(fèi)工作帶來了很大的工作隱患。
　　其一，收費(fèi)員將卡依次分好后，可在很短的時(shí)間內(nèi)結(jié)算出所收票、款、卡帳目
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提高全員素質(zhì)，糾正和預(yù)防在日常工作中存在的問題與不足。而現(xiàn)在對收費(fèi)一線人員的工作考核，主要依賴與值班長（收費(fèi)班長）進(jìn)行，但目前個(gè)別收費(fèi)所的量化考核工作仍敷于形式，不能落在實(shí)處。主要表現(xiàn)在：
　　一、個(gè)別值班長（收費(fèi)班長）的責(zé)任心不強(qiáng)，好人主義，加之平時(shí)對班組人員的工作規(guī)范觀察不細(xì)致，就不能按要求嚴(yán)格執(zhí)行量化考核工作，往往一個(gè)月的考核成績、班務(wù)會會議記錄等資料是憑感覺在幾分鐘之內(nèi)完成的。
　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視的力度不夠，不能很好地貫徹、持之以恒地落實(shí)考核工作。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)一到量化考核時(shí)，就將表面工作做得面面俱到，而忽視了對平時(shí)的量化考核管理。從真正意義上說，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了量化考核工作，抓住了量化考核環(huán)節(jié)，量化考核工作才能落在實(shí)處、促進(jìn)管理。
　　三、考核的成績一旦不真實(shí)，公開、公平、公正的量化考核原則就得不到體現(xiàn)，也肯定會影響考核的效果和打消員工的工作積極性。
　　針對上述情況，我們應(yīng)該：
　�、鳖I(lǐng)導(dǎo)重視，可采取定期或不定期抽查班組工作情況，檢查內(nèi)容要涵蓋員工的量化考核表、班務(wù)會會議記錄及召開情況（內(nèi)容是否真實(shí)）等資料是否與平時(shí)的工作狀況相一致，以督促班組長的責(zé)任心。
　　⒉要求考核人對被考核人要掌握第一手資料，記錄的內(nèi)容要真實(shí)、詳細(xì)。這就要求和督促考核人對班組人員在平時(shí)的工作中出現(xiàn)的問題要多觀察、多思考，再將記錄在案的資料通過班務(wù)會形式公開、公平、公正的指出并體現(xiàn)在量化考核上。
　　票證管理方面
　　車輛通行費(fèi)票據(jù)是按國家規(guī)定征收車輛通行費(fèi)時(shí)使用的法定有價(jià)憑證。對通行費(fèi)票據(jù)的管理在我處已經(jīng)有了很規(guī)范的管理文件，但在平時(shí)的實(shí)際工作當(dāng)中，仍存在一些具體的問題，主要表現(xiàn)在：
　　一、對票據(jù)的安全保管不夠到位。有的票管員在下班時(shí)就將下一次上班的票據(jù)配好，并放置在票管室吧臺的抽屜里，甚至有的連票都不收回，直接放與收費(fèi)班長的票箱里保管，這樣就容易導(dǎo)致票據(jù)的丟失，如果一旦出現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想。
　　二、對廢棄票的管理缺乏有效制度的約束。一張隨意撿來或駕駛員丟棄的票據(jù)（包括定額票據(jù)）被收費(fèi)員（收費(fèi)班長）收藏，都可能導(dǎo)致一起貪污事件的發(fā)生。
　　例如：某大夜班，收費(fèi)員有一張大型貨車的電腦票據(jù)，再有一同地上高速的車輛經(jīng)過道口時(shí)，收費(fèi)員先故意將車型判小，等語音報(bào)價(jià)以后，收費(fèi)員再要求按大型收費(fèi)，加之監(jiān)控不力，收費(fèi)員就可以巧妙的出示私藏票據(jù)，以達(dá)到貪污的目的。而真正想利用廢棄票貪污的手段又何止如此呢？
　　針對上述情況，我們應(yīng)該：
　�、奔訌�(qiáng)票管員對票證保管、存放的管理力度。
　�、仓贫▏�(yán)格的廢棄票管理制度，堵死一切有可能導(dǎo)致貪污票款行為的發(fā)生。
　　征費(fèi)稽查方面
　　征費(fèi)稽查，主要是為了更好地執(zhí)行我們的收費(fèi)政策和有關(guān)規(guī)定，通過科學(xué)的內(nèi)檢內(nèi)查，可以提高我們收費(fèi)人員的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更能提高收費(fèi)管理水平。而我們現(xiàn)有針對收費(fèi)票款的稽查方法只有兩種：一種是收費(fèi)所的內(nèi)部稽查，另一種就是通過路政中隊(duì)開展的稽查。要想達(dá)到一 ……（未完，全文共2502字，當(dāng)前僅顯示1591字，請閱讀下面提示信息。收藏《*公路收費(fèi)處目前征費(fèi)工作中存在的問題及對策》）