農(nóng)業(yè)銀行分行提升城區(qū)主流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一是行政資源集聚
二是服務(wù)資源集聚
三是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展前景良好
四是個(gè)人高端客戶集聚
一、建設(shè)城市主流銀行的目標(biāo)
一是融入泰州城市主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展
二是擁有堅(jiān)實(shí)的主流客戶基礎(chǔ)
三是主流業(yè)務(wù)取得領(lǐng)先位次
四是品牌形象獲得社會(huì)公眾認(rèn)可
二、建設(shè)城市主流銀行的舉措
（一）區(qū)別區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)，明確發(fā)展方向和重點(diǎn)
（二）加快營(yíng)銷體系建設(shè)，推進(jìn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新
（三）加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
一是大力拓展傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶和戰(zhàn)略性新興行業(yè)客戶
二是加強(qiáng)個(gè)人高端客戶營(yíng)銷服務(wù)
（四）加快內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)城市業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)
一是加強(qiáng)市場(chǎng)研究，提高對(duì)地方主流經(jīng)濟(jì)行業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)知度
二是審查崗位前移，提高審批效率
一是建立快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
三是完善現(xiàn)有產(chǎn)品功能，豐富產(chǎn)品線，提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一是建立全面合理的產(chǎn)品計(jì)價(jià)體系
二是完善指標(biāo)考核體系
三是建立職業(yè)晉升通道
（五）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，樹立良好的品牌形象
（六）加快營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，打造職業(yè)化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
三是建立有效的培訓(xùn)機(jī)制
四是建立客戶經(jīng)理晉升通道
……

融入城市主流經(jīng)濟(jì)建設(shè)城市主流銀行
_對(duì)農(nóng)業(yè)銀行泰州分行提升城區(qū)主流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)研

泰州市是1996年組建的地級(jí)市，市區(qū)由海陵區(qū)、高港區(qū)、泰州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、泰州醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和泰州農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)組成。經(jīng)過15年的發(fā)展，2010年市區(qū)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)地區(qū)生產(chǎn)總值分別為12.9億元、340.26億元、188.63億元，分別占全市的9%、30%、26%；三產(chǎn)比率為2︰63︰35，具備了中等城市的特征。泰州市已經(jīng)成為中國(guó)重要的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地、長(zhǎng)三角北翼中心城市、歷史文化名城和濱江生態(tài)宜居旅游城市。中心城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將給商業(yè)銀行帶來無限商機(jī)。
建設(shè)城市主流銀行，必須圍繞城市和城市經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)來開展。泰州城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)：一是行政資源集聚。城區(qū)集聚了市、區(qū)兩級(jí)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，經(jīng)濟(jì)金融資源豐富。二是服務(wù)資源集聚。城區(qū)金融服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售、批發(fā)業(yè)和醫(yī)療、教育等行業(yè)在地區(qū)服務(wù)業(yè)總量占有較大的比重。

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，從國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部專家審查組原則通過的《泰州市城市總體規(guī)劃(2010～2020)》來看，海陵城區(qū)的發(fā)展方向?yàn)椤澳贤亍|進(jìn)、西優(yōu)、北控”，以發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)與醫(yī)藥等高新產(chǎn)業(yè)為主，打造現(xiàn)代化綜合城區(qū)；高港城區(qū)發(fā)展方向?yàn)橄驏|向南，重點(diǎn)建設(shè)濱江新城，以發(fā)展濱江先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主。鑒于各城區(qū)和城區(qū)行之間差異較大，區(qū)別區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)，明確發(fā)展方向，突出重點(diǎn)和特色。

（二）加快營(yíng)銷體系建設(shè)，推進(jìn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。完善分層營(yíng)銷體系。按照“公、私業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷，上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，中后臺(tái)部門保障營(yíng)銷”的思路，與行政事業(yè)、集團(tuán)客戶、金融同業(yè)、社會(huì)中介以及客戶資源集聚的電信、移動(dòng)、廣電、網(wǎng)絡(luò)等結(jié)盟對(duì)象開展全方位的合作。在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置前提下，以城區(qū)支行為依托、市分行前臺(tái)部門為支持的直接營(yíng)銷平臺(tái)；在條件成熟許可時(shí)，成立直接面向市場(chǎng)營(yíng)銷的市分行大客戶營(yíng)銷中心、小企業(yè)金融服務(wù)中心、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心以及信用卡直銷中心，縮短業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)施主城區(qū)客戶的直接營(yíng)銷。加強(qiáng)各級(jí)行之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。對(duì)于具有一定營(yíng)銷技術(shù)含量的高端業(yè)務(wù)以及跨區(qū)域的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)，明確牽頭營(yíng)銷和協(xié)助營(yíng)銷、營(yíng)銷和維護(hù)等的職責(zé)分工，建立健全客戶營(yíng)銷維護(hù)模式和責(zé)任機(jī)制。建立完善綜合營(yíng)銷機(jī)制。對(duì)城區(qū)客戶按年分步實(shí)施綜合營(yíng)銷方案，組建包括前臺(tái)部門負(fù)責(zé)人、法人客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理在內(nèi)的跨行際、跨部門、跨崗位的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制訂一攬子金融服務(wù)方案，形成批零聯(lián)動(dòng)、本外幣聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)負(fù)債及中間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的綜合營(yíng)銷體系。
打造專業(yè)營(yíng)銷支行。根據(jù)金融資源稟賦和全行發(fā)展戰(zhàn)略，選擇重點(diǎn)城區(qū)、國(guó)家級(jí)和重點(diǎn)省級(jí)開發(fā)區(qū)、科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)等發(fā)展現(xiàn)狀好、增長(zhǎng)潛力大的城區(qū)二級(jí)支行實(shí)行特色化發(fā)展。建設(shè)6～8家有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)二級(jí)支行。加快科技銀行建設(shè)，借助科技支行的優(yōu)勢(shì)，借助業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的獨(dú)特政策，迅速推進(jìn)，搶占特色市場(chǎng)。
做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)。加快推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)主要營(yíng)銷中小企業(yè)、零售客戶，對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)結(jié)算的定位，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的考核激勵(lì)。全面實(shí)施“贏在大堂”策略，按照精品網(wǎng)點(diǎn)至少2名大堂經(jīng)理（其中1名大堂副理），基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)至少1名大堂經(jīng)理，自助網(wǎng)點(diǎn)配備大堂引導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)，加快各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理配備，同時(shí)配齊配強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)專職客戶經(jīng)理，通過壓縮高柜，騰出人員充實(shí)低柜營(yíng)銷崗位。按照統(tǒng)一營(yíng)銷職責(zé)、統(tǒng)一營(yíng)銷流程、統(tǒng)一營(yíng)銷話術(shù)的要求，加快城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能、產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)入和培訓(xùn)，制訂網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷激勵(lì)辦法，增強(qiáng)員工營(yíng)銷意識(shí)，提高員工營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)員工從被動(dòng)接待客戶向主動(dòng)營(yíng)銷客戶轉(zhuǎn)變，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷”的營(yíng)銷格局。
（三）加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
在泰州“十二五”推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下，主動(dòng)順應(yīng)“突出培育優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)、開放創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)、發(fā)展壯大中心城市和改善民生”四大重點(diǎn)，構(gòu)建與城市主流銀行相對(duì)稱的中高端客戶市場(chǎng)份額和中高端業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位。
首先，迅速提升中高端客戶市場(chǎng)份額，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。一是大力拓展傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶和戰(zhàn)略性新興行業(yè)客戶。重點(diǎn)加大對(duì)沿江大開發(fā)、“新興產(chǎn)業(yè)雙倍增計(jì)劃、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)計(jì)劃、規(guī)模企業(yè)培育計(jì)劃、服務(wù)業(yè)提速計(jì)劃”所涉重點(diǎn)企業(yè)、特別是加大對(duì)裝備制造、生物醫(yī)藥、電子信息、新能源“1+3+N”現(xiàn)代制造業(yè)和商貿(mào)連鎖業(yè)客戶的支持力度，著力加強(qiáng)與地方政府及 ……（未完，全文共5255字，當(dāng)前僅顯示1845字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)業(yè)銀行分行提升城區(qū)主流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研報(bào)告》）