賓館中層管理人員考核辦法

目錄/提綱：……
一、考核目的
2、進一步促使中層管理人員履行工作職責、實現工作目標
4、打造以部門為主體的團結協(xié)作、嚴謹高效的團隊
二、考核原則
1、公平、公開性原則：每位中層管理人員都納入考核
2、客觀性原則：考核要做到以事實為依據，避免主觀臆斷
三、考核對象在崗的中層管理人員
四、考核內容考核分為定量考核和定性考核兩部分內容
2、定性考核指對中層管理人員德、能、勤、績等方面的綜合測評
四、考核周期及方式
五、組織機構及相關職責
（一）組織機構
（二）相關職責1、考核小組工作職責：
2、考核辦公室工作職責：（1）負責考核工作的組織管理
3、考核負責部門工作職責：（1）負責考核方案的制訂及修訂
六、考核程序及依據
七、考核評分標準
1、季度考核采用百分制
2、年中考核采用百分制
八、考核結果的應用
九、其它說明
3、本辦法由人力資源部負責解釋
4、本辦法自下發(fā)之日起開始實施
……

遼寧友誼賓館中層管理人員考核辦法（試行）

為進一步加強中層管理人員隊伍建設，提高管理人員綜合素質，全面、客觀、公正地考核中層管理人員履行崗位職責、工作表現等情況，加強對中層管理人員的管理與監(jiān)督、激勵與約束，特制定本辦法。

一、考核目的
1、不斷提升賓館管理水平和服務質量，降低經營成本和事故發(fā)生率，提供賓館保持可持續(xù)發(fā)展的動力。

2、進一步促使中層管理人員履行工作職責、實現工作目標。

3、不斷提高中層管理人員的工作能力，提升工作業(yè)績，充分發(fā)揮中層管理人員在工作中的主動性和積極性。
4、打造以部門為主體的團結協(xié)作、嚴謹高效的團隊。

5、實施考核客觀公正的評價管理人員工作業(yè)績，通過考核結果的運用（獎懲或職級調整等），營造一個激勵中層管理人員奮發(fā)向上的工作氛圍。

二、考核原則
1、公平、公開性原則：每位中層管理人員都納入考核。賓館公開考核的標準、程序、方法、時間等事宜
……（新文秘網http://120pk.cn省略645字，正式會員可完整閱讀）……　
制、工作創(chuàng)新、部門建設等方面內容。

四、考核周期及方式
1、考核采用“月統(tǒng)計，季考核，年匯總”的形式，即每月進行相關數據統(tǒng)計，季度進行量化考核，年（中）終匯總各季量化考核結果，并進行定性綜合測評，依據季度量化考核結果、考核小組及員工綜合測評結果進行年度綜合評議。

2、每季度定量考核部分采取人力資源部初評、考核小組審議的兩級考核方式；年（中）終定性考核部分采取考核小組測評打分的考核方式；年終定性考核增加員工綜合測評部分。

五、組織機構及相關職責
（一）組織機構
1、考核小組賓館成立由總經理領導的考核小組，組織領導中層管理人員的考核工作。考核小組下設考核辦公室，負責考核數據統(tǒng)計和評議。

（1）考核小組構成組 長：黃學余成 員：馬保林、許亞男、郭天祥、李開新
（2）考核辦公室構成負責人：郭天祥成 員：王忠超、李洪軍、鄭 仟、李 娜、楊 立
2、考核負責部門：人力資源部
3、考核關聯(lián)部門：總經理辦公室、監(jiān)察部、財務部、保安部為考核依據來源部門
（二）相關職責1、考核小組工作職責：

（1）負責主持季度考核總結會，對上季度考核工作進行總結。
（2）負責考核辦法的討論、修改及監(jiān)督實施。

（3）負責對中層管理人員進行年（中）終“定性考核”的綜合測評。
（4）負責對考核結果的審議。
2、考核辦公室工作職責：
（1）負責考核工作的組織管理。
（2）負責相關考核數據的統(tǒng)計和評議。
3、考核負責部門工作職責：
（1）負責考核方案的制訂及修訂。
（2）負責考核工作的具體實施。
（3）負責考核成績匯總、核定，并及時向被考核人公布。
4、考核關聯(lián)部門工作職責：

（1）總經理辦公室：根據賓館領導反饋意見，提供賓館領導安排各部門工作未完成情況；負責提供各部門晨會、例會確定的重點工作內容及完成情況；負責提供各部門工作計劃及完成情況。

（2）監(jiān)察部：負責提供服務質量、規(guī)范管理、工作效率、衛(wèi)生檢查、勞動紀律、儀容儀表、行為規(guī)范及總值班情況等方面數據。

（3）財務部：負責提供各部門經營、費用指標及完成情況；各部門成本核算、控制；能耗情況等方面數據。

（4）保安部：負責提供各部門防火、治保、安全工作等相關數據。

六、考核程序及依據
1、“定量考核”關聯(lián)部門考核數據統(tǒng)計
（1）總經理辦公室①每月初為賓館領導提供《月賓館領導安排工作未完成情況反饋表》（表一），將《月部門重點工作及完成情況反饋表》（表三）分發(fā)給各部門負責人。
②每月28日前收集《反饋表》（表一、三），根據《賓館領導反饋表》（表一）填寫《月賓館領導安排工作未完成情況匯總表》（表二），結合實際填寫《月部門重點工作及完成情況反饋表》（表三）剩余項目。
③每年年初將《年度工作目標（計劃）季度分解表》（表四）分發(fā)給各部門負責人，并于一周后將《分解表》（表四）收回。
④每季度末前根據各部門《年度工作目標（計劃）季度分解表》（表四）填寫《年度工作目標季度完成情況反饋表》（表五）。

（2）監(jiān)察部每月末前根據各部門服務質量、工作效率、勞動紀律、儀容儀表、行為規(guī)范及檢查情況，填寫《月服務質量反饋表》（表七）、《月工作效率反饋表》（表八）、《月檢查反饋表》（表九）。

（3）保安部每季度末前根據各部門防火、治保、安全等方面情況，填寫《季度安 ……（未完，全文共5157字，當前僅顯示1811字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館中層管理人員考核辦法》）