縣政務(wù)服務(wù)中心宣傳片腳本

縣政務(wù)服務(wù)中心宣傳片腳本
團(tuán)結(jié)文明 進(jìn)取奉獻(xiàn)
----**縣政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展紀(jì)略
（2012年5月）

燕山南麓，長(zhǎng)城腳下，有著3600年歷史的**縣，是被孔、孟尊為圣人的伯夷、叔齊的故里，是綿延著千年儒家風(fēng)韻的文明古地。“老馬識(shí)途”、“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”等成語(yǔ)典故就發(fā)生在這里。撫今追昔，歷史的長(zhǎng)河賦予** 961平方公里土地太多濃厚的文化底蘊(yùn)，后輩人的努力又使這片古老而又神奇的土地?zé)òl(fā)了無(wú)限的生機(jī)。
**，今為“中國(guó)孤竹文化之鄉(xiāng)”、“千年古縣”、“中華傳統(tǒng)教育基地”、“中華詩(shī)詞之鄉(xiāng)”、“中國(guó)乒乓之鄉(xiāng)”、“中國(guó)甘薯之鄉(xiāng)”，于1988年被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)247個(gè)開(kāi)放縣之一，并列入河北省秦（**）－唐（唐山）－滄（滄州）環(huán)渤海灣開(kāi)放序列。近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**縣堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線(xiàn)，深入實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，積極構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，不斷推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)上水平，加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一
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縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞這一目標(biāo)，大膽探索，勇于創(chuàng)新，充分借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)全市一流政務(wù)服務(wù)中心為己任，實(shí)施“四化管理”，“五項(xiàng)提升”，走具有**特色的發(fā)展之路，托起了**縣政務(wù)服務(wù)中心這輪初升的太陽(yáng)，將光輝撒向這片生機(jī)勃勃的大地。

發(fā)展篇
中心將服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，方便群眾辦事作為中心建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推進(jìn)“四化管理”，“五項(xiàng)提升”。
四化管理包括：
窗口管理制度化：中心積極探索窗口管理的新思路、新舉措，以規(guī)范管理為著力點(diǎn)，打破人管人的老辦法，施行制度管人新機(jī)制。前后共制定和完善了《政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核辦法》等22項(xiàng)規(guī)章制度，以職責(zé)的明確和各項(xiàng)制度的建立健全來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)窗口及其工作人員言行，促服務(wù)提質(zhì)、辦事提效，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
人員管理親情化：中心始終把親情化管理作為加強(qiáng)中心日常管理、構(gòu)建和諧政務(wù)的重要措施。工作中堅(jiān)持“四必談”，即窗口人員調(diào)換必談、機(jī)關(guān)人員調(diào)整必談、人員思想波動(dòng)必談、工作遇到麻煩必談。此外，中心積極組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，實(shí)施業(yè)務(wù)幫、傳、帶，當(dāng)工作人員遇到紅白事和生病住院中心領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)去探望，送去一份親情。親情化管理加強(qiáng)了中心管理人員與窗口工作人員之間的溝通，增進(jìn)了相互之間的理解與配合，消除了隔閡，增進(jìn)了友誼，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力得到提升，使各懷心事的雜牌軍變成了和諧、溫馨、團(tuán)結(jié)、文明的大家庭。
業(yè)務(wù)管理規(guī)范化：為打造公開(kāi)透明的審批服務(wù)環(huán)境，中心按照“三集中，三到位”要求，積極推進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)廳，打造了企業(yè)注冊(cè)登記、建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工、房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍交易三條完整的審批流水線(xiàn)，建立了行政審批“分權(quán)制衡+陽(yáng)光監(jiān)督”權(quán)力制約運(yùn)行模式，所有進(jìn)廳事項(xiàng)要嚴(yán)格執(zhí)行“六定”，即定項(xiàng)目、定流程、定人員、定時(shí)限、定地點(diǎn)、定職責(zé)，落實(shí)權(quán)力運(yùn)行責(zé)任倒查制度，優(yōu)化了行政審批流程，實(shí)現(xiàn)了審批權(quán)力的科學(xué)分解，保證了行政審批權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
監(jiān)督管理社會(huì)化：有效的監(jiān)督管理，是提升政務(wù)服務(wù)水平的重要途徑，**縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的方式，以中心網(wǎng)站、值班臺(tái)、便民服務(wù)卡等為有效載體，通過(guò)公開(kāi)投訴電話(huà)、群眾意見(jiàn)箱，設(shè)置群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)簿等方式，最大化地拓寬監(jiān)督渠道，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督社會(huì)化的管理目標(biāo)。
五項(xiàng)提升包括：
提升人員素質(zhì)：為提升中心工作人員的執(zhí)行力，造就一支勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)工作隊(duì)伍，中心開(kāi)設(shè)多維課堂，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，全面推進(jìn)窗口單位“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“干部能力建設(shè)年”等活動(dòng)深入開(kāi)展。今年以來(lái)，在窗口人員周末業(yè)務(wù)大講堂基礎(chǔ)上，又開(kāi)展了以“全員提素質(zhì)，崗位大練兵”為主題的崗位練兵活動(dòng)，提升綜合能力。2012年1-5月份，中心共舉辦業(yè)務(wù)演講11次，政策法規(guī)學(xué)習(xí)21次，參觀學(xué)習(xí)1次，業(yè)務(wù)考試1次，培訓(xùn)講座2次。多維課堂極大地激發(fā)了工作人員的學(xué)習(xí)與工作熱情，人人成為規(guī)章熟、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的行家里手。
提升服務(wù)水平：中心以建設(shè)“舒心、溫心、歡心、安心”的“四心型”服務(wù)大廳為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極開(kāi)展領(lǐng)辦代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，創(chuàng)造人性化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，發(fā)放便民服務(wù)卡，設(shè)置溫馨提示牌，開(kāi)展小鏡子、小藥箱、小工具箱、小卡片“四小”服務(wù)，把服務(wù)觸角延伸至最微處，以小服務(wù)展現(xiàn)大理念。2012年1-5月份，共開(kāi)展領(lǐng)辦代辦服務(wù)30次，上門(mén)服務(wù)13次，延時(shí)服務(wù)45次，受到廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。
提升信息化水平：2011年 ……（未完，全文共3658字，當(dāng)前僅顯示1847字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心宣傳片腳本》）