電費回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析

目錄/提綱：……
二是利用法律手段保全電費
三是加強(qiáng)充值售電裝置的日常維護(hù)與管理，有效降低電費回收風(fēng)險
四是加大分次結(jié)算電費的推進(jìn)力度，減小電費回收壓力
五是嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金收取制度，對拒不繳納電費的客戶依法采取停限電措施
六是加強(qiáng)與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費回收環(huán)境
七是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，合理制定供電方案，減少客戶電費成本支出，降低電費回收壓力
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電費回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析

前言:在供電企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中，電費回收一直面臨著諸多問題，如何才能加強(qiáng)供電企業(yè)電費回收管理，預(yù)防電費回收的經(jīng)營風(fēng)險，減少企業(yè)的經(jīng)營損失，是供電企業(yè)需要解決的重要問題。本文作者結(jié)合供電企業(yè)的實際情況，主要就如何完善電費回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范工作機(jī)制，提出了電費回收管理的風(fēng)險防范措施。
1．電費回收管理存在的問題分析
（1）外部環(huán)境的惡化加劇了電費回收的風(fēng)險一是中央對節(jié)能減排工作要求進(jìn)一步提高，很多高載能企業(yè)面臨著破產(chǎn)；二是貨幣政策由寬松走向穩(wěn)健，這雖然在一定程度上控制了通貨膨脹，但也會控制經(jīng)濟(jì)增長速度，增加企業(yè)成本，給企業(yè)經(jīng)營帶來很大的壓力；三是我省從2010 年已取消直購電政策，很多電解鋁、電爐鐵合金，電石、黃磷等高載能企業(yè)經(jīng)營壓力持續(xù)加大，電費回收風(fēng)險陡增。

（2）充值售電裝置安裝的難度以及人為破壞造成電費回收壓力加大隨著大容量、高電壓、高危用戶的增加，充值售
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、反饋，針對風(fēng)險信號制定防范和化解風(fēng)險的措施，提高控制風(fēng)險的能力。首先加強(qiáng)電費回收的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行電費回收"一把手"負(fù)責(zé)制和分片包干制，各單位要結(jié)合電費回收客戶經(jīng)理制，成立由營銷、財務(wù)、農(nóng)電、法律、調(diào)度等相關(guān)部門組成的電費回收領(lǐng)導(dǎo)小組，重點解決電費回收中的難點問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭分片包干，逐級落實電費回收責(zé)任，逐級將電費回收壓力傳遞下去，形成人人關(guān)心的工作氛圍和責(zé)任共擔(dān)的工作合力。同時落實電費客戶經(jīng)理制，對于容量在315 千伏安及以上的大工業(yè)客戶，按照客戶名稱逐一落實電費客戶經(jīng)理，對其它客戶按照分片，分線、分臺區(qū)落實責(zé)任。各電費客戶經(jīng)理要定期走訪客戶，通過各種渠道了解客戶的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品市場前景、流動資金等情況；對簽訂了預(yù)購電費或分次結(jié)算電費合同的客戶，電費客戶經(jīng)理要跟蹤并掌握客戶對合同的實際履行情況，督促客戶遵守合同約定條款。電費客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)用電客戶的電費回收存在較大風(fēng)險等異常情況時，應(yīng)在24小時內(nèi)及時上報主管部門。并將電費回收的實際完成情況，納入每月績效考核，做到指標(biāo)明確，獎懲兌現(xiàn)，確保電費回收指標(biāo)全面完成。二是利用法律手段保全電費。對可能存在電費風(fēng)險的用戶，首先要使用財產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等措施，確保不發(fā)生壞賬損失。電費回收工作必須堅持制度先行，措施到位，責(zé)任到人。對欠費金額大的客戶要制定有針對性的電費回收措施，并通過對用戶的財產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等保全電費的措施，避免形成新的壞賬電費。三是加強(qiáng)充值售電裝置的日常維護(hù)與管理，有效降低電費回收風(fēng)險。對已安裝了"充值售電"裝置的客戶，現(xiàn)場維護(hù)人員應(yīng)定期檢查裝置的運行情況，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理，避免裝置誤動作或不動作的情況發(fā)生。跟蹤了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營狀況不良時，及時告知售電人員提高售電均價，避免產(chǎn)生欠費。售電人員應(yīng)定期對客戶的購電情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶購電量異常，及時通知裝置維護(hù)人員到現(xiàn)場查堪并調(diào)查原因。四是加大分次結(jié)算電費的推進(jìn)力度，減小電費回收壓力。大力引導(dǎo)客戶從先用電后繳費的傳統(tǒng)消費習(xí)慣向?qū)嵭蟹执谓Y(jié)算電費方式的根本性轉(zhuǎn)變，有效規(guī)避和控制電費回收風(fēng)險。對躉售客戶以及無法安裝充值售電裝置的客戶全部納入分次結(jié)算電費范圍。
五是嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金收取制度，對拒不繳納電費的客戶依法采取停限電措施。供電企業(yè)要嚴(yán)格按規(guī)定收取電費違約金，對因非客戶原因需要退改和減免電費違約金的，要嚴(yán)格按照規(guī)定流程，通過營銷系統(tǒng)辦理電費違約金退改和減免業(yè)務(wù)。對用戶拒不繳納電費的，按照相關(guān)規(guī)定依法采取法律訴訟、停限電等催收電費措施。六是加強(qiáng)與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費回收環(huán)境。要通過95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳將現(xiàn)行電費電價政策、交費方式、交費時間和違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容及時告知客戶，要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)路等新聞媒體廣泛深入地宣傳國家的法律法規(guī)及電費電價政策。爭取政府和廣大客戶的理解和支持，構(gòu)建良好的電費回收環(huán)境。七是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作人員責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，充分認(rèn)識到電費管理關(guān)鍵在于各崗位工作的過程管理和細(xì)節(jié)管理。建立電費電價工作質(zhì)量考核體系，從整體上推動電費電價管理水平的提高。八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，合理制定供電方案，減少客戶電費成本支出，降低電費回收壓力。
3．加強(qiáng)抄核收和《供用電合同》的管理
（1）加強(qiáng)抄核收是確保電費回收管理工作的關(guān)鍵。
供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司抄核收管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電費抄核收業(yè)務(wù) ……（未完，全文共3637字，當(dāng)前僅顯示1837字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析》）